Честные отзывы об отеле Mercure Hai Phong от реальных посетителей
9.3/10
Замечательно
Отзывов: 196
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.1
Удобства8.9
Сервис9.5
Чистота9.5
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(196)
Положительные отзывы(193)
Отзывы с фото/видео(50)
Понравилось(36)
Замечательный завтрак(17)
Чистый бассейн(10)
Отличный бассейн(10)
Отличное соотношение цены и качества(9)
Отличный выбор для командировок(7)
Удобное расположение(6)
Отличный вид(5)
Отрицательные отзывы(3)
Chihaohehaoa
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда мая 2026 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 6
10/10
Превосходно
Дата отзыва 10 июня 2026 г.
Это было отличное место для проживания во время деловой поездки. Обслуживание было превосходным, а завтрак – обильным. Расположение было удобным, и даже был бассейн на крыше.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/7
Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за ваш добрый отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось в отеле Mercure Haiphong, и обязательно передадим ваши положительные отзывы нашим сотрудникам. С нетерпением ждём вашего следующего визита в Хайфон! Спасибо! С уважением, Куинь Ань (специалист по доходам и бронированию)
fong1129
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда сент. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 14
10/10
Превосходно
Дата отзыва 25 окт. 2025 г.
Отель расположен в отличном месте, в окружении ночного рынка с множеством продуктовых киосков и баров. На крыше есть бассейн с видом на Хайфон. Завтрак также превосходный, с широким выбором блюд и фирменных угощений.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, большое спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вам понравилось пребывание в отеле Mercure Haiphong. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита в Хайфон! Спасибо! С уважением, Куинь Ань (Отдел бронирования и управления доходами отеля)
Гость
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда сент. 2025 г.
Пара
Отзывов: 7
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 10 окт. 2025 г.
В целом, при возникновении каких-либо проблем менеджер отеля быстро реагирует и принимает соответствующие меры. Например, когда при регистрации я упомянул, что сигнал Wi-Fi слабый и нестабильный, менеджер отеля организовал для меня замену номера. По моему запросу выяснилось, что расположение номеров и расстояние до них могут повлиять на качество приема Wi-Fi. После этого сотрудники отеля посоветовали мне в будущем записать запрос на номер с более качественным приемом Wi-Fi.
Это пребывание с 3 по 9 октября также было довольно приятным. К сожалению, мы с женой узнали о проблемах в отеле только 7 октября, и, поскольку у моей жены было слишком много багажа, мы не захотели менять номер. Мы скоро снова остановимся в этом отеле.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н Нгай Конг Вонг! Большое спасибо за то, что вы нашли время поделиться своим содержательным отзывом и за ваше неизменное доверие к Mercure Hai Phong. Я искренне ценю ваше понимание трудностей, с которыми вы столкнулись, и признателен за вашу оперативную помощь. Ваши комментарии очень ценны для нас и помогают нам совершенствоваться, чтобы лучше соответствовать вашим ожиданиям. Для предстоящих поездок, пожалуйста, бронируйте напрямую через ваш аккаунт участника. Это позволит нам учитывать ваши предыдущие пребывания и подобрать номер, который наилучшим образом соответствует вашим предпочтениям, а также предоставит специальные скидки для участников. Еще раз благодарим вас за терпение и постоянную поддержку. Мы с нетерпением ждем вашего возвращения с вашей супругой. С наилучшими пожеланиями, Линь Чи (Кэнди), менеджер по контролю качества Mercure Hai Phong
Tse Man Kee
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда апр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 32
6.5/10
Дата отзыва 2 июня 2025 г.
Этот отель расположен в очень обветшалом районе Хайфона. Это пятизвездочный отель, но его удобства и номера соответствуют уровню трехзвездочного отеля в Гонконге. Бассейн находится на крыше, окруженный только самым высоким зданием.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что поделились с нами своим опытом проживания. Мы искренне сожалеем, что ваше пребывание не полностью оправдало ваши ожидания, и ценим ваш ценный отзыв. Наш отель расположен в самом центре Хайфона, в удобном транспортном центре и с множеством ресторанов и развлекательных заведений поблизости, что делает его идеальным местом для знакомства с местной культурой. Наш бассейн на крыше, являющийся одним из самых высоких зданий в этом районе, предлагает панорамный вид на город, что особенно ценят многие гости. Хотя эти особенности, возможно, не совсем соответствовали вашим предпочтениям, мы надеемся, что вы насладились этими удобствами и видами во время вашей поездки. Мы искренне надеемся предоставить вам более приятный опыт проживания в будущем. С уважением, Линь Чи (Кэнди), менеджер по управлению качеством.
