Hidden Home Inn (Hangzhou Wanda Canal)

Отзывы об отеле Hidden Home Inn (Hangzhou Wanda Canal)

Hidden Home Inn (Hangzhou Wanda Canal)

Building 5, Wanrongcheng, Gongshu District, Hangzhou, Zhejiang, ChinaПолная информацию об отеле
Hidden Home Inn (Hangzhou Wanda Canal)
Hidden Home Inn (Hangzhou Wanda Canal)Hidden Home Inn (Hangzhou Wanda Canal)Hidden Home Inn (Hangzhou Wanda Canal)
Узнайте наличие свободных номеров на даты
Гарантия соответствия цены
1 ночь

Честные отзывы об отеле Hidden Home Inn (Hangzhou Wanda Canal) от реальных посетителей

9.7/10
Превосходно
Отзывов: 905
Честные отзывы
Местоположение9.6
Удобства9.7
Сервис9.8
Чистота9.6
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(905)
Положительные отзывы(900)
Отзывы с фото/видео(255)
Элегантный интерьер(113)
Замечательный дизайн(100)
Приветливый ресепшн(97)
Хороший интерьер(55)
Замечательный завтрак(48)
Вкусный кофе(14)
Вид на сад(10)
Подходит для медового месяца(7)
Отрицательные отзывы(5)
Гость
Делюкс номер с кроватью King Size и видом на французский пейзаж
Дата заезда сент. 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
7.7/10
Хорошо
Дата отзыва 5 окт. 2024 г.
Расположенный в городе Ваньронг, отель предлагает очень хорошее обслуживание. Моим детям очень нравится большой балкон. Номер чистый и гигиеничный. Окружающие удобства также в полном объеме. Очень удобно выходить и играть. Я остановлюсь здесь снова в следующий раз, когда у меня будет возможность!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, привет, большое спасибо за то, что нашли время оставить комментарий. Внимательное обслуживание Yinju, как всегда, заставляет каждого гостя чувствовать теплоту дома~ Жаль, что я не получил вашей пятизвездочной похвалы. С нетерпением жду вашего следующего пребывания и лучшего опыта❤🧡💛💙
Гость
Лофт в французском стиле с садом Делюкс (кровать «queen-size»)
Дата заезда июля 2024 г.
Другое
Отзывов: 1
2.0/10
Дата отзыва 7 сент. 2024 г.
Я с нетерпением ждала, когда остановлюсь здесь из-за декора, но не ожидала, что гигиена будет настолько плохой. Я могла бы смириться с плохой гигиеной в каждом углу, но в одеяле было много насекомых. Базовые стандарты обслуживания исчезли.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, мы сожалеем о вашем плохом опыте. Спасибо за ваш отзыв. Мы усилим обучение и надеемся дать вам шанс исправить свои ошибки. Мы искренне приглашаем вас посетить нас снова.
Chiyatakasugi
Делюкс номер с кроватью King Size и видом на французский пейзаж
Дата заезда июля 2024 г.
Семья
Отзывов: 128
7.2/10
Дата отзыва 12 авг. 2024 г.
67-й отель, который я посетил с детьми. Думая о китайском Дне святого Валентина в субботу, я решила выбрать особенный отель для празднования в пятницу и выбрала этот. Меня по-прежнему удивляет оформление: ярко выраженный современный французский стиль и романтический вестибюль. Парковка довольно удобная. Вы можете подняться на лифте прямо в Wanrong City. Я приезжаю в Ханчжоу раз в один-два месяца, позвольте мне рассказать о его недостатках: цена похожа на цену Atour, который находится неподалеку, но реальность такова: повышение категории номера, за которое я заплатил, не было предоставлено; приветственные фрукты, за которые я заплатил, не были предоставлены; уборщица и ресепшн настоятельно рекомендовали мне выехать в 14:00, за что я заплатил, а на ресепшене — в 13:30; кроме того, в типе номера была указана кофемашина, но на самом деле ее не было. Было бы очень плохо, если бы было написано, что она есть, но впечатления от нее не было, поэтому я предлагаю просто не брать ее. Я позавтракал в Kaiyuan Meitu через дорогу. Обслуживание зависит от человека... эммм...
