the Langham Haikou

У меня был крайне неудачный опыт пребывания в The Langham, Хайкоу, и я хотел бы поделиться своим опытом в надежде, что он послужит ссылкой для других потенциальных клиентов. С 23 по 24 ноября 2023 года я забронировал номер делюкс в отеле Langham через Ctrip. При регистрации я встретил Джули ****, дежурного менеджера на стойке регистрации, и ее отношение было невероятным. Я ждал на стойке регистрации почти 10 минут. Она занималась делами других. В то же время другие стойки регистрации рядом с ней успешно обслужили 7-8 человек, и она заставила меня ждать долгое время. Во-вторых, она сказала мне, что номера делюкс, которые я забронировала на Ctrip, могут быть размещены только в первой и последней комнатах (обратите внимание!! Если вы бронируете номер второго типа, вы можете находиться только в первой и последней комнатах). Джули отметила, что это политика компании. Насколько мне известно, и последующие действия. После проверки этого с помощью Ctrip не существует соответствующего правила, согласно которому второй тип номера является первым и последним номером. Когда я сделал разумную просьбу не предоставлять первый и последний номера, Джули пять раз с крайне плохим отношением сказала мне, что согласно моему типу бронирования можно забронировать только первый и последний номера, и неоднократно подчеркивала, что мне нужно доплатите за повышение до других типов номеров (я не верю, что все бронирования для этого типа номеров могут быть только для первого и последнего номера, и на странице Ctrip нет соответствующего регулирования). Я никогда не сталкивался с такой ситуацией, когда много раз останавливался в отеле Langham, и при бронировании я не получал никаких напоминаний. Что еще больше раздражает, так это то, что когда я попросил связаться с менеджером более высокого уровня для обсуждения этого вопроса, Джули, прождав 2 часа, не только проигнорировала меня, но и громко сказала, что она была главным ответственным за этот день и со мной разберется. Жалобы может рассматривать только она. После некоторого бесплодного общения она также предложила мне выехать и остановиться в другом отеле. Для пятизвездочного отеля такой сервис и обращение действительно неприемлемы. Я не первый раз останавливаюсь в The Langham, Хайкоу. Стиль оформления этого отеля действительно хорош, но я все же хочу напомнить всем друзьям, которые планируют остановиться в The Langham, Хайкоу, бронировать номера этого типа с осторожностью и Рекомендовать Отель Langham Ting усилил обучение персонала, чтобы у клиентов не было таких неприятных впечатлений от пребывания. Мой опыт на этот раз оказался не только разочаровывающим, но и нанес серьезный удар по моему доверию к бренду Langham. Пожалуйста, подумайте дважды, прежде чем бронировать, чтобы избежать подобных неудач.

Причина в том, что когда я выписался 2 июля, я увидел, что депозит составил всего 964, поэтому позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, где был вычет. На стойке регистрации перезвонили и сказали, что мы потратили 1 юань на номер. 30 июня. шоколад! Но мы ничего не ели в номере. Мы заселились 30-го числа. Когда мы вошли в номер, было уже три часа. Мы помыли волосы, накрасились и вышли. Мы даже не вышли. открыть обеденный и барный шкаф в номере.Ресепшн отеля пообещал мне помочь.После проверки ему сказали вернуть его мне и состоялся следующий разговор.Сейчас 25-е число. . . . Я действительно потерял дар речи. Мы не можем съесть кусок шоколада за 36 юаней и не признать этого, верно? ? ? Кроме того, эффективность работы вашего отеля и ошибка моего отеля в том, что он не рассчитал потребление последнего номера, в конечном итоге должны лежать на мне, верно? ? В какой компании процесс финансового возврата занимает 23 дня? ? ?

Как постоянный гость, останавливавшийся здесь несколько раз, на этот раз впечатления были просто ужасными. Не говоря уже о том, что зарядное устройство Bluetooth в номере было сломано, а напитки были расставлены случайно. Раньше я выбирал Лангхем из-за хорошего сервиса и окружающей среды. Сейчас все становится еще хуже.

