Wyndham Legend Halong

Отличное расположение отеля, прямо в гавани Виктория в бухте Халонг. Завтраки очень обильные и хорошо организованные.

Мы забронировали улучшенный семейный номер, и на платформе было указано, что он будет с большой кроватью и детской кроваткой. Однако на самом деле нам предоставили не этот тип номера. Из-за языкового барьера мы сначала обратились за помощью в службу поддержки Trip.com. Представители Trip.com активно пытались связаться с отелем, но ответа не получили. В конце концов, мне пришлось общаться с персоналом на стойке регистрации, используя ломаный английский и переводчик на телефоне. Мне сказали, что такого типа номера у них нет, и я также узнал, что отель получил звонки и электронные письма от Trip.com, но не ответил на них. Это было очень неприятно. В итоге Trip.com выплатил мне компенсацию в размере 300 юаней наличными, и я не стал дальше разбираться, так как устал от всей этой суматохи.

Мы приехали в отель поздно вечером, и на стойке регистрации сказали, что все номера, забронированные онлайн, не имеют вида на море. Однако они предложили нам бесплатное повышение категории номера до номера с видом на море, поэтому мы продлили наше пребывание еще на один день. Персонал на стойке регистрации говорит по-китайски и по-английски, и они даже помогли нам забронировать билеты на автобус до Ханоя. Носильщик тоже был очень любезным; мы арендовали у него мотоцикл для поездок, и это стоило менее 70 в день, что очень выгодно. Обслуживание у них просто превосходное, все очень гостеприимные и дружелюбные. Определенно стоит высокой оценки!

Отель расположен отлично, прямо напротив моря, и из номера можно было бы увидеть восход солнца 🌅, но, к сожалению, в тот день шел дождь 🌧, так что мне не удалось. Зато кровать была огромной, а номер очень просторным.

Честно говоря, очень хорошо. Возможно, мы приехали в низкий сезон, поэтому цена была отличная. Самое главное, что я был очень доволен обслуживанием. На следующий день мы летели из Ханоя на Фукуок. На ресепшене вызвали такси, но водитель опоздал, и мы пропустили рейс. Но отель активно помогал решить проблему, координировал действия, и это, честно говоря, очень тронуло. В Китае, вероятно, просто отмахнулись бы, но менеджер отеля действительно очень ответственный👍. Обстановка тоже отличная, а завтрак был лучшим из всех, что я ел от Ханоя до Халонга😭😭😭.

Номер чистый. Бассейн на берегу моря. Видны канатная дорога Королевы, колесо обозрения и залив Халонг.