Отзывы об отеле Kempinski Hotel Hangzhou

Я останавливался в отелях Kempinski во многих городах, и каждый раз обслуживание было безупречным. Это заставляет меня доверять бренду Kempinski. Этот отель расположен в тихом месте, но при этом рядом с ним находятся канал, старые улицы и торговые центры. Дизайн очень современный, а соотношение цены и качества просто отличное.

Ужасное обслуживание, полы в номере очень старые, розетки тоже сильно изношены, из-за чего сгорела моя только что купленная оригинальная вилка. Сотрудник отеля по телефону сказал, что это моя проблема. Я видел, как из розетки искрило. Если бы мы этого не заметили и возникла какая-нибудь опасность, я думаю, отель всё равно снял бы с себя ответственность.

Атмосфера и сервис в отеле были безупречны. Рядом расположен торгово-развлекательный центр Yuanyang LeDiGang, где можно отлично погулять и вкусно поесть. Парковка также очень удобна. Мост Гунчэнь находится тоже недалеко, и вечерами очень приятно любоваться его ночными видами. Бассейн просто шикарный, но, к сожалению, мы так поздно вернулись с прогулки, что уже не осталось сил для плавания. Удалось лишь бегло на него взглянуть. Тапочки и туалетные принадлежности были высокого качества, и в целом наше пребывание было очень комфортным.

Прекрасное пребывание! Поскольку мы были с ребёнком, нам повысили категорию номера. Ребёнку тоже очень понравилось, особенно завтрак в отеле – очень разнообразный и пришёлся мне по вкусу. Расположение также отличное: всё для еды, развлечений и досуга находится в шаговой доступности. Единственное, что можно было бы улучшить, это доставку еды: было бы здорово, если бы её приносили прямо к двери номера.

Номер просторный, со сдержанным и элегантным стилем. С балкона открывается прекрасный вид на канал, а на другом берегу расположена улица Сяохэчжицзе. Завтрак по меню — это особая изюминка; лично мне очень понравились банановые даниш и яйца онсэн. Девушка, убирающая наш номер на 11-м этаже, была очень приветлива. Единственный минус — плохая звукоизоляция входной двери: меня разбудили посреди ночи постояльцы, возвращавшиеся после вечерних прогулок.

На выходных я поехала в Ханчжоу, чтобы поддержать мужа на футбольном матче, и забронировала Kempinski Oceanwide. Это оказалось настоящим сюрпризом, превзошедшим все ожидания!!! Во время регистрации (check-in) наш номер еще не был готов. Отель, опасаясь, что мне придется ждать, немедленно предложил бесплатное повышение категории до люкса. Оснащение номера (мебель, техника) было новым, все продумано до мелочей, зонирование комнаты очень удачное. Особо хочу отметить завтраки: они были приготовлены с душой, на заказ (как китайские, так и западные блюда), очень обильные и невероятно вкусные. Без преувеличения, по качеству они превосходят многие пятизвездочные и даже люксовые отели как в Китае, так и за рубежом! (P.S. Я много лет часто бываю в командировках по крупным городам Китая и активно путешествую как внутри страны, так и за ее пределами). Тренажерный зал и бассейн по своему оснащению, размеру и уровню профессионализма также превосходят большинство пятизвездочных отелей в Китае! В тренажерном зале даже есть пилатес-реформер. За два дня пребывания я плавала дважды. За исключением того, что в выходные дни было немного многолюдно, можно сказать, что недостатков нет! Небольшой инцидент: Вечером, когда я уже собиралась ложиться спать, в номере этажом выше, по-видимому, шумели и прыгали дети. Это продолжалось некоторое время. После того как я связалась с отелем, сотрудники немедленно отправились проверить источник шума и предложили нам переселиться в номер на более высоком этаже. Однако, учитывая позднее время, мы отказались от этого предложения. Это показывает, что обслуживание здесь на должном уровне. Единственные мелкие недочеты: 1. Люкс, в котором мы остановились (номер 870), находился прямо рядом с номерами родильного центра. Судя по наблюдениям, на этом этаже было несколько таких номеров, принадлежащих центру. Я бы посоветовала отелю в будущем более рационально распределять номера, разделяя зоны для гостей родильного центра и обычных постояльцев, чтобы они не мешали друг другу. 2. Во время завтрака в часы пик приходилось ждать в очереди более 10 минут. Конечно, это могло быть связано с большим количеством гостей в выходные дни и очень обильными завтраками, из-за чего люди дольше едят. Но есть и другая проблема: способ подтверждения права на завтрак при входе в ресторан слишком неэффективен. Вместо того чтобы проверять каждого гостя по бумажному списку, можно было бы просто использовать ключ-карту от номера. В целом, я очень довольна и обязательно вернусь снова. Рейтинг отеля на Ctrip, по моему мнению, занижен, в действительности он намного выше.