Когда вы выйдете из автобуса, консьерж заранее поможет вам с багажом и направит автомобиль.Он очень вежлив... Когда я приехал в три часа, мне не дали номер. Я ждал 50 минут. Во время представительского послеобеденного чая мне не дали карту номера напрямую. Я пошел в вестибюль, чтобы получить карту номера. Весь Первый этаж отеля был ароматным, но когда я вошел в номер в 4 часа, это было... Неприятный запах, это запах влаги и дыма... Терпеть не могу Еще смешнее то, что на следующий день уборщики выбросили в отеле бритву моей жены как одноразовую вещь. Когда мы узнали, что не можем ее вернуть... в отеле просто вежливо сказали, что уборка номера не видела...это была такая редкость.Негативные комментарии...Меня волнует только внешний вид и очаровательный аромат.Также лучше обратить внимание на реальный запах помещения.Я считаю, что остаточного запаха быть не должно в комнате, когда я получу его в 4 часа.

Побывав в таком количестве отелей, я впервые столкнулась с отелем, в котором говорилось, что половину стоимости завтрака для двоих детей нельзя вычесть из завтрака взрослого, сказали, что с нас взяли дополнительный завтрак в зависимости от количества человек. А еще было очень грязно. После выезда у меня на ногах были большие сумки. Кроме расположения, мне нечего порекомендовать.

Оставайтесь здесь два дня подряд и рассказывайте о том, с чем вы столкнулись, и о своих ощущениях. Я заплатил онлайн на платформе ota и внес залог за прибытие в магазин. Мне пришлось ждать до выезда, прежде чем можно было выставить счет, что немного раздражало. (Бюджетные отели и некоторые высокозвездочные отели открыты в один и тот же день. Его отель особенный, иначе я выгляжу плохим парнем.) Розетка в туалете сломана, и ею нельзя пользоваться. Фен могу взять только в туалет. у кровати, чтобы взорвать его. Я въезжал на машине в отель и выезжал из него, но на следующую ночь я не смог попасть внутрь, несмотря ни на что. Я ждал, пока кто-нибудь спустится и вручную откроет ворота, но они застряли примерно на 20 минут, и там были еще две двери. Возможно, мое субъективное сознание немного сильное, но я чувствую, что меня избили, поэтому я не выберу этот отель, когда приеду в Хайкоу в будущем.

Опыт был очень плохой.Напротив комнаты была бельевая.Звук был очень громким при включении и выключении все утро.Я не выспалась все утро.Даже без тренировок я знала, как включить это включалось и выключалось слегка. На следующий день мне пришлось ехать в Санью. Да, я не мог ехать, не выспавшись. Комната была маленькая, гигиена была плохой, а одеяло было влажным. Это был такой бессмысленный опыт. Отправляясь в путешествие, следует выбирать хороший отель и не попасть в эту ловушку.

Впечатления были очень плохими. Я забронировал номер получше с видом на море и кроватью размера «king-size». Когда я приехал в отель, я спросил на стойке регистрации, могу ли я повысить категорию номера. На стойке регистрации было очень плохое отношение, и они сразу же отказались. Они сказали, что не могут. У меня нет времени покупать дом во время китайского Нового года, поэтому они организовали его для меня. Комната расположена под углом, и из-за этого совершенно не видно вида на море. Сумма взимаемого залога очень высока. Это потребовалось много времени, чтобы внести депозит. Он не был возвращен через несколько часов. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Это мошенничество.

Расположение, окружающая среда и обслуживание - хорошие отели, вид из комнаты, как показано ниже. 1 мая я был в доме Хилтон. На этот раз в Лангтинге эти два отеля расположены очень близко друг к другу. Оба находятся в центре города. Пляжные ванны нужно проехать 20 минут. Я чувствую, что услуги и опыт намного лучше, чем у Сицзя. Дизайн двойной мойки очень гуманный, а все комплектующие - Lancome. Немного жаль, что в представительском лаундже идет медленное пополнение блюд, пить мало, а белого вина не видно.