Отзывы об отеле Zprime Hotel (Hangzhou West Lake Yan'an Road Hubin)
Zprime Hotel (Hangzhou West Lake Yan'an Road Hubin)
3rd–9th Floors, No. 372-378 Yan'an Road, Gongshu District, Hangzhou, Zhejiang, ChinaПолная информацию об отеле
Узнайте наличие свободных номеров на даты
Гарантия соответствия цены
1 ночь
Честные отзывы об отеле Zprime Hotel (Hangzhou West Lake Yan'an Road Hubin) от реальных посетителей
9.3/10
Очень хорошо
Отзывов: 3991
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.4
Удобства9.2
Сервис9.4
Чистота9.3
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(3991)
Положительные отзывы(3883)
Отзывы с фото/видео(756)
Удобное расположение(882)
Удобное расположение(709)
Близко к метро(584)
Приветливый ресепшн(307)
Освещение так себе(39)
Вкусный кофе(29)
Отрицательные отзывы(108)
ByiC
Handpicked Standard Room (Smart Control + Quality Mattress)
Дата заезда янв. 2026 г.
Семья
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 9 февр. 2026 г.
Умное обслуживание в отеле на высшем уровне. Расположение отличное — рядом с достопримечательностями и станцией метро, что очень удобно для перемещений. Поблизости также есть торговый центр. Отличный вариант для семейного отдыха. В целом, очень довольны. Рекомендую к проживанию!!!!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 感謝小主的到來和好評,讓客人住的舒心,是我們努力的目標。我們酒店的交通確實很方便,酒店在市中心,門口就是鳳起路C2地鐵口,乘坐公交也可以直達周邊景點。如果您喜歡步行,也可以一邊欣賞城市的景色,到標誌性西湖景區斷橋殘雪也僅需15分鐘噢。 期待您的再次光臨啦!
Гость
Номер с двуспальной кроватью
Дата заезда янв. 2026 г.
Семья
Отзывов: 12
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 8 февр. 2026 г.
Отличное расположение! Буквально в двух шагах от выхода C2 станции метро Fengqi Road (линия 1). Напротив находится торговый центр Kerry Center и другие коммерческие объекты, а рядом, на улице Haier Lane, можно сесть на экскурсионный автобус 520, что очень удобно для осмотра достопримечательностей. Во время нашего пребывания возникли некоторые проблемы, но благодаря Ctrip и отелю их оперативно исправили. Надеемся, что отель усилит работы по обслуживанию оборудования и улучшению чистоты.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 感謝小主的到來和好評,讓客人住的舒心,是我們努力的目標。我們酒店的交通確實很方便,酒店在市中心,門口就是鳳起路C2地鐵口,乘坐公交也可以直達周邊景點。如果您喜歡步行,也可以一邊欣賞城市的景色,到標誌性西湖景區斷橋殘雪也僅需15分鐘噢。 期待您的再次光臨啦!
Daxiaoyangyang
Handpicked Standard Room (Smart Control + Quality Mattress)
Дата заезда янв. 2026 г.
Семья
Отзывов: 3
10/10
Превосходно
Дата отзыва 8 февр. 2026 г.
Номер чистый и аккуратный, расположение очень удобное — прямо у выхода из метро, так что до любой достопримечательности легко добраться. Внизу есть книжный уголок и кафе. Детям очень нравилось молоть кофе.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 感謝小主的到來和好評,讓客人住的舒心,是我們努力的目標。我們酒店的交通確實很方便,酒店在市中心,門口就是鳳起路C2地鐵口,乘坐公交也可以直達周邊景點。如果您喜歡步行,也可以一邊欣賞城市的景色,到標誌性西湖景區斷橋殘雪也僅需15分鐘噢。 期待您的再次光臨啦!
Анонимный пользователь
Номер с двуспальной кроватью
Дата заезда дек. 2025 г.
Пара
Отзывов: 1
5.0/10
Дата отзыва 29 янв. 2026 г.
Давно не сталкивался с таким изношенным отелем. Расположение отличное, и с виду казалось, что это хороший отель, но зайдя в номер, обнаружил, что планировка просто ужасна.
