Анонимный пользователь
12 января 2024 г.
Обслуживание на стойке регистрации настолько плохое, что меня тошнит! ! !
1. Вечером 11 января 2024 года, примерно в 8 часов, на 23 этаже продолжала звонить пожарная сигнализация более получаса, что повлияло на мой сон. Я боялся угрозы безопасности, поэтому позвонил На стойке регистрации некий человек по имени Лу На стойке регистрации устно обещали прислать кого-нибудь посмотреть, но через полчаса выяснилось, что они были безразличны.
2. Я снова позвонила на ресепшн после девяти часов. Отношение дежурной на стойке регистрации было крайне плохим. Одна из ресепшен во время звонка пожаловалась: "Почему эта женщина снова мне позвонила?". Есть что-нибудь? не так с моим звонком?Я просто хотел спросить.Я спрашиваю,вы разве не сервисный отдел?Вы не приходите на работу только для того,чтобы ответить на звонок и разобраться с этим? Может быть, это все-таки праздник чаепития?
3. Пожаловавшись на стойке регистрации, он не удосужился проверить дымовую сигнализацию, а вместо этого сказал: «Поменяйте номер», чтобы сбежать. Во-первых, разве поведение стойки регистрации не является отражением заботы о безопасности во всем отеле? Должны ли отели усилить управление безопасностью? Если бы это был пожар, вы были бы равнодушны? Во-вторых, я пробыл в этой комнате три дня и уезжаю завтра. Почему мне нужно менять комнату из-за проблем с другими комнатами?
4.Наконец, я вообще не могу понять мозговую схему стойки регистрации.Как будто я не могу общаться с нормальными людьми.Я читала другие комментарии о проблемах стойки регистрации.Я не ожидала, что столкнусь с таким «пятизвездочный» отель + «одна звезда» сервис. Комбинация, какой бы хорошей ни была обстановка в отеле, не сможет компенсировать ваше плохое отношение к обслуживанию. Могу только сказать, что если у вас сильная психологическая толерантность, вы можете оставайся у него дома. В любом случае, я не буду рекомендовать его своим друзьям.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google