Гость
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда апр. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 11
9.2/10
Замечательно
Дата отзыва 20 мая 2025 г.
Я останавливаюсь здесь уже второй раз во время командировки. Окрестности очень удобные. Рядом с отелем есть несколько местных ресторанов, где подают барбекю и хот-пот. Уличная еда также доступна повсюду.
После хорошего ужина я прогулялся вдоль озера, что также стало отличной возможностью потренироваться.
Обслуживание клиентов в отеле было превосходным и гостеприимным. Я ставлю им большой палец вверх.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Мы очень рады, что стали местом вашего назначения. Большое спасибо за ваш положительный отзыв, и мы обязательно поделимся им с командой. Мы очень рады, что вам понравился отдых в Mercure Hai Phong. С нетерпением ждем вашего возвращения в Хайфон! Благодарим вас и с наилучшими пожеланиями, Куин Ань (агент по доходам и бронированию)
みやぁ
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда апр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 57
10/10
Превосходно
Дата отзыва 9 мая 2025 г.
Отель удобно расположен в нескольких минутах ходьбы от знаменитого ресторана Banh Da Cua. Вокруг отеля много ресторанов, где можно поужинать, поэтому найти место для ужина не составит труда. У бассейна было немного многолюдно, но обслуживание было превосходным. В номере было немного жарковато из-за кондиционера, но в целом пребывание было замечательным.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за выбор Mercure Hai Phong. Мы также очень рады, что вы поделились своим отзывом о расположении и услугах отеля. Что касается вашего номера, мы подготовили номера с ваннами для вашего комфорта. Однако эти номера расположены в западной части здания, и в них может быть немного жарко из-за солнца во второй половине дня. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы будем рады предложить вам более комфортный номер в следующий раз. Весь наш персонал будет рад приветствовать вас снова. С уважением, Линь Чи (г-жа), менеджер по контролю качества Mercure Hai Phong
Анонимный пользователь
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда янв. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 120
10/10
Превосходно
Дата отзыва 1 мар. 2025 г.
Завтраки достойные. Персонал дружелюбный. Бар на крыше закрыт?
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за ваш замечательный отзыв. Мы рады, что вам всё понравилось. Я рад, что вам понравился наш визит, и обязательно передам ваш отзыв команде. Что касается бара на крыше, да, он закрыт до дальнейшего уведомления. Спасибо, и мы будем рады приветствовать вас снова в ближайшем будущем. С уважением, Куин Ань, агент по доходам и бронированию
Гость
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда февр. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 24
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 18 мар. 2025 г.
Шведский стол в отеле хороший и довольно разнообразный. Кровать удобная, а отель чистый. Внизу отеля есть закусочная и ресторан с пивом. В целом, я очень доволен этим отелем. Персонал также дружелюбный.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Большое спасибо за то, что поделились своим замечательным отзывом. Мы рады узнать, что вам понравился каждый аспект вашего опыта. Я рад, что вам понравился ваш визит, и обязательно передам ваш отзыв команде. Что касается бара на крыше, да, он закрыт до дальнейшего уведомления. Спасибо, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в ближайшем будущем. С уважением, Куин Ань - Агент по доходам и бронированию
Гость
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда февр. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 5 мар. 2025 г.
Очень рекомендую. Все отлично. Отличное соотношение цены и качества
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемая г-жа Джуди Дунг, Большое спасибо за то, что поделились своим замечательным отзывом. Мы рады узнать, что вам понравился каждый аспект вашего опыта. Я рад, что вам понравился ваш визит, и обязательно передам ваш отзыв команде. Что касается бара на крыше, да, он закрыт до дальнейшего уведомления. Спасибо, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в ближайшем будущем. С уважением, Куин Ань - Агент по доходам и бронированию
Гость
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда окт. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 72
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 17 нояб. 2024 г.
