Уважаемый менеджер по поездкам, Убедитесь, что высшее руководство отеля прочитало это сообщение. Я выехал около 13:50 первого числа, затем пошел смотреть хоккейный матч, а после матча сразу поехал в Шанхай. После освобождения Шанхая около 20:45 я оставил паспорт и паспорт семьи в шкафчике гардероба, шкафчик остался открытым, поэтому для открытия пароль не требуется. Я немедленно позвонил на стойку регистрации отеля и сначала поговорил с женщиной, она сказала точное местонахождение трех паспортов. Я подождал 20 минут, затем снова позвонил, этот штраф поговорил с другим человеком «Ву», он был более отзывчивым, сказал, что проверит, и заверил, что перезвонит, но не перезвонил. Я позвонил минут через 20, он сказал, что нашел золотую цепочку. Это моя золотая цепочка. Я снова спросил его, нашел ли он паспорт, он ответил: «Нет, подумай, что нашелся еще». На самом деле он никого не отправлял в комнату для проверки. Он врет ! . Я сказал ему проверить еще раз, сообщив ему точное местонахождение моего паспорта. Он сказал, что проверит это. Я снова подождал около 20 минут и снова позвонил, поговорил с ним, на этот раз он сказал, что заселился другой гость, и поэтому они не могут, поскольку гостя нет в номере. Он сказал мне подождать, пока гость вернется. Обслуживающий персонал отеля нашел мою сеть во время уборки днем и передал ее стойке регистрации. На самом деле отель должен был немедленно позвонить мне на мобильный, но мне было интересно, почему такая небрежность. Абсолютно разочарован. Мы продолжали звонить несколько раз до 1:15 ночи, моя жена звонила по крайней мере 10-15 раз. Сотрудники стойки регистрации продолжали говорить, что не могут войти в номер, так как гость не вернулся. Тем временем я связался через ваше приложение с тремя агентами, они сказали, что вернутся через час, но никто не вернулся…..!!! Около 1:15 ночи я позвонил в отель и сказал, что у меня нет возможности позвонить в полицию. Затем Ву сказал ему подождать 10 минут, перезвонил и велел вызвать полицию. Я позвонил по номеру 110 и предоставил полную информацию полиции, и через 10 минут местный полицейский участок перезвонил для проверки, и примерно через 10-15 минут я снова позвонил в полицию, и они сказали, что стойка регистрации нашла мои паспорта. Если бы у стойки регистрации не было полномочий войти, им следовало бы дать возможность позвонить в полицию, и тогда они могли бы войти в комнату для обыска. Неподготовленный непрофессиональный персонал заставил меня страдать 4 с половиной года. Я расскажу эту историю всем и скажу всем никогда не останавливаться в этом отеле…. Спасибо
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google