Red Level at Gran Melia Palacio de Isora

В отеле Palacio de Isora, особенно в The Red Level, работает самый приятный, дружелюбный и профессиональный персонал. Красивые ухоженные сады и прекрасная планировка отеля. Отличные рестораны, невероятный Спа (индийский массаж головы просто невероятный) и отличные развлечения.

Могло бы быть потрясающе, но, к сожалению, далеко от 5 звезд. Мы заплатили за красный светодиодный уровень «все включено». На протяжении многих лет мы использовали систему «все включено» во многих разных округах, и это был самый низкий уровень «все включено», в котором мы когда-либо были. Слово «все, во что я верю» означает все, а не просто отдельные кусочки. Вина по системе «все включено» на выбор: домашнее красное, белое или розовое. Рози была ярко-розовой и совершенно невкусной. Если вы повысите категорию до более качественной бутылки, вы заплатите всю цену, а не только дополнительную цену к бесплатной бутылке. Если вам нужна кровать на Бали на весь день по тарифу «включено», с вас будет взиматься плата в размере около 100 евро за эту привилегию…. Абсолютно безобразное выкачивание денег. Все, что берется из мини-бара в номере, является платным, безумное «все включено», даже пива из холодильника не достанешь! Ни на одном из бесплатных шезлонгов не было подушек, и это было очень неудобно. Еда Баффета была ужасающей, разнообразной, определенно худшей, которую мы когда-либо пробовали. А ля карт у нас очень средние. Во всем, кроме нашей комнаты, которая на самом деле была очень хорошей, за исключением необходимости мыть гидромассажную ванну перед ее первым использованием и душа, который затопил всю ванную комнату и гардеробную, что так и не было решено, несмотря на отчеты в первый день. Мы никогда не вернемся. Жаль, что красивый вид и расположение должны быть великолепными, но цена значительно завышена. Позорное соотношение цены и качества по системе «все включено».

Это абсолютный рай. Сервис безупречен, официанты были вежливы и любезны, и все они работали, чтобы обеспечить незабываемые впечатления... Какой более высокий рейтинг я могу поставить больше, чем 10 из 10?

Мы останавливались в RedLevel в Gran Melia Palacio de Isora уже 4 раза, начиная с 2016 года, но, честно говоря, Gran Melia нужно улучшить свою игру, если это «флагманский корабль», предлагающий «Red Level», поскольку отель сейчас выглядит довольно уставшим и номера сейчас нуждаются в полной переделке. Честно говоря, не очень хорошо и все равно довольно дорого. Комната была не очень чистой, мебель в комнате была в плохом состоянии, дверцы шкафов не закрываются, а ящики заедают. Ванная была очень уставшей и местами грязной. В ресторанах предлагалась еда низкого качества, которая продавалась как элитная еда по высокой цене. Одна еда была несъедобной. Оставшуюся часть отпуска мы питались вне отеля в местных ресторанах и платили гораздо меньше, но при этом очень хорошего качества. Я не против платить за качественную еду, но это было далеко не так. Шезлонги вокруг бассейна красного уровня и в саду красного уровня были грязными и в некоторых случаях в плохом состоянии. В целом очень разочаровывает. Гран Мелия только что потеряла хорошего клиента.

We chose RedLevel at Gran Melia Palacio de Isora to celebrate my wife's milestone birthday, and the entire experience exceeded our expectations. Opting for the Red Level for families turned out to be a brilliant decision. Prior to our arrival, I reached out to the Red Level for families concierge, explaining that my wife had injured her knee, making it challenging for her to navigate the resort on foot. To our delight, they promptly arranged for a wheelchair throughout our stay and allocated a first-floor room with direct pool access—an exceptional level of service that set the tone for our visit. The staff members were exceptional, going above and beyond to make our stay memorable. They not only knew our names but also surprised us with a birthday cake in our room and efficiently addressed any requests via the WhatsApp system. The perks of the Red Level were indispensable for our family. The dedicated Red Level for families area during breakfast, featuring a la carte service, proved invaluable with two young children and a member using a wheelchair. Additionally, the segregated section of the main pool provided a hassle-free spot without worrying about finding available chairs. The Bali beds by the pool were a luxurious touch, and the Red Level for families pool struck the perfect balance, being kid-friendly yet not excessively crowded. A special mention goes to the delightful daily addition of a poolside mat for the kids (and the young at heart, including myself) to enjoy. For those contemplating between the standard side and the Red Level for families, I wholeheartedly recommend the latter. The added benefits and thoughtful services make the Red Level worth the investment. Having visited numerous extraordinary hotels worldwide and considering ourselves well-traveled, Gran Melia Palacio de Isora now holds a special place in our hearts. In fact, we're already planning our return, a testament to the lasting impression this remarkable destination has left on us.

Our ninth visit ( seventh in Red Level) this time with family. A lovely 5 days back at the Gran Melia with perfect weather. We were greeted by Jessica and Denis this time who made us feel welcome to be back. Improvements are a much better variety of nibbles throughout the day and also at the open bar in the late afternoon. We stayed bed and breakfast the standard of which was high as usual. It’s great to see some of the staff who have been there for years. Our rooms looked out of the side of the hotel this time towards Los Gigantes and due to palm trees they were cool and the view was a bit obstructed. All the staff were great and nothing is too much trouble. I think a few sunbed cushions perhaps need replacing now and also staff in the main bar area need to check room numbers against names because someone put two drinks on our bill. Otherwise we had a great stay again and because we love it so much we’re coming back in March. Be careful of using Hoppa/ Suntransfers because they didn’t pick us up and we had to get a local taxi which was a bit stressful. See you in the spring!