Оригинальный текстПеревод от Google
6/9
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости! Большое спасибо за то, что вы запечатлели свое прекрасное времяпрепровождение в отеле Hideaway Anchu. В то же время мы отмечаем уникальный французский архитектурный стиль отеля и преданность ему, которая заставляет людей возвращаться сюда снова и снова. Я также принимаю недостатки отеля, которые вы весьма уместно упомянули. По нашей халатности мы не смогли удовлетворить ваши права и интересы как члена организации, и мы не предоставили никаких предварительных указаний в этом процессе. В то же время отель отличается гуманностью и предоставляет зону отдыха, а также бесплатный жареный кофе и чай в лобби. Номера оснащены высококачественной серией чая CHALI. Кроме того, мы выбрали жизненные напитки и закуски от знаменитостей из Интернета, чтобы удовлетворить потребности всех типов людей. Наконец, мне очень жаль, что настойчивые требования администратора и персонала стойки регистрации отменить бронирование так сильно повлияли на ваше пребывание. Отель не проинформировал клиентов своевременно о месте и времени подачи ужина. Мы собрали статистику по упущениям в работе и способам учета потребностей клиентов на встречах, а также разработали планы действий и внедрили их в последующую работу. Мы верим, что наша преданность делу и искренность заслужат ваше возвращение.
Dongfangsheng
Элегантный номер во французском стиле с видом на сад (двуспальная кровать)
Дата заезда сент. 2024 г.
По делам
Отзывов: 16
4.2/10
Дата отзыва 15 окт. 2024 г.
Гигиена очень плохая, в помещении много пыли, отношение официантов хорошее!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо, что нашли время оценить наш отель. Мы ценим ваш отзыв и приносим извинения, если мы не в полной мере оправдали ваши ожидания. Мы всегда стремимся обеспечить исключительные впечатления для всех наших гостей и искренне сожалеем о любых недостатках, с которыми вы могли столкнуться во время своего пребывания. Мы искренне надеемся, что вы дадите нам еще один шанс и встретимся снова в будущем. Мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам более качественные услуги и обеспечить вам более удовлетворительный опыт. Еще раз спасибо, что поделились своими мыслями, мы ценим ваш бизнес.
Анонимный пользователь
Делюкс номер с кроватью King Size в стиле французского сада и винтажным французским лофтом
Дата заезда июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 9
2.0/10
Дата отзыва 24 июля 2024 г.
Плохой отзыв! В самом отеле завтрак не подают, и чтобы поесть, нужно идти в соседний отель. Стройка в здании отеля началась рано утром, и было оглушительно. Отдыхать было вообще невозможно.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый клиент, благодарим вас за проживание в отеле Hideaway. Приносим искренние извинения за неудобства при получении информации о местоположении ресторана. Увидев ваши комментарии, мы провели совещание с нашими партнерами по анализу качества обслуживания пользователей. Отель расположен в здании 5 и здании 9 города Ваньронг. Оба отеля управляются одной и той же управляющей компанией. Завтрак открыт для гостей в здании 9, Wanrong City. Отель учитывает удобство питания и форму проживания гостей. Здесь сервируется завтрак «шведский стол» с блюдами китайской и западной кухни, а также предлагается более разнообразное меню. Конечно, привычки пользователей различны. Гости, которые не могут рано вставать и оставаться дома, могут сообщить об этом на стойку регистрации во время своего пребывания. Он также предоставляет стандартную услугу доставки в номер в западном стиле. Xiaoyin Butler усердно работала над удовлетворением потребностей гостей посредством постоянного изучения и консультаций. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита и надеемся, что у нас будет возможность снова обслужить вас, чтобы продемонстрировать вам наше улучшение и приверженность высококачественному обслуживанию. Мы верим, что наша искренность и отношение наверняка снова завоюют ваше признание.
Meinaofudemao
Делюкс номер с кроватью King Size и видом на французский пейзаж
Дата заезда дек. 2023 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 3
4.0/10
Дата отзыва 12 янв. 2024 г.
