Отзывы об отеле Qianling Grand Hotel

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за выбор нашего отеля и приносим искренние извинения за неудовлетворительное впечатление. По поводу упомянутых вами проблем: 1. Строительные работы на въезде: В настоящее время в районе парка горы Цяньлин проводятся работы по модернизации муниципальных дорог. После завершения ремонта окружающая среда значительно улучшится, и в следующий раз вы получите более приятные впечатления. Мы сделали все возможное, чтобы минимизировать неудобства, вызванные строительством, например, своевременно напоминали об этом на платформах онлайн-бронирования, предоставляли беруши в номер и устанавливали подробные указатели вдоль строительного ограждения… По нашей вине мы не смогли своевременно устранить ваши неудобства; 2. Размер номера: Забронированный вами стандартный номер площадью 16-21 квадратный метр является базовым типом номера, четко указанным на нашем официальном сайте/странице бронирования, но мы сожалеем, что он не оправдал ваших ожиданий. В будущем, пожалуйста, свяжитесь с ресепшеном, и мы порекомендуем вам более просторный вариант номера. Ваши отзывы очень важны для нас, и мы будем продолжать оптимизировать наши услуги. Мы с нетерпением ждём вашего следующего визита и желаем вам приятного путешествия!

Ответ от объекта размещения: Прежде всего, мы хотели бы выразить наши глубочайшие извинения за неудобства и проблемы, с которыми вы столкнулись во время вашего недавнего пребывания. Мы полностью осознаем, что, будучи теплой гаванью во время вашего путешествия, мы не смогли обеспечить ожидаемые вами стандарты обслуживания. Это большое поощрение и предупреждение для нашей работы. На этот раз мы искренне благодарим вас за ваши отзывы и исправления. Ваши ценные мнения являются источником мотивации для нашего постоянного улучшения и совершенствования. Мы с нетерпением ждем возможности снова служить вам в ближайшие дни и доказать наши изменения и прогресс практическими действиями.

