Отзывы об отеле Fraser Suites Hamburg

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость-пользователь, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и за то, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы очень рады слышать, что у вас было такое позитивное пребывание у нас и что вы почувствовали, что наш отель предоставил вам настоящий опыт «Rolls-Royce»! Нам очень приятно знать, что вы оценили местоположение, обслуживание и общую атмосферу. Наша команда усердно работает над созданием обстановки, сочетающей роскошь с комфортом, и здорово слышать, что это отразилось во время вашего пребывания. Ваши добрые слова о наших сотрудниках особенно ценны — они действительно стремятся быть в нужном месте в нужное время, гарантируя, что впечатления каждого гостя будут исключительными. Мы также рады узнать, что вы нашли баланс цены и качества идеальным. Мы продолжим делать все возможное, чтобы поддерживать эти высокие стандарты и предоставлять наилучшие впечатления всем нашим гостям. Еще раз спасибо за рекомендацию нас, и мы искренне надеемся приветствовать вас снова для еще одного выдающегося пребывания. С наилучшими пожеланиями, Катарина О. - Менеджер службы приема и размещения

Ответ от объекта размещения: Дорогой spicaning, Большое спасибо за ваш добрый и подробный отзыв! Мы очень рады слышать, что у вас был такой замечательный опыт пребывания в нашем Executive King Suite. Замечательно знать, что вы оценили комфорт номера, наши удобства и предоставленные услуги. Ваши комментарии о местоположении, звукоизоляции и продуктах L'Occitane очень ценны, и мы рады, что вы посчитали, что общее впечатление стоило того. Мы обязательно рассмотрим ваше предложение о добавлении часов в номер и улучшении системы проекции ТВ, чтобы сделать ваше будущее пребывание еще более приятным. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в Гамбурге и надеемся сделать ваше следующее пребывание у нас таким же незабываемым! С наилучшими пожеланиями, Катарина О. - Менеджер службы приема и размещения

Ответ от объекта размещения: Уважаемый 996-365, Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились с нами своим опытом. Мы рады слышать, что вы оценили хорошее обслуживание и хорошо оборудованный номер с мини-кухней. Ваши добрые слова являются отличной мотивацией для нашей команды. В то же время мы сожалеем о неудобствах, вызванных ограниченной доступностью парковки в выходные дни и слегка поврежденной мебелью в вашем номере. Пожалуйста, будьте уверены, что мы уже работаем над этими вопросами, чтобы улучшить впечатления наших гостей и обеспечить более комфортное пребывание в будущем. Мы действительно ценим ваши отзывы и надеемся вскоре снова приветствовать вас. С наилучшими пожеланиями, Катарина О. - Менеджер службы приема и размещения

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Большое спасибо за ваш добрый отзыв и за то, что поделились с нами своим опытом. Мы рады слышать, что вам понравился стиль и дизайн нашего отеля, а также обслуживание, предоставляемое нашей профессиональной и энтузиастичной командой. Мы также рады, что вы оценили кофе с самообслуживанием и удобное расположение. Мы будем рады приветствовать вас снова во время вашего следующего визита. Мы с нетерпением ждем возможности снова вас принять! С наилучшими пожеланиями, Катарина О. - Менеджер службы приема и размещения

Ответ от объекта размещения: Дорогой ALSHAMSI, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и добрые слова! Мы рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание у нас и вы оценили наше центральное расположение недалеко от торговых улиц Гамбурга и центра города. Также приятно знать, что наша команда на стойке обслуживания клиентов смогла помочь вам с ранней регистрацией и сделала ваш опыт приятным. Ваше признание много значит для нас, и мы с радостью поделимся вашим отзывом со всей командой. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Катарина О. - Менеджер по работе с клиентами

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you so much for your excellent review and perfect scores across all areas!We're delighted to hear that you enjoyed our convenient location, comfortable facilities, and attentive front desk service. It's wonderful to know that your stay with us was a pleasant and satisfying experience.We truly appreciate your kind words and hope to welcome you back again soon!Warm regards,Steve - Guest Service Supervisor

Ответ от объекта размещения: Dear Taigenahanshizhong,Thank you for taking the time to share your feedback with us.We are truly sorry to hear about the inconvenience you experienced during and after your stay. Please accept our sincere apologies for the unexpected charge and the technical issue you encountered in the bathroom. This is certainly not the experience we strive to provide our guests.We take your concerns very seriously and are currently reviewing the matter to understand what went wrong.You are very welcome to come to the front desk at any time, or contact our guest relations team directly, so we can personally assist you and work toward a satisfactory resolution.Your comfort and satisfaction are very important to us, and we appreciate the opportunity to make things right.Warm regards,Katharian O. -Front Office Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you so much for your outstanding review!We’re delighted to hear that our front desk team and housekeeping provided you with warm and attentive service. It’s wonderful that you enjoyed the complimentary minibar in your room and had a great overall experience with us. We look forward to welcoming you back for your next stay!Warm regards,Steve - Guest Service Supervisor

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you very much for your kind review!We’re happy to hear that you enjoyed your stay with us in Hamburg and that you found the room spacious, clean, and well-equipped. It's great to know that the induction stove and kitchenette were useful for preparing breakfast — we’re glad these features added to your comfort.We truly appreciate your feedback and hope to welcome you again soon!Warm regards,Steve - Guest Service Supervisor

Ответ от объекта размещения: Dear Lily,Thank you for your feedback and for taking the time to share your experience with us. We are pleased to hear that you enjoyed the cleanliness, spaciousness of the room, and the complimentary drinks in the refrigerator.We also appreciate your comment about the noise from the passing ambulance. As we are centrally located in the heart of the city, some street noise can occasionally be heard. However, please note that our windows are double-glazed to ensure a quiet and comfortable stay for our guests. We will certainly look into additional solutions to further enhance your experience.We hope to welcome you back soon for another pleasant stay.Best regards, Katharina O.- Front Office Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you so much for your kind words! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay and look forward to welcoming you again next time.Best regards,Katharina O. -Front Office Manager