Чтобы гарантировать подлинность показываемых рейтингов, мы не просто рассчитываем среднее значение. Вместо этого для определения окончательного рейтинга мы принимаем во внимание достоверность отзыва и дату проживания гостя.
Подлинные отзывы
Местоположение4.6
Удобства4.4
Сервис4.7
Чистота4.7
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(3015)
Положительные отзывы(2908)
Отзывы с фото/видео(547)
Хорошее расположение(768)
Замечательный завтрак(389)
Приветливый ресепшн(113)
Отличный ресторан(46)
Хороший послеобеденный чай (38)
Вид на озеро(29)
Отрицательные отзывы(105)
Yuanpang
Interconnecting Family Room
Гость проживал в сент. 2024 г.
Семья
Отзывов: 17
4.6/5
Замечательно
Опубликовано 7 окт. 2024 г.
Вторая остановка детской прогулки в честь Национального дня была в Ханчжоу. Я догнал непрерывный дождь и почувствовал под моросящим дождем Западное озеро. Были осмотрены Большой канал, река Цяньтан, гора Юйхуан и музеи. Это было незабываемое путешествие.
Отель находится очень близко к Западному озеру, прямо через подземный переход. Если вы отправитесь к Западному озеру утром, вы сможете избежать толпы и получить приятные впечатления. Китайский ресторан отеля также имеет очень аутентичный вкус, предлагает богатый шведский стол по утрам, а также предлагает услуги по прокату автомобилей, что более удобно.
Текст оригиналаПеревод от Google
6/11
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, здравствуйте! Благодарим вас за то, что вы решили остановиться в отеле Sofitel Hangzhou Westlake и поделились своими впечатлениями. Мы очень рады получить ваше признание в наш адрес. Мы регулярно корректируем блюда для завтрака на основе отзывов гостей, чтобы обеспечить гостям более сытный завтрак «шведский стол» и оставить у них удовлетворительные впечатления. Отель расположен на южной линии Западного озера, рядом с Западным озером, в нескольких минутах ходьбы от многих исторических и культурных достопримечательностей и популярных деловых районов. Это лучший выбор для бизнеса и туризма. Мы надеемся, что это принесет вам лучшие воспоминания во время вашего следующего пребывания, и с нетерпением ждем вашего следующего визита. Софитель Ханчжоу Вестлейк
Гость
Interconnecting Family Room
Гость проживал в сент. 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 3 окт. 2024 г.
В отеле узнали, что эта поездка была нашей годовщиной, поэтому тщательно украсили номер и специально приготовили небольшой торт. Менеджер лобби, г-н Тан, был искренен, полон энтузиазма и вежлив. Он также специально организовал комплексный обед в китайском ресторане. Это было прекрасное время. Это незабываемый и замечательный юбилей. Особая благодарность менеджеру Тан, г-же Чжоу из отдела бронирования и г-же Шен из отдела по работе с клиентами. Я порекомендую отель своим родственникам и друзьям и приеду. вернусь в следующий раз.
Текст оригиналаПеревод от Google
Гость
Улучшенный двухместный номер
Гость проживал в нояб. 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 6 дек. 2024 г.
Обслуживание г-на Лю из золотого ключа консьержа очень хорошее. Отель находится в хорошем месте. Очень близко к Западному озеру и метро.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогие гости, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что Вы решили остановиться в отеле Sofitel Westlake Hangzhou и поделились своими впечатлениями. Мы очень рады получить ваше признание удобств и услуг отеля. Мы поделимся вашими комментариями с соответствующими отделами, чтобы мотивировать нашу команду предоставлять гостям более совершенные услуги. Вы также можете связаться с нами заранее, чтобы забронировать номер для вас в следующий раз, и мы снова создадим для вас прекрасные впечатления. Благодарим Вас за похвалу и с нетерпением ждем Вашего следующего визита. Sofitel Westlake Ханчжоу
BigfishJOHN
Улучшенный двухместный номер
Гость проживал в нояб. 2024 г.
По делам
Отзывов: 18
4.7/5
Потрясающе
Опубликовано 5 дек. 2024 г.