В первый день нашего пребывания на полу в ванной были волосы. Нам, двум маленьким девочкам, пришлось самим нести чемоданы в номер. Мы пробыли там два дня, но на второй день нам не дали талоны на завтрак. Мы случайно разбили стеклянную крышку от соли для ванны, и с нас потребовали заплатить 30 юаней. Это было безмолвие. Звукоизоляция была плохой, и мы слышали, как соседи разговаривают по ночам. На следующее утро рядом с нами послышался звук ремонта. Номер был не очень большим, и в нем могли разместиться только кровать и тумбочка. Самое безмолвное, что завтракать приходится в двух отелях, а на ресепшене нас об этом заранее не предупредили (~_~💧)
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваши ценные комментарии и предложения. После прочтения вашего отзыва мы глубоко задумались и очень сожалеем о вашем опыте пребывания. По этой причине мы провели внутреннюю самопроверку и усилили обучение, а также подготовили для вас подарок-извинение. Мы надеемся, что это даст нам возможность исправить наши ошибки, и мы также с нетерпением ждем вашего повторного пребывания.
Гость
Делюкс номер с кроватью King Size и видом на французский пейзаж
Дата заезда июня 2024 г.
По делам
Отзывов: 42
7.5/10
Дата отзыва 22 сент. 2024 г.
Расположение неплохое, внутри коммерческого здания, что удобно для еды, питья и развлечений. Обслуживание просто среднее. Потребовалось несколько дней, чтобы выставить счет, что затруднило получение возмещения.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой друг, мы глубоко сожалеем, что не смогли предоставить вам удовлетворительный опыт проживания. Большое спасибо за то, что указали на наши недостатки. Мы обязательно внесем больше исправлений! В этот раз я не получил ваши пять звезд, но надеюсь, вы почувствуете усилия Сяоинь, когда приедете сюда в следующий раз! ! Солнце не слишком жаркое, а ветерок как раз подходящий. Сяоинь и вся семья с нетерпением ждут новой встречи с тобой и желают тебе счастливой жизни!
Heipangpang
Дата заезда сент. 2023 г.
В одиночку
Отзывов: 36
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 2 нояб. 2023 г.
Отель находится в хорошем месте и имеет много подземных парковочных мест. Вокруг есть все виды еды, напитков и развлечений. Комната не большая, но приличная. Парень и красивая девушка на стойке регистрации были очень милы и ответили на все мои вопросы. Завтрак подается на первом этаже другого отеля, расположенного по диагонали напротив отеля, в минуте ходьбы. Приду еще и порекомендую друзьям.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Твое появление - чудо моей жизни, пульсирующее сердце, круг - это ты, ты - моя лунная даль, ты - мое стремление, ты - мой цветочный роман, С нетерпением жду тебя - моя мечта, С нетерпением жду встречи с тобой снова.
Shuxin
Дата заезда сент. 2023 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 3
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 25 окт. 2023 г.
Сервис:Отличный.Женщина постоянно отправляла нас в номер.Также присылала нам тарелки с фруктами,напитки и закуски.Завтрак и кофе также могут быть доставлены в номер. Удобства: Очень полезный фен.В тумбочке есть паровая маска для глаз.Очень удобно и внимательно.В номере есть индукционная плита.Также очень хорошо для постоянного проживания.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваши комплименты. Искренняя дружба – самая долговечная. Пожалуйста, сохраните ее на какое-то время и поделитесь ею. Желаю вам быть счастливыми и хорошо выспаться, и мы с нетерпением ждем встречи с вами снова.
Гость
Номер в французском стиле Делюкс с видом (две кровати)
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 5
7.0/10
Дата отзыва 4 февр. 2025 г.
Относительно новое украшение
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Мы сожалеем, что не дали вам удовлетворительного опыта пребывания после получения вашей оценки. Мы сделаем все возможное, чтобы улучшить качество нашего обслуживания и сделаем все возможное, чтобы внести улучшения. Если у вас есть другие вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда к вашим услугам. Еще раз приносим искренние извинения за Ваше недовольство и будем рады видеть Вас снова.
