Jonesy12
28 января 2024 г.
Самый неорганизованный отель, в котором я когда-либо был.
Регистрация заезда с 15:00, поэтому мы приехали в 16:00 и столкнулись с огромной очередью людей, которые не могли получить свой номер, так как уборка не была завершена.
На ресепшене нам сказали, что номер займет 30 минут, что было полной ложью. Мы продолжали подниматься и проверять, а они продолжали говорить еще 10 минут, что продолжалось 2,5 часа, за это время мы получили ключ только от 1/4 забронированных мной номеров. Другие гости, с которыми мы говорили, ждали свой ключ от номера более 4 часов.
Нам дали один безалкогольный напиток в качестве уступки, что я посчитал неприемлемым.
Вместо того, чтобы ждать, пока нам сообщат еще фальшивое время ожидания, мы покинули отель, чтобы вернуться в город, а затем, вернувшись в 23:00, новый администратор не имел ни малейшего представления о проблеме и с трудом нашел наши другие номера, которые мы ждали, что привело к еще большему ожиданию после того, как мы уже были расстроены ситуацией ранее. В конце концов, администратор, который был раньше, появился очень пренебрежительно и сунул мужчине записку с номерами наших оставшихся комнат. Совсем нехорошее обслуживание.
На следующий день мы забронировали автобус-шаттл до аэропорта. Мы приехали в указанное место, и у них закончились места в автобусе, несмотря на то, что мы предварительно забронировали. Это означало, что нам пришлось ждать еще 30 минут, пока будет организован автобус, из-за чего у нас было меньше времени в аэропорту, чтобы пройти проверку безопасности и т. д.
Сам отель хороший, с хорошей зоной бассейна (одна из причин, по которой мы забронировали номер, но не смогли им воспользоваться из-за отсутствия доступа к номеру в течение нескольких часов подряд), но управление этим отелем отвратительное. Wyndham нужно срочно разобраться с этим, так как это портит их репутацию как надежной сети отелей.
Я больше никогда не остановлюсь в Wyndham, если они не смогут гарантировать отсутствие стресса.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google