Отзывы об отеле Holiday Inn HANGZHOU XIAOSHAN by IHG
Holiday Inn HANGZHOU XIAOSHAN by IHG
Tower A, Zhong'an Plaza, No. 688 Shanyin Road, Xiaoshan District, 311202 Ханчжоу, Чжэцзян, КитайПолная информацию об отеле
Узнайте наличие свободных номеров на даты
Гарантия соответствия цены
1 ночь
Честные отзывы об отеле Holiday Inn HANGZHOU XIAOSHAN by IHG от реальных посетителей
9.3/10
Очень хорошо
Отзывов: 3650
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.3
Удобства9.1
Сервис9.4
Чистота9.3
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(3650)
Положительные отзывы(3578)
Отзывы с фото/видео(448)
Приветливый ресепшн(546)
Удобное расположение(244)
Замечательный завтрак(218)
Отличный выбор для командировок(114)
Чистый бассейн(101)
Отличный бассейн(101)
Близко к метро(77)
Останавливались много раз(39)
Отрицательные отзывы(72)
Bulvbutingmiao
Номер Делюкс с кроватью «queen-size»
Дата заезда мая 2026 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 111
7.2/10
Дата отзыва 27 июня 2026 г.
Удобства: Довольно старый отель, в дождливую погоду пахнет плесенью. Завтрак очень посредственный, лучше купить кофе в Luckin Coffee и съесть блинчик. Чистота: Чистота нормальная, без особых нареканий. Окружение: Вокруг много мест, где можно поесть, очень удобно. Обслуживание: Много иностранцев останавливаются здесь, все сидят в лобби, подъезд к отелю постоянно заблокирован.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: О, ваш подробный отзыв так трогателен и немного нас расстраивает! Мы уже зафиксировали проблемы с устаревшим оборудованием и затхлым запахом в дождливые дни и немедленно сообщим об этом в инженерно-техническую и клининговую службы для улучшения системы осушения и генеральной уборки! Мы также усердно работаем над обновлением меню завтраков, надеясь вскоре преподнести вам приятный сюрприз! Однако, ваши похвалы чистоте и удобному расположению ресторанов поблизо1сти действительно согревают наши сердца! Что касается потока людей в лобби и организации движения, мы улучшим систему навигации, чтобы обеспечить более комфортное пребывание для каждого гостя. Спасибо за ваш внимательный отзыв; мы обязательно будем стремиться к улучшению и с нетерпением ждем возможности предоставить вам обновленный сервис в следующий раз!
Xihuanyonggan
Улучшенный номер с двумя кроватями
Дата заезда апр. 2026 г.
Семья
Отзывов: 13
7.7/10
Хорошо
Дата отзыва 21 июня 2026 г.
Отель довольно старый, телевизор очень маленький. Есть бассейн, который сдается в аренду фитнес-центру. Обстановка там не идеальная, но вода довольно чистая. В целом, обслуживание хорошее. Завтрак очень понравился, еду быстро пополняли.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Этот отзыв стал приятным сюрпризом! Ваше пристальное внимание к деталям — именно то, чего мы ждали. Мы полностью понимаем ваши чувства по поводу несколько устаревших удобств отеля и маленьких телевизоров. К счастью, вы отметили чистоту воды в бассейне; хотя мы используем услуги сторонней компании, мы поддерживаем строгие стандарты гигиены. Нас еще больше удивило, что вы отдельно упомянули завтрак и обслуживание — быстрые закуски и приятный вкус действительно воодушевили всю команду. Теплое и внимательное обслуживание на стойке регистрации и оперативная реакция на чрезвычайные ситуации произвели на вас положительное впечатление, что свидетельствует о правильном направлении нашей работы по обучению персонала. Надеемся, в следующий раз вы заметите больше продуманных деталей в новом оформлении. Мы продолжим поддерживать широкий выбор блюд на завтрак, чтобы каждый прием пищи был приятным событием.
Гость
Эксклюзивный комфортный номер с двумя односпальными кроватями и массажным креслом
Дата заезда мая 2026 г.
Семья
Отзывов: 3
10/10
Превосходно
Дата отзыва 5 июля 2026 г.
Вежливый персонал на ресепшн, встретили приветливо. В номере очень тихо, старый кондиционер, хоть и видавший виды, исправно работает и не шумит.
Минусы: Номер — как машина времени в 90-е годы 😅 Мебель старая, а ковролин на полу, похоже, не знал пылесоса со времен прошлого ремонта. В коридоре та же история: стены потертые, а воздух сырой и затхлый, дышать тяжело. Единственный плюс — в номере реально тихо и кондиционер (хоть и старый) справился со своей задачей.
Что касается бассейна — это отдельная история. Народу столько, будто это общественный спорткомплекс, а не часть отеля. При этом в раздевалке просто ужасно грязно. Испорченное впечатление. Не рекомендую, если цените чистоту и работоспособность персонала.
Ответ от объекта размещения: Ваш подробный отзыв — это большая ценность для нас, и мы принимаем его с искренней благодарностью. Спасибо, что нашли время описать все детали.Мы очень рады, что вы отметили приветливость сотрудников на стойке регистрации, а также тишину в номере и исправную работу кондиционера. Однако нам искренне жаль, что состояние номера и коридора вызвало у вас совершенно противоположные эмоции. Описанная вами картина с изношенной мебелью и ковролином абсолютно не соответствует нашим стандартам, и мы уже передали эту информацию руководству хозяйственной службы для немедленной проверки и принятия мер.Отдельно приносим извинения за ситуацию в зоне бассейна и раздевалках. Тот уровень чистоты и комфорта, с которым вы столкнулись, для нас неприемлем. Мы усилили контроль за графиком уборки и санитарным состоянием этих помещений. Ваше замечание о качестве воздуха на этаже также взято в работу — мы проведем дополнительную диагностику системы вентиляции.Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал заботу и видел стремление команды к безупречному порядку. Спасибо, что указали нам на зоны роста. Мы приложим все усилия, чтобы исправить недостатки.
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда сент. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 137
10/10
Превосходно
Дата отзыва 7 окт. 2024 г.
Хороший отель, до метро 5 минут. Завтраки просто восторг. Полность оправдывает свою стоимