Анонимный пользователь
21 ноября 2023 г.
Время заезда: 19 ноября; Тип забронированного номера: Две односпальные кровати с видом; Требования при бронировании: номер для некурящих; Время заезда: Прибытие в отель в 5:30 в тот же день, чтобы заселиться; Отношение Официантки на стойке регистрации: Плохо; Персона: Предоставить документы для заселения Также предложили остановиться в номере для некурящих. Официантка на стойке регистрации: Первое предложение - ответ: Все номера в нашем отеле курят, и нет никакой гарантии, что запаха дыма не будет.Мой ответ: Нет! Если на платформе Ctrip ваш отель укажет, что во всех номерах пахнет сигаретным дымом, я не буду бронировать этот отель. Официантка на стойке регистрации ответила: Она сказала без улыбки и извинений, что вы можете вернуть заказ, если вы не удовлетворены. Компьютер показал, что вы можете вернуть заказ бесплатно до 6 часов. Боже мой! ️Я не дошёл до четвертого предложения, чтобы столкнуться с таким сервисным отношением; Я: Я был очень беспомощен; Я спросил Если все номера курят, как вы сказали, почему вашего отеля нет на платформе Ctrip? А как насчет маркировки? Обе стороны некоторое время спорили по этому поводу, и официант-мужчина вежливо сказал, что нам следует сначала пойти и проверить комнату! Что меня сейчас злит еще больше, так это то, что официантка сказала: «Вам не кажется, что это хлопотно? Вы можете выписаться! Необъяснимым образом мое первоначальное хорошее настроение было испорчено этой некачественной официанткой и неуслужливым отношением! стандарты обслуживания очень плохие👎🏿 Без управления качеством обслуживания будут сотрудники без отношения к обслуживанию.Плохой опыт, оставаться не рекомендуется!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google