Обслуживание внимательное. Сяо Шен специально улучшил номер. Хотя им управляет отель, принадлежащий иностранцу, в Чжэцзяне завтрак состоит из многих местных блюд, а удобства немного старые.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогие гости, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что Вы решили остановиться в отеле Sofitel Westlake Hangzhou и поделились своими впечатлениями. Мы очень рады получить ваше признание удобств и услуг отеля. Мы поделимся вашими комментариями с соответствующими отделами, чтобы мотивировать нашу команду предоставлять гостям более совершенные услуги. Отель расположен на южной линии озера Уэст-Лейк, рядом с озером Уэст-Лейк, в пешей доступности от многих исторических и культурных достопримечательностей и популярных деловых районов. Это лучший выбор для вашего бизнеса и путешествий. Мы принимаем активные меры по поддержанию и ремонту объектов отеля, чтобы гарантировать их оптимальное состояние на протяжении всего срока эксплуатации. Благодарим Вас за терпение и понимание. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита. Sofitel Westlake Ханчжоу
Chuanchang8866
Улучшенный двухместный номер
Гость проживал в окт. 2024 г.
По делам
Отзывов: 2
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 3 дек. 2024 г.
С помощью г-жи Шен из отдела по работе с гостями на стойке регистрации Sofitel Westlake я снова остановился в отеле. Отель имеет превосходное географическое расположение, в одном шаге от Западного озера. Номера просторные, а удобства первоклассные. Хотя это не новый отель, все функции прекрасно поддерживаются и полностью оборудованы. От номеров до ресторана обслуживание очень теплое. Даже иностранные сотрудники службы поддержки клиентов свободно говорят по-китайски и всегда обслуживают с улыбкой. Международный пятизвездочный отель, достойный своего названия.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогие гости, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что Вы решили остановиться в отеле Sofitel Westlake Hangzhou и поделились своими впечатлениями. Мы очень рады получить ваше признание удобств и услуг отеля. Мы поделимся вашими комментариями с соответствующими отделами, чтобы мотивировать нашу команду предоставлять гостям более совершенные услуги. Отель расположен на южной линии озера Уэст-Лейк, рядом с озером Уэст-Лейк, в пешей доступности от многих исторических и культурных достопримечательностей и популярных деловых районов. Это лучший выбор для вашего бизнеса и путешествий. Мы также стремимся предоставлять гостям персонализированные услуги, отвечающие их различным потребностям. Благодарим Вас за похвалу и с нетерпением ждем Вашего следующего визита. Sofitel Westlake Ханчжоу
Анонимный пользователь
Улучшенный двухместный номер
Гость проживал в окт. 2024 г.
По делам
Отзывов: 66
4.5/5
Замечательно
Опубликовано 3 дек. 2024 г.
Номера отеля оснащены всеми удобствами и имеют хорошее расположение. Отель находится в деловом районе Хубин, рядом с улицей Наньшань. Вы можете сразу же посетить Западное озеро. Завтрак обильный, но необходимо решить проблему масляного дыма в открытом стойле, иначе это повлияет на обстановку в столовой.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогие гости, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что Вы решили остановиться в отеле Sofitel Westlake Hangzhou и поделились своими впечатлениями. Мы приносим извинения за проблему, поднятую вами в вашем комментарии. Мы передали ваш вопрос соответствующим отделам и попросили их пересмотреть рабочий процесс и усилить обходы номеров, чтобы избежать повторения подобных ошибок и ухудшения впечатлений гостей. Мы стремимся предоставлять гостям персонализированные услуги, отвечающие их различным потребностям, и обеспечивать гостям более совершенный сервис. Благодарим Вас за терпение и понимание. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита. Sofitel Westlake Ханчжоу
Гость
Улучшенный номер с двумя кроватями
Гость проживал в апр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 4
4.7/5
Потрясающе
Опубликовано 15 мая 2024 г.
Номера и оборудование немного устарели для пятизвездочного отеля, но расположение отличное. До Западного озера можно добраться всего в нескольких шагах. Отель очень чистый, а услуги швейцара отличные. Также есть балкон. сад на крыше отеля с видом на Западное озеро. Это так красиво. Самое примечательное, что завтрак в отеле разнообразен и изыскан, включая вкусные блюда как китайской, так и западной кухни. Хотя у меня очень высокие диетические требования, его завтрак может меня удовлетворить. Супер рекомендуется
Текст оригиналаПеревод от Google
Bingbingbuliang
Улучшенный номер с двумя кроватями
Гость проживал в апр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 16
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 6 мая 2024 г.
🥰Расположение отличное, прямо на берегу Западного озера. Рядом есть автобусы и метро, а также очень близко торговая улица. Очень удобно есть, пить и развлекаться. Структура помещений разумная, звукоизоляция неплохая. С северной стороны открывается хороший вид на дорогу, а с южной стороны более тихо. Сервис тоже отличный, проблема решена четко и быстро. Ставлю большой палец вверх. Мне посчастливилось позавтракать в магазине, который был очень обильным, с полным ассортиментом китайской и западной еды. и я был сыт каждый раз. 😅Я впервые в Ханчжоу. Здесь многолюдно и оживленно, ха-ха. Приходите в следующий раз 🙏
Текст оригиналаПеревод от Google
Гость
Interconnecting Family Room
Гость проживал в мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 25 апр. 2024 г.