Ответ от объекта размещения: По поводу упомянутых вами вопросов мы провели детальную проверку и размышление: 1. Проблема запаха в душевой: Вы сообщили, что в день заезда в душевой комнате был неприятный и постепенно усиливающийся запах, который официант интерпретировал как запах пестицидов. Мы глубоко сожалеем об этом и не хотим видеть какие-либо факторы, которые могут повлиять на ваше пребывание. Мы немедленно полностью очистили и продезинфицировали душевую комнату и усовершенствовали процедуры ежедневного осмотра, чтобы подобное не повторилось снова. В то же время мы оптимизируем время и метод использования пестицидов, чтобы снизить воздействие на гостей. 2. Проблема с тараканами в раковине. Вы находили тараканов в раковине два дня подряд. Это, несомненно, серьезный вызов нашим гигиеническим стандартам. Мы глубоко шокированы и сожалеем об этом и немедленно организовали профессиональную команду для проведения тщательной обработки по борьбе с вредителями во всем помещении, а также провели строгие медицинские проверки и исправления во всех помещениях. Мы обещаем продолжать улучшать уровень управления нашим здоровьем и обеспечивать вам чистую и опрятную среду проживания. 3. Беспроводная сеть работает медленно. Вы упомянули, что беспроводная сеть работает медленно, а это значит, что ее нет. Мы понимаем, что в современном обществе высокоскоростное и стабильное сетевое соединение имеет решающее значение для гостей. По данному вопросу мы связались с техническим отделом и провели комплексную проверку и оптимизацию оборудования беспроводной сети. В то же время мы также рассматриваем возможность модернизации нашего сетевого оборудования для повышения скорости и стабильности сети, чтобы каждый гость мог наслаждаться бесперебойной работой сети. Мы понимаем, что любое неудовлетворительное пребывание окажет негативное влияние на имидж нашего бренда. Поэтому мы торжественно обещаем воспользоваться этой возможностью, чтобы всесторонне пересмотреть и улучшить наши услуги и управление, чтобы каждый гость мог чувствовать себя в наших отелях как дома.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, мы глубоко сожалеем о Вашем недавнем пребывании в нашем отеле и приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Мы очень серьезно относимся к вашим отзывам и немедленно предпримем шаги для их улучшения. Прежде всего, что касается упомянутой вами проблемы парковки для самостоятельных туров, мы понимаем, что это причинило вам большие неудобства. Персонал отеля может помочь вам донести ваш багаж и провести к лифту. Мы усилим обучение, чтобы повысить осведомленность персонала об услугах. Во-вторых, мы очень сожалеем о проблемах с гигиеной в номере. Мы усилили проверки гигиены номеров и попросили наших сотрудников быть более тщательными в процессе уборки. В то же время мы также усилим обучение для повышения осведомленности сотрудников о стандартах гигиены. Мы обещаем, что во время вашего следующего пребывания вы сможете насладиться более чистой и комфортной обстановкой в ​​номере. Приносим извинения за то, что кондиционер не охлаждает. Мы проверили кондиционер в вашей комнате и обнаружили, что он неисправен. Мы немедленно предоставили вам электрический вентилятор в качестве временного решения и организовали выезд профессионального обслуживающего персонала для ремонта. Мы усилим ежедневное обслуживание и проверку оборудования. Мы придаем большое значение вашим отзывам и будем использовать их как важный ориентир для улучшения гостиничных услуг. Мы знаем, что как отель, расположенный рядом с парком, мы несем ответственность за предоставление более качественных услуг, чтобы завоевать доверие и поддержку наших гостей. Мы продолжим усердно работать над улучшением качества наших услуг и удобств, чтобы каждый гость мог насладиться приятным и комфортным пребыванием здесь. Наконец, еще раз спасибо за ваш отзыв. Если у вас есть какие-либо другие вопросы или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем искренне рады Вам и с нетерпением ждем Вашего визита в наш отель снова. Желаю вам счастливой жизни!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо, что выбрали отель Qianling в качестве места проживания. Для нас это большая честь. Нам очень жаль, что вы получили плохой отзыв во время вашего пребывания, особенно из-за проблемы с парковкой. Мы придали большое значение проблемам, о которых вы сообщили, изучили и проверили их. Прежде всего, мы глубоко сожалеем о поведении женщины, охраняющей парковку. Ее слова и поступки действительно доставили неудобства вашему пребыванию. Это халатность нашего руководства. После проверки мы решили уволить сотрудника, чтобы продемонстрировать нашу нетерпимость к такому поведению. В то же время мы также осознаем, что все еще существуют недостатки в управлении и обучении сотрудников. Мы усилим обучение персонала, улучшим качество обслуживания и обеспечим, чтобы каждый сотрудник мог обслуживать гостей профессионально и с энтузиазмом. Наконец, еще раз спасибо за ваши отзывы и предложения. Ваше удовлетворение — наша движущая сила, и мы продолжим усердно работать, чтобы предоставить вам более качественные услуги и впечатления. Если у вас есть какие-либо другие вопросы или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами. Желаю вам счастливой жизни!

Ответ от объекта размещения: 很遺憾給您帶來如此差的體驗感！酒店2020年10月進行了全面裝修，裝修完畢後的兩年時間內，因為特殊原因，基本沒有營業，在2022年底才全面恢復正常經營，因此房間的損耗非常小，另外國家每年都要對酒店進行星級複核，您説的招待所，可能誇張了一點；讓客人入住乾淨、整潔、衞生的房間是我們長期堅持的目標，所以您可以放心的入住每一間客房；酒店毗鄰黔靈山公園，交通便捷，每逢節假日，遊客大量湧入，會對酒店外圍環境造成一定的影響，我們正想辦法努力把影響降到最小，至於您説的“吵架，堵車，”發生在公共場合的事情酒店也確實沒法控制，還請您見諒；酒店自有停車場在酒店旁邊，直線距離不超過30米，對於住店客人停車，我們執行的是24小時免費停車，出示房卡24小時內隨時進出停車場，您反應的收費問題，是酒店的失誤，我們已經對相關人員進行了辭退處理，還希望您和我們總枱聯繫，我們把停車費退還給您，給您帶來不便非常抱歉；您説的“對待行李極不友好”問題，調查下來無法核實到個人，您能否明示我們，我們會根據您的合理建議，嚴肅處理相關人員並迅速進行整改；最後感謝您對我們服務工作的認可。希望您的意見能讓我們變得更好，為更多的客人提供最好，最細緻的服務。