Отель расположен прямо в торговом комплексе Ocean Ledi Port, что делает шопинг и посещение ресторанов чрезвычайно удобными. Мы путешествовали с детьми в летний период, и сотрудница на ресепшене была невероятно любезной, внимательной и радушной. Она по собственной инициативе предложила нам апгрейд до более комфортного люкса, за что мы ей очень благодарны. Номер был чистым и опрятным, постельное белье очень комфортным. В качестве комплимента в первый день нам предоставили безалкогольные напитки. Завтрак был очень разнообразным и обильным, предлагались как восточные, так и западные блюда. Каждый, будь то взрослый или ребенок, мог найти что-то по вкусу, и все остались очень довольны. Ранним утром мы спускались прогуляться вдоль старинного канала, где люди, занимающиеся утренней зарядкой, наслаждались моментом. Канал, переживший тысячелетия, словно изменил окружающий мир. Это поистине процветающий район у канала. Наше пребывание в отеле с такой богатой историей и столетними традициями оставило нас очень довольными.

Удобства: Стандартные удобства для пятизвездочного отеля, ничего выдающегося. Телевизор не поддерживает трансляцию экрана. Чистота: Стол в номере был немного грязным, в остальном всё нормально. Расположение: Местоположение довольно приятное, отель находится рядом с Великим каналом. Сервис: Вот этот аспект отель сделал плохо. Мы пришли пешком, и у входа в отель никого не было, чтобы нас встретить или направить (такое очень редко случается в пятизвездочных отелях, где я останавливался). Регистрация на стойке регистрации (check-in) была очень медленной, пришлось долго ждать. При этом не было никого, кто бы направлял гостей или поддерживал порядок, царил хаос, и нам приходилось самим стоять в очереди. Когда мы ехали в лифте после заселения, соседний гость тоже жаловался на медленную и беспорядочную регистрацию. Я также читал предыдущие отзывы, и гости постоянно жалуются на этот аспект, но отель до сих пор ничего не улучшил. Завтрак: Изначально были большие ожидания от завтрака, но в итоге он оказался посредственным. Приятно удивило, что официантка постоянно помогала убирать тарелки, но даже рисовой каши с морепродуктами не было. В целом: Если вы оказались поблизости по делам, здесь можно остановиться, но специально приезжать сюда не стоит. Лично мне общее впечатление показалось средним.

Отель удобно расположен и, судя по всему, относительно новый. Проблемы с регистрацией прошли без проблем. Завтрак был довольно хорошим, предлагались как блюда по меню, так и шведский стол. Брауни на послеобеденном чае для руководителей были восхитительны и очень рекомендуются.

Я осталась чрезвычайно довольна всем. Послеобеденный чай и ужин в представительском лаунже были восхитительны, а две официантки были очень терпеливы и дружелюбны. Завтрак на четвертом этаже был очень обильным, а чистота безупречной. Постельное белье было чистым, очень удобным, а персонал на ресепшене был очень эффективным и профессиональным. Идеально! 😍

Санитарные условия нуждаются в улучшении. Звукоизоляция помещения средняя. Звук закрытия двери на противоположной стороне очень громкий, а звукоизоляция не очень хорошая.

Расположение отличное, рядом с Гранд-каналом, прямо за дверью находится торговый центр Letigang. Отель очень хороший, атмосфера очень новая, отдых был отличным. Обслуживание также относительно хорошее, тихо, отель удобный. Оливковое в красном на стойке регистрации и Флора, дежурный менеджер, предоставили очень хорошее обслуживание. Они повысили для меня номер.

Впервые я была так разочарована обслуживанием в отеле. Я привела на завтрак своего двухлетнего ребенка. Официант долго ходил и сказал нам, что свободных мест нет. Затем он попросил нас сесть. на стульях в баре. Внутри так много пустых столиков. Не могли бы мы это организовать? Сэр, не могли бы вы заказать две чашки кофе? Она напрямую позвонила нам, чтобы найти официанта. ? У вас есть время поиграть с мобильным телефоном, но нет времени заказывать еду? ? Депозит за регистрацию в размере 1458 юаней уже был оплачен на Ctrip. Когда я приехал в отель, меня попросили заплатить еще 1000 юаней. Это впечатление от проживания действительно трудно описать.

Приятный персонал с отличным отношением к обслуживанию. Вы чувствуете себя очень желанными гостями. Они очень помогли с некоторыми мероприятиями по случаю дня рождения. Номер был исключительно чистым, тихим и уютным. Хорошая звукоизоляция — мы очень хорошо спали. Завтрак «шведский стол» настоятельно рекомендуется, большой выбор свежеприготовленных китайских и западных блюд. Спа и зона бассейна также очень чистые и ими приятно пользоваться. Множество ресторанов, кафе, баров в близлежащем торговом центре и небольшая старая улица напротив на другой стороне реки. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы всегда рады вернуться