Отель находится в отличном месте, прямо через дорогу от Западного озера. Я взял свою маму на Западное озеро, чтобы отдохнуть. Я выбрал этот люкс, чтобы облегчить уход за пожилыми людьми. Когда я увидел отель, он был очень внимателен. день рождения по маминому удостоверению личности, я специально приготовила праздничный торт для мамы и ее мужа. Сюрприз для семьи. Рыба с уксусом из Западного озера в китайском ресторане особенно свежая и вкусная😋 Особенно стоит попробовать Лунцзин из Западного озера того года.
Текст оригиналаПеревод от Google
vickyyeh
Улучшенный номер с двумя кроватями
Гость проживал в мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 3 мая 2024 г.
Тим из консьержа очень добрый и предоставляет хорошее обслуживание. Он с энтузиазмом оказал большую помощь, включая немедленное лечение раненых детей и доставку высокоскоростных железнодорожных рейсов. Большое вам спасибо.
Текст оригиналаПеревод от Google
Гость
Улучшенный номер с двумя кроватями
Гость проживал в мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 4
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 30 апр. 2024 г.
Отель очень старый. Рядом с Западным озером, но в нескольких минутах ходьбы от метро. Консьерж и персонал стойки регистрации всегда готовы помочь.
Текст оригиналаПеревод от Google
Shanhualanmanmm
Улучшенный двухместный номер
Гость проживал в мар. 2024 г.
Пара
Отзывов: 14
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 23 апр. 2024 г.
Самое приятное - это расположение. Он находится за пределами запретной зоны живописного района Западного озера. Есть подземная парковка, очень удобная после прибытия на машине, но она находится прямо через дорогу от Западного озера. . Когда вы выйдете из подземного перехода, вы увидите Западное озеро. У дверей очень удобно пользоваться различными автобусами и велосипедами. В остальном все в порядке, матрас не мягкий и не жесткий, одеяло очень удобное, завтрак обильный. Я подумаю о том, чтобы остановиться здесь в следующий раз, когда приеду на Западное озеро.
Текст оригиналаПеревод от Google
Putiyuanxiao
Улучшенный номер с двумя кроватями
Гость проживал в мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 6
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 19 апр. 2024 г.
Расположение отличное, в нескольких сотнях метров от Западного озера, что особенно удобно. Это самая большая изюминка😄.
Отношение стажеров к завтраку было хорошим, а мальчики были полны энтузиазма, что заслуживает похвалы! Наоборот, я почувствовал, что официальные сотрудники в костюмах относятся к ним холодно и равнодушно. Я был немного разочарован, надеюсь, что в следующий раз, когда я останусь, все изменится!
Завтрак имеет небольшой недостаток. В отеле такого уровня нет лосося или говядины. Вышеупомянутое - просто личное предложение!
Каждый раз, когда я приезжаю в Ханчжоу, ваш отель всегда был моим первым выбором😊С нетерпением жду нашей следующей встречи😎
Текст оригиналаПеревод от Google
Гость
Улучшенный номер с видом на город (кровать «queen-size»)
Гость проживал в мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 18 апр. 2024 г.
Я очень доволен выбором этого отеля. Расположение хорошее, прямо через дорогу площадь у Западного озера. Звукоизоляция хорошая, не слишком шумная. Он не такой старый, как я думал, разве что в воде он не очень быстр, в остальном все довольно неплохо. Сервис тоже очень хороший. Ключевым моментом является то, что вход не сильно перекрыт. В отличие от других районов вокруг Западного озера, здесь очень удобно брать такси. Вокруг общественных велосипедов всегда можно найти маленький красный велосипед. Предлагается завтрак «шведский стол». А-ля-карт в китайском ресторане средний и не соответствует цене.
Текст оригиналаПеревод от Google
Гость
Улучшенный номер с двумя кроватями
Гость проживал в мар. 2024 г.
Пара
Отзывов: 134
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 12 апр. 2024 г.
Отель находится в хорошем месте, прямо через дорогу находится Западное озеро Синьтянди. Завтрак богатый, номер большой. Просто сеть очень плохая и я не могу смотреть видео, поэтому могу использовать только трафик данных. Для такого большого отеля сетевое оборудование должно быть обновлено.