Biquannibaoge
Элегантный номер во французском стиле с видом на сад (двуспальная кровать)
Дата заезда нояб. 2023 г.
Семья
Отзывов: 4
2.0/10
Дата отзыва 18 дек. 2023 г.
Худший отель в Ханчжоу! На стойке регистрации сидела женщина, которая, судя по всему, была должна ему денег!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, мы сожалеем о вашем плохом опыте. Спасибо за ваш отзыв. Мы усилим обучение и надеемся дать вам шанс исправить свои ошибки. Мы искренне приглашаем вас посетить нас снова.
Sam samsensen
Номер в французском стиле Делюкс с видом (две кровати)
Дата заезда окт. 2023 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 7
7.0/10
Дата отзыва 9 февр. 2024 г.
В бронировании было указано, что номер имеет статус «для участников», но при заселении он не был доступен, а на моей просьбе сотрудники стойки регистрации даже не отреагировали!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Мы очень сожалеем о неудобствах, которые вы испытали во время вашего пребывания. Большое спасибо за то, что подняли этот вопрос. Мы также решим эту проблему. Во время весеннего фестиваля номера действительно очень тесные. Во многих типах номеров есть только одна комната, и все они забронированы, поэтому мы не можем удовлетворить ваши требования. Нам очень жаль. Пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, когда вы приедете в следующий раз. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита!
Гость
Дата заезда окт. 2023 г.
Другое
Отзывов: 3
6.5/10
Дата отзыва 26 нояб. 2023 г.
1. Позиционирование отеля неопределенное. Этот бутик-отель отечественной группы на самом деле не так хорош, как на фотографиях в Интернете. Удобства в целом поддерживаются в хорошем состоянии, и на ТВ нет канала прямой трансляции. Это отражает то, что стандарты строительства и эксплуатации отеля значительно отстают от стандартов аналогичных отелей иностранных групп, и он даже не может достичь уровня стандартизации HIX IHG. 2. Завтрак был взят на аутсорсинг из соседнего Кайюаня. В 8:30 было нечего есть (в то время там обедали только три семьи, никаких дополнительных блюд не было вообще, даже жареные яйца не могли быть предоставлены, а основные завтраки вообще не могли быть гарантированы) 3. Соседний город Ваньронг был захвачен после того, как его оставили недостроенным. Я однажды ужинал в торговом центре (Laodong Tea Food), что было по сути катастрофой. 4. Удобства отеля соответствуют данному ценовому уровню, но завтрак слишком скудный, что портит впечатление об отеле.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, мы сожалеем о вашем плохом опыте. Спасибо за ваш совет. Мы уже вносим улучшения и искренне приглашаем вас посетить нас снова.
Гость
Дата заезда авг. 2023 г.
Семья
Отзывов: 19
6.0/10
Дата отзыва 11 нояб. 2023 г.
Соотношение цена/качество невысокое, особенно учитывая, что номер очень простой, больше похож на бюджетный отель, а завтрак больше похож на бюджетный отель, где порция стоит 15-20 юаней.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, я убит горем, прочитав ваш отзыв. Жить в уединении действительно несправедливо. Я искренне приглашаю вас снова посетить отель Seclusion Anchu. Пожалуйста, свяжитесь с нами, когда увидите ответ. Большое спасибо.
Гость
Делюкс номер с кроватью King Size и видом на французский пейзаж
Дата заезда мая 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 37
7.5/10
Дата отзыва 19 июля 2024 г.
В целом хорошо, чисто и аккуратно.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогие гости! Для меня большая честь снова встретиться с вами. В то же время, поскольку у меня высокие требования к себе, мне не удалось получить пятизвездочную оценку от гостей. Я опустила голову от стыда, не зная, что делать. Удовлетворение — это основа, а сочетание удивления и прикосновения — ключ к успешному обслуживанию. Мы также с нетерпением ждем, когда тысячи гостей предоставят нам конструктивные предложения во время своего пребывания. Мы своевременно скорректировали ситуацию и предприняли смелые действия. Я верю, что новая встреча компенсирует недостатки этой «услуги».