Haikou Marriott Hotel

Отель расположен на западном побережье Хайкоу, откуда открывается потрясающий вид на море и пролив, отделяющий его от Гуандуна. Удобства отеля включают открытый бассейн, горячие источники, детский клуб, тренажерный зал, SPA и многое другое. Номера очень просторные и уютные, с видом на море прямо из комнаты. Какое наслаждение сидеть на балконе, наслаждаясь ветерком и чаем! Дворецкая Серена оказала внимательное обслуживание и организовала повышение категории номера. Обязательно приеду снова при первой возможности!

Буквально через полчаса после бронирования с нами связался менеджер отеля, и нам повысили категорию номера. Шведский стол на ужин был очень разнообразным. Я останавливался во многих звёздочных отелях, но качество обслуживания в Marriott действительно выше всяких похвал. Менеджер по работе с клиентами тоже был очень отзывчивым и всегда готов помочь. Хотя мебель в номере немного старовата, она содержится в идеальном состоянии. Горячие источники и пляж просто великолепны.

Номерной фонд очень старый и плохо поддерживается. Мраморный пол в душевой был черным и отвратительным. Обслуживание было, мягко говоря, непрофессиональным. Сломанный электрический тук-тук мог спокойно въехать прямо в лобби отеля, это просто возмутительно! И программное, и аппаратное обеспечение ужасны, очень разочарован!

Недоволен. Отель Marriott в Хайкоу абсолютно не справляется с потоком гостей на Новый год. Мои предварительные запросы, которые по телефону обещали выполнить, и время прибытия в отель, о котором я сообщил, при заселении начали оспаривать, ссылаясь на невозможность. Комнату мне не предоставили, сказали ждать выезда других платиновых участников. Латексной подушки не было, потому что «мы узнаем, есть ли они, только после выезда предыдущих гостей». Почему об этом не сообщили заранее? По телефону так уверенно говорили, что все можно организовать! Забронировали два номера: в одном были приветственные фрукты, в другом нет. Причина такого отношения неизвестна. Заказали еду навынос, трижды звонили, каждый раз говорили, что все хорошо, а потом через полчаса сказали, что в это время придется долго ждать. Почему об этом не сказали раньше? Оснащение номеров очень старое, если это вас смущает, не бронируйте. Единственный плюс — это расположение. Советую сначала стать платиновым участником Marriott, прежде чем бронировать этот отель.

Отель расположен в новом районе, очень близко к беспошлинному магазину, идеально подходит для шопинга. Декор величественный, а номер уютный. Менеджер Serena предоставила внимательное и заботливое обслуживание. Вид с балкона номера также очень красивый, открывается на море, и даже маленькие растения выглядят изысканно. Постельное белье удобное, я спал до тех пор, пока не проснулся естественным образом. В целом, впечатления от пребывания были очень хорошими.

Мы отлично провели время в отеле! Менеджер по работе с гостями Серена связалась с нами заранее, чтобы договориться о номере в соответствии с нашими пожеланиями, а также предоставила нам бесплатное повышение категории номера. Она была очень внимательна и предложила превосходное обслуживание. Из номера открывался прекрасный вид, а на балконе можно было насладиться морским бризом. Постельное белье было очень удобным, и мы прекрасно выспались. Завтрак был великолепен, в концепции «от фермы до стола», с использованием свежих и вкусных органических продуктов. Это было очень комфортное и беззаботное пребывание.