Наш семейный отдых обернулся полным фиаско! Мы заселились 30.12.2025 и выехали 01.01.2026. Мы забронировали номер категории «полулюкс», которая является высшей категорией в отеле Iris Sarovar Portico. В предоставленном нам номере матрас был полностью сломан, вся мебель, диван и кресла, имели провисшие подушки. После нашей жалобы нам предложили другой номер, но он был еще хуже: сырой и пах плесенью. Поскольку у меня астма, это представляло опасность для моего здоровья, и нам пришлось оставаться в номере с сломанным матрасом. Кондиционер и вентиляция не работали ночью. Ночью автоматически включалось отопление на полную мощность, что сильно затрудняло дыхание. Когда мы попросили выключить отопление, техник сказал, что это невозможно из-за какой-то технической неисправности. Из-за этого нам пришлось открыть балконную дверь (в конце декабря в Дели/NCR довольно холодно), но я задыхалась, и у меня не было другого выбора. Из-за всей этой суматохи мы почти не спали. Мы попросили о позднем выезде, и, к счастью, нам это разрешили. Персонал отеля сказал нам, что ему всего 7 месяцев, но, к сожалению, мебель и удобства в номерах говорят об обратном. Мой муж попросил г-на Аруна на ресепшене поговорить с генеральным менеджером г-ном Кришной Моханом Тарой, но нам сказали, что он недоступен. Позже, 1 января днем, он позвонил нам по поводу проблем и пообещал перезвонить в течение 24 часов с решением. Он так и не перезвонил нам до сегодняшнего дня – 7 января, что ясно показывает его высокомерное отношение к гостям отеля. Мы крайне разочарованы, так как потратили немалую сумму на этот новогодний отдых, который превратился в ужасный опыт!!!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google