Ответ от объекта размещения: 非常感謝您的細緻點評，我們很高興聽到您對住宿體驗的滿意反饋！這是我們不斷努力追求的目標。我們將繼續秉承“以客為尊”的服務理念，為您提供更加優質、性價比高的住宿選擇。再次感謝您的寶貴評論和對我們酒店的支持與信任！我們期待在您的下一次旅行中，再次為您提供温馨、舒適的住宿體驗。祝您生活愉快，旅途愉快

Ответ от объекта размещения: 非常感謝您的細緻點評，我們很高興聽到您對住宿體驗的滿意反饋！這是我們不斷努力追求的目標。我們將繼續秉承“以客為尊”的服務理念，為您提供更加優質、性價比高的住宿選擇。再次感謝您的寶貴評論和對我們酒店的支持與信任！我們期待在您的下一次旅行中，再次為您提供温馨、舒適的住宿體驗。祝您生活愉快，旅途愉快

Ответ от объекта размещения: 非常感謝您的細緻點評，我們很高興聽到您對住宿體驗的滿意反饋！這是我們不斷努力追求的目標。我們將繼續秉承“以客為尊”的服務理念，為您提供更加優質、性價比高的住宿選擇。再次感謝您的寶貴評論和對我們酒店的支持與信任！我們期待在您的下一次旅行中，再次為您提供温馨、舒適的住宿體驗。祝您生活愉快，旅途愉快

Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人，您好！感謝您給予如此細緻的好評，字裡行間流露的滿意讓我們倍感榮幸。很開心為您此次的入住創造了美好回憶。我們特別珍視您對前台同事高效服務、餐廳環境與早餐品質的認可，這都是我們團隊努力的方向。更要感謝您對保潔郭阿姨的特別表揚，能注意到您凌亂的充電線並主動整理，將衞生做到一塵不染，這正是我們追求“賓至如歸”的體現。我們會將您的讚譽轉達給郭阿姨和各位同事，這將是他們最大的工作動力。能成為您未來出行的首選，是對我們最高的褒獎。期待您下次光臨，我們再接再厲，為您提供更貼心的服務！祝您旅途愉快！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人，感謝您的詳細好評！寄放行李先逛一圈、小卡座躺着舒服、早餐豐富、地鐵方便——您把我們的小心思都摸透啦！最開心的是您住得滿意，期待很快再見到您~ 祝您旅途愉快！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人，能被您稱為“寶藏酒店”真是莫大的榮幸，太感謝了！很高興為您升級的房間能讓您住得更舒心，我們的設施和環境能得到您的認可，倍感鼓舞。步行五分鐘到黔靈山公園的便利，加上退房時保安大哥能幫上忙，這些都是我們應該做的。您提到的“人性化服務”是我們一直努力的方向，我們會繼續保持，讓每一位家人都感受到温暖。期待您下次再來探寶！祝您旅途愉快！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人，收到您如此全面細緻的好評，我們倍感榮幸！乾淨整潔、熱情周到、寬敞明亮、床品舒適、早餐豐富、交通便利——您提到的每一個優點，都是我們用心堅持的方向。能得到“性價比超高”和“住得非常舒心”的認可，是對我們最大的鼓勵。感謝您的信任與選擇，期待您下次再來，祝您旅途愉快！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人， 感謝您選擇我們並留下寶貴的好評！很開心您享受到了我們便利的交通和周邊的熱鬧、美食。同時也收到您對房間面積及衞生間燈光的小建議啦~ 關於房間面積，平台訊息已如實展示，我們理解每個人對實際空間的感受各有不同，讓您感到侷促我們深表歉意！感謝您的理解和包容！您提出的衞生間燈光問題，我們會立刻排查改進，希望能讓以後的夜晚更安靜柔和。再次感謝您的反饋，期待下次相見！祝您新年快樂、旅途愉快！