Atour X Hotel Ding＇an Road Yintai West Lake Hangzhou

Останавливались на две ночи, впечатления были очень плохими. Хотя мы забронировали номер без окон, вентиляция может быть немного хуже. Но во всей комнате было очень душно, а кондиционер был бесполезен; Я сообщил об этом в отель, и они сказали, что этот номер именно такой, и другого номера, на который можно было бы переехать, нет. Я больше не мог этого выносить и жаловался по ночам. Отель организовал проверку, и оказалось, что кондиционер сломан, поэтому они забронировали для меня номер. На следующую ночь мы остановились в номере другого типа. Когда мы вернулись в отель и вошли в номер около 22:00 или 23:00, мы обнаружили, что кровать была очень пыльной, на ней были мужские волосы, а наволочка была в дырках. После жалобы кто-то был нанят, чтобы разобраться с этим, но мы все равно были очень рассержены и надеялись, что отель предложит разумный план урегулирования и компенсации. Сначала отель прислал нам подарок и фрукты, но мы отказались. После того, как мы позвонили и пожаловались, в час ночи нам сообщили, что нам следует поменять номер. ? ? Час ночи? Что ты сделал так рано? Даже при общении они сказали, что изначально этот отель стоил 7/800, но вы останавливаетесь по цене более 300 или 400 (что это значит) Наконец, мы запросили компенсацию стоимости одной ночи проживания, но отель отказал. В первый раз они сказали, что могут дать нам только завтрак и небольшой подарок; во второй раз они согласились компенсировать нам только половину стоимости номера. Только после того, как мы пожаловались на платформе и позвонили на горячую линию по туризму Ханчжоу, отель согласился компенсировать нам стоимость одной ночи проживания. Во-первых: в отеле имеются проблемы с соблюдением правил гигиены; Во-вторых: в отеле плохой сервис и возможности обработки жалоб клиентов, а также отсутствует осведомленность об обслуживании. Третье: нет искреннего извинения и искреннего желания улучшить обслуживание. Для всех путешественников

Я часто останавливаюсь в отелях во время путешествий или командировок, и я езжу туда почти каждый год уже около десяти лет. Это первый раз, когда я даю плохой отзыв. 1. В номере был очень заметный запах, который был очень неприятным после входа. Я спустился вниз, чтобы найти стойку регистрации и поменять его. В одной из комнат в раковине была очень грязная вода, а в ней плавало насекомое, как показано на фотографии. 2. Если окна нет, значит, окна нет. В приказе говорится, что за окном стена или что-то в этом роде, как будто вы думаете, что окно все еще можно открыть для проветривания. Грубо говоря, в комнате есть фальшивое окно с фальшивым растением за фальшивым окном, что является игрой слов. 3. Нет необходимости предоставлять бесплатные полуночные закуски. Это просто водянистый рисовый суп и четыре тарелки холодных закусок, такие же большие, как обеденные тарелки дома. Все едят из этих четырех тарелок, и я не знаю, использовал ли последний человек свои палочки для еды или общественные палочки для еды, чтобы забрать еду.

Отель очень хороший. Обслуживающий персонал очень дружелюбный. Номер большой, очень чистый и аккуратный. Расположение рядом с Западным озером. Очень удобно ходить куда угодно, и ночью не слишком шумно. !

Сервис очень хороший! Женщина полна энтузиазма! Есть возможность порекомендовать друзьям остановиться! нравиться!

Расположение хорошее, рядом с улицей Хэфан, регистрация заезда и отъезда прошла быстро. В отеле было все необходимое для быстрого проживания

Обслуживание на стойке регистрации очень хорошее, теплое и заботливое. Когда я приехал, мне дали стакан теплой воды, робот-заказчик доставил его быстро, а горничная тоже обслуживала с улыбкой. Тепло, спасибо