Более удобный доступ к центру города Хайфон.Роскошная атмосфера и исключительный сервис! Все было потрясающе!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Большое спасибо за то, что поделились своим замечательным отзывом. Мы рады узнать, что вам понравился каждый аспект вашего опыта; ваши добрые слова о нашем местоположении, виде из номеров, отличной еде в наших ресторанах и нашем персонале, который действительно готов удовлетворить все ваши потребности. Я рад, что вам понравился ваш визит, и обязательно передам ваш отзыв команде. Спасибо, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в ближайшем будущем. С уважением, Куин Ань - Агент по доходам и бронированию
Гость
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда нояб. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 3
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 18 янв. 2025 г.
У меня был хороший клиентский опыт, когда у меня возникла проблема.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Ответ от объекта: Уважаемый уважаемый гость, Большое спасибо за то, что поделились своим замечательным отзывом. Мы рады узнать, что вам понравился каждый аспект вашего опыта. Я рад, что вам понравился ваш визит, и обязательно передам ваш отзыв команде. Спасибо, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в ближайшем будущем. С уважением, Куин Ань - Агент по доходам и бронированию
M. Waters
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда нояб. 2023 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 24
10/10
Превосходно
Дата отзыва 18 дек. 2023 г.
Прекрасный персонал и чистый номер. Хорошее расположение. Удобно для путешествий.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый господин, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв. Предоставление высококачественного обслуживания для каждого гостя всегда было нашим главным приоритетом, и я рад слышать, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Было действительно приятно иметь вас, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Linh Chi E-Commerce Executive
Гость
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда февр. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 73
6.5/10
Дата отзыва 22 мар. 2024 г.
Кондиционер нужно почистить, иначе запах будет отвратительным. Ваша система отключает кондиционер, особенно поздно ночью, из-за чего запах становится неприятным. Пожалуйста, исправьте ситуацию, чтобы мы могли вернуться.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый господин! Благодарим Вас за недавнее пребывание в отеле Mercure Hai Phong и за то, что Вы нашли время поделиться с нами своими комментариями и наблюдениями. Мы разочарованы тем, что узнали о недостатках, с которыми Вы столкнулись во время проживания. Мы ценим Ваши конструктивные отзывы, поскольку они помогут нам совершенствоваться и обеспечивать наилучшие впечатления для наших гостей. Ваши комментарии переданы руководству отеля, и наша команда инженеров работает над решением проблемы. Если возможно, нам хотелось бы получить больше информации, например, номер Вашего номера и период проживания, чтобы мы могли разобраться в ситуации более детально. Мы также просим Вас отнестись с пониманием к тому, что причиной может быть сезонная высокая влажность воздуха. Будьте уверены, мы сделаем всё возможное, чтобы улучшить ситуацию, и искренне надеемся, что Ваши будущие визиты не будут разочарованы. Спасибо за отзыв, желаем Вам хорошего дня и с нетерпением ждём Вашего возвращения! Линь Чи (Кэнди), менеджер по работе с гостями
Гость
Улучшенный номер с кроватью «king-size»
Дата заезда окт. 2023 г.
В одиночку
Отзывов: 45
10/10
Превосходно
Дата отзыва 30 нояб. 2023 г.
Отличное обслуживание на стойке регистрации. Не могу поверить, что они забронировали лимузин обратно в Ханой по моей просьбе. Номер очень чистый и приятный. Кстати, завтрак просто потрясающий, с большим выбором блюд.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый господин! Большое спасибо за ваш замечательный отзыв. Мы рады узнать, что вам понравилось всё: ваши добрые слова о нашем расположении, виде из номеров, отличной еде в наших ресторанах и нашем персонале, который действительно готов удовлетворить все ваши потребности. Я рад, что вам понравился ваш визит, и обязательно передам ваш отзыв нашей команде. Благодарим вас и с нетерпением ждем вашего возвращения в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Линь Чи, руководитель отдела электронной коммерции
Анонимный пользователь
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Дата заезда авг. 2026 г.
В одиночку
Отзывов: 21
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 27 сент. 2026 г.
Nice and posh hotel with a pleasant atmosphere. The room was clean, comfortable, and well maintained, with everything I needed for a good stay. The overall hotel design and decoration also gave it a more upscale feel. Staff were friendly and helpful throughout my stay. Overall, I had a pleasant experience. The entrance to hotel is inside through a short walk.
Перевод
Ответ от объекта размещения: Thank you very much for your positive review. We are very glad that you had had a great stay at Mercure Hai Phong and sure to send our staff your kind review. We do look forward to welcoming you back to Hai Phong soon! Thank you & Best regards, Quynh Anh (Revenue & Reservation Agent)