Hilton Gurugram Baani City Centre

Номер хороший. Расположение немного далековато. Обслуживание так себе.

Я забронировала этот отель в последний момент, чтобы сменить обстановку. Хотя поблизости нет известных туристических достопримечательностей, он идеально подходит для отдыха. Ванна была отличным дополнением. Однако подушки были невероятно мягкими, из-за чего было трудно спать. Завтрак предлагал широкий выбор блюд и был очень сытным. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда захочу освежиться!

Нам очень понравилось наше пребывание. Отель выглядит свежим и ухоженным, с прекрасным декором в классическом стиле. Все выглядит как новое, а номера комфортабельные и красиво отделаны. Ванные комнаты были особенно хороши, просторные, современные и очень хорошо спроектированы. Завтрак также был превосходным, с хорошим разнообразием и большим выбором блюд. Ужин, пожалуй, был наименее впечатляющей частью пребывания по сравнению со всем остальным, но в целом у нас остались очень положительные впечатления. Стильный, комфортабельный отель, в котором мы с удовольствием остановились бы снова.

Отель расположен немного дальше от популярных мест, но очень красивый, чистый, новый, безопасный, и даже стал свидетелем свадебного торжества прямо на их банкетном зале (к счастью, персонал отнесся к этому с пониманием и прекратил празднование в 22:30, чтобы уменьшить шум). Персонал был дружелюбным, а еда подходила для иностранных гостей. Вернусь сюда снова.

Этот отель расположен немного в стороне от основных маршрутов, но до аэропорта можно доехать всего за 30-40 минут, когда нет пробок, и в целом здесь довольно тихо. Оборудование отеля относительно новое, персонал дружелюбный, а на стойке регистрации предоставляется бесплатный поздний выезд до 16:00. В целом, отель очень удобен для всех типов гостей, особенно для деловых путешественников, и его обычно рекомендуют.

Нам очень понравилось здесь. Атмосфера в отеле и в номере приятная. Наш номер был просторным и идеально чистым. Персонал был вежливым и очень услужливым. Нам всё очень понравилось.

Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне неприятным и представлял собой преследование со стороны персонала, ***** грубое некомпетентное управление и отсутствие элементарной человечности. Нам было прямо разрешено войти и остаться в номере, включая размещение гостей. После получения разрешения персонал не имел никаких оснований постоянно прерывать нас в течение ночи многократными телефонными звонками и визитами в номер. Это постоянное беспокойство, несмотря на то, что нам разрешили остаться, воспринималось как преднамеренное преследование. Кроме того, персонал по уборке номеров первоначально подтвердил, что размещение с животными разрешено, на основании чего мы и заселились. Позже сотрудники стойки регистрации опровергли эту информацию, заявив, что животные не допускаются. Это внутреннее недопонимание полностью лежит на ответственности отеля, однако последствия были несправедливо наложены на нас. Ночью, около 00:30, мою мать попросили стоять на улице перед отелем в холоде и темноте почти 30 минут, и ей неоднократно говорили отойти в сторону, вместо того чтобы помочь ей. Это было небезопасно и бесчеловечно. Сотрудники стойки регистрации, Алиша и Панкадж, вели себя грубо, неоднократно провоцировали и провоцировали ситуацию, вторгаясь в наше личное пространство, пытаясь войти в номер под предлогом жалоб на шум. По иронии судьбы, они сами усугубили ситуацию, вызвав нескольких сотрудников в вестибюль и устроив скандал. В итоге нас выселили из отеля в 3:30 утра, что совершенно неприемлемо и небезопасно. Просьба к гостям покинуть территорию отеля посреди ночи из-за путаницы в правилах отеля не может быть оправдана ни с гуманитарной, ни с профессиональной точки зрения. Отели – это не только свод правил, это гостеприимство, безопасность и сочувствие. Этот инцидент свидетельствует о серьезном провале по всем трем направлениям. Мы настоятельно призываем руководство провести расследование этого дела и принять соответствующие меры, чтобы ни один гость в будущем не подвергался подобным преследованиям, унижениям или риску.

Процесс регистрации прошел не гладко. Нам пришлось ждать полчаса после назначенного времени заселения. В качестве оправдания нам сказали, что все номера в отеле забронированы, из-за чего номера не были готовы вовремя.

Мы останавливались в отеле Hilton на две ночи с детьми, и нам всем очень понравилось. Было чисто, а персонал был приветливым. Мы определенно рекомендуем Hilton всем, кто хочет остановиться в чистом месте.