Декоративная панель над кроватью отвалилась, обнажив бетон. Чистота средняя, везде была видна пыль и различные пятна на столах. Входная дверь имела щели, звукоизоляция плохая.
Прачечная работает по расписанию, как в семейном доме, сушка занимает много времени. На следующее утро свет почему-то выключился сам, трудно сказать, почему.
Единственное, что заслуживает похвалы, это, пожалуй, отношение персонала отеля. Такое хорошее расположение, а чистота и удобства оставляют желать лучшего, очень жаль.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Мы приносим свои извинения за то, что ваше пребывание оказалось неудовлетворительным. Мы зафиксировали все проблемы, касающиеся отделки изголовья кровати, чистоты, звукоизоляции номера и использования прачечной, и организуем проверку и устранение этих неполадок. Поскольку прачечная расположена на верхнем этаже, мы установили часы работы, чтобы не мешать отдыху гостей. Время сушки можно будет установить, а также мы оптимизируем использование прачечной. Мы рады, что наше отношение к обслуживанию заслужило ваше одобрение, и мы будем продолжать придерживаться этого принципа. Мы также сделаем все возможное, чтобы устранить любые недостатки в чистоте и состоянии помещений, оправдывая ожидания отеля и всех гостей. Мы еще раз приносим свои извинения за это неудовлетворительное впечатление и надеемся на возможность улучшить ситуацию и внести необходимые изменения для вас.
GoFree
Номер с двуспальной кроватью
Дата заезда дек. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 7
10/10
Превосходно
Дата отзыва 29 янв. 2026 г.
Как всегда, комфортно. Отличное соотношение цены и качества. Удобное расположение, рядом транспорт и торговый центр. Хорошее обслуживание. Каждый раз, когда приезжаю в Ханчжоу, выбираю это место. Kerry Centre прямо напротив. После ужина можно прогуляться по торговому центру и озеру Сиху.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за визит и положительный отзыв! Наша цель – сделать так, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно. Наш отель действительно очень удобно расположен в центре города, прямо рядом со станцией метро C2 на улице Фэнцзи. Автобусы также обеспечивают прямой доступ к близлежащим достопримечательностям. Если вы предпочитаете пешие прогулки, вы можете насладиться видами города во время осмотра достопримечательностей; знаменитый Сломанный мост через Западное озеро находится всего в 15 минутах ходьбы. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита!
Boeing772F
Handpicked Standard Room (Smart Control + Quality Mattress)
Дата заезда дек. 2025 г.
Семья
Отзывов: 6
9.2/10
Замечательно
Дата отзыва 29 янв. 2026 г.
Номер был неплохим, чистота тоже на уровне. Персонал отеля всегда приветствовал гостей, что очень приятно. Единственный минус – розетка у кровати в моём номере была очень расшатанной и почти не работала. Надеюсь, её скоро починят.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за визит и положительный отзыв! Наша цель – сделать так, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно. Наш отель действительно очень удобно расположен в центре города, прямо рядом со станцией метро C2 на улице Фэнцзи. Автобусы также обеспечивают прямой доступ к близлежащим достопримечательностям. Если вы предпочитаете пешие прогулки, вы можете насладиться видами города во время осмотра достопримечательностей; знаменитый Сломанный мост через Западное озеро находится всего в 15 минутах ходьбы. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита!
Гость
Номер с двуспальной кроватью
Дата заезда нояб. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 31 дек. 2025 г.
Номер очень хороший, чистый, и безопасность в отеле на высоте — чтобы подняться на лифт, нужно использовать карту-ключ. Обслуживание в отеле также очень гостеприимное, и самое главное, расположение очень удобное — прямо у выхода из отеля находится станция метро. Очень-очень хорошо.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за визит и положительный отзыв! Наша цель – сделать так, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно. Наш отель действительно очень удобно расположен в центре города, прямо рядом со станцией метро C2 на улице Фэнцзи. Автобусы также обеспечивают прямой доступ к близлежащим достопримечательностям. Если вы предпочитаете пешие прогулки, вы можете насладиться видами города во время осмотра достопримечательностей; знаменитый Сломанный мост через Западное озеро находится всего в 15 минутах ходьбы. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита!
Гость
Номер с двуспальной кроватью
Дата заезда нояб. 2025 г.
Семья
Отзывов: 5
10/10
Превосходно
Дата отзыва 17 дек. 2025 г.
Номер чистый, со всеми удобствами. Большая кровать очень удобная, отличное соотношение цены и качества. Отель расположен очень близко к станции метро, всего в нескольких шагах, что делает передвижение очень удобным. В целом, очень рекомендую.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за визит и положительный отзыв! Наша цель – сделать так, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно. Наш отель действительно очень удобно расположен в центре города, прямо рядом со станцией метро C2 на улице Фэнцзи. Автобусы также обеспечивают прямой доступ к близлежащим достопримечательностям. Если вы предпочитаете пешие прогулки, вы можете насладиться видами города во время осмотра достопримечательностей; знаменитый Сломанный мост через Западное озеро находится всего в 15 минутах ходьбы. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита!
Гость
Номер с двуспальной кроватью
Дата заезда нояб. 2025 г.
Пара
Отзывов: 7
10/10
Превосходно
Дата отзыва 11 дек. 2025 г.
Удобства: Отлично, оборудование очень умное.
Чистота: Отлично, очень чисто.
Обслуживание: Есть бесплатный кофе, завтрак вкусный и сытный 😋
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за визит и положительный отзыв! Наша цель – сделать так, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно. Наш отель действительно очень удобно расположен в центре города, прямо рядом со станцией метро C2 на улице Фэнцзи. Автобусы также обеспечивают прямой доступ к близлежащим достопримечательностям. Если вы предпочитаете пешие прогулки, вы можете насладиться видами города во время осмотра достопримечательностей; знаменитый Сломанный мост через Западное озеро находится всего в 15 минутах ходьбы. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита!
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда сент. 2025 г.
Пара
Отзывов: 1
5.0/10
Дата отзыва 4 нояб. 2025 г.
Чистота.
Ее нет от слова совсем. Похоже, что последний раз убирались в номере, когда его строили. Окна и сетка для окон настолько грязные, что через них ничего не видно, на козырек окна валяются окурки, зубные щётки, мусор. Поле грязные, ходить невозможно. Уборка номера не знаю как происходила, каждый раз просто раправляли одеяло, не заправляли или натягивали, а просто закинули и все, даже подушки не взбивают. Полы не мыли, возможно проходились веником. Посуду не меняли. Пыль не протирали. Очень-очень плохая уборка номеров.
Местоположение.
Местоположение хорошее, отель расположен недалеко от метро и от главного парка. Так что до всех ключевых мест можно добраться без проблем. Так же рядом автобусные остановки, по которым тоже можно добраться куда хочешь, хоть до торговых центров, хоть до пагоды. Рядом много кафе с едой, в подземке метро много мини супермаркетов и кофе.
Сервис.
Его как такого нет. Кроме завтра за ~350 рублей, который стоит своих денег, где не стоит рассчитывать на огромный шведский стол, больше ничего нет. Администраторы не знают английского, так что разговоры кроме как отдать карточку от номера, не зашли. Нет даже кофе или чая. Есть только бутылка воды. Плохо работает кондиционер. В номере был жидкий холод, ночью сильно поддувало с окон.
Удобства.
В номере есть сейф, фен, утюг, гладильная доска, банный и умывальный набор, даже зарядка для телефона, хоть и слабая, но есть. Все предусмотрено, кроме холодильника и халатов.
Ответ от объекта размещения: 尊敬的顧客:看到您的反饋,我們既羞愧又自責!您在入住中反映窗户和窗紗臟,地板未拖乾淨、床上用品不整齊,房間無咖啡、茶葉,沒有冰箱、浴袍、空調故障,以及前台不會用英語溝通,感受不到服務等問題,完全是我們在衞生清潔、設施配置和人員服務上的全面失職,讓您經歷了不好的入住體驗,我們必須向您鄭重道歉!目前我們已逐項落實整改:1. 立即對所有客房開展“深度清潔專項行動”,窗紗拆洗、地板消毒、床品按標準鋪疊,清潔後需雙人驗收合格才能待客;2. 客房是配有冰箱的、酒店大堂也有自助手磨咖啡,早餐品質我們也在改進,酒店工程已全面檢查空調設備都是可以正常使用的,3. 組織前台全員參加英語基礎溝通培訓,同時明確“主動服務”要求(如入住時介紹設施、每日詢問需求),杜絕“無服務”情況。我們知道這次失誤讓您對酒店失去信任,但仍希望能有彌補的機會——若您未來再次光臨,可提前聯繫我們,我們會為您安排經過雙重檢查的客房,用實際行動證明改進。再次為此次過失致歉,也感謝您的反饋幫我們正視問題!
Гость
Номер с двуспальной кроватью
Дата заезда июля 2025 г.
Пара
Отзывов: 3
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 25 авг. 2025 г.
Расположение супер, отель неплохой. Есть все что нужно для удобства. Правда у меня был день рождения. А отель не предоставил никакого комплимента.
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за ваш визит и положительный отзыв. Мы стремимся к тому, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно. Наш отель удобно расположен в центре города, рядом со станцией метро Fengqi Road C2. Автобусы доставят вас прямо к близлежащим достопримечательностям. Если вы предпочитаете пешие прогулки, вы можете наслаждаться видами города во время прогулки. Знаменитый живописный район Западного озера, Сломанный мост и Оставшийся снег находятся всего в 15 минутах езды. Приносим извинения за то, что не поздравили вас с днём рождения. Мы улучшим обучение наших сотрудников для улучшения обслуживания клиентов. С нетерпением ждём вас снова!
MYKHAILOV DENYS
Номер с двуспальной кроватью
Дата заезда дек. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 4
10/10
Превосходно
Дата отзыва 3 февр. 2026 г.
Отличное местоположение. Рядом круглосуточный 7/11. Кофе ☕️ 24/7 на 3м этаже. На 5м этаже стиральные машины и сушки. В целом всё очень не плохо. Мне понравился отель 🏨
Ответ от объекта размещения: 感謝小主的到來和好評,讓客人住的舒心,是我們努力的目標。我們酒店的交通確實很方便,酒店在市中心,門口就是鳳起路C2地鐵口,乘坐公交也可以直達周邊景點。如果您喜歡步行,也可以一邊欣賞城市的景色,到標誌性西湖景區斷橋殘雪也僅需15分鐘噢。 期待您的再次光臨啦!
Roman Kk
Номер с двуспальной кроватью
Дата заезда нояб. 2025 г.
Пара
Отзывов: 12
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 10 янв. 2026 г.
Хороший и при этом очень недорогой отель на короткое время проживания, расположен прямо возле станции метро.
Ответ от объекта размещения: 感謝小主的到來和好評,讓客人住的舒心,是我們努力的目標。我們酒店的交通確實很方便,酒店在市中心,門口就是鳳起路C2地鐵口,乘坐公交也可以直達周邊景點。如果您喜歡步行,也可以一邊欣賞城市的景色,到標誌性西湖景區斷橋殘雪也僅需15分鐘噢。 期待您的再次光臨啦!
Irina Gekhtina
Номер с двуспальной кроватью
Дата заезда нояб. 2024 г.
Семья
Отзывов: 33
10/10
Превосходно
Дата отзыва 30 дек. 2024 г.
Отличный отель рядом с озером и ночным рынком! Единственное нету чая/кофе но это мелочи.
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш визит и похвалу. Наша цель — сделать так, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Транспорт нашего отеля действительно очень удобен. Отель расположен в центре города, а выход из метро Fengqi Road C2 находится прямо у двери. Вы также можете сесть на автобус прямо до близлежащих достопримечательностей. Если вам нравится ходить пешком, вы также можете насладиться пейзажем города. Всего за 15 минут вы доберетесь до знаковой живописной местности Западного озера, Сломанного моста и оставшегося снега. С нетерпением ждем новой встречи с вами!
Dredd Judge
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда дек. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 70
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 28 янв. 2026 г.
За свои деньги - пойдёт.
Ответ от объекта размещения: 感謝小主的到來和好評,讓客人住的舒心,是我們努力的目標。我們酒店的交通確實很方便,酒店在市中心,門口就是鳳起路C2地鐵口,乘坐公交也可以直達周邊景點。如果您喜歡步行,也可以一邊欣賞城市的景色,到標誌性西湖景區斷橋殘雪也僅需15分鐘噢。 期待您的再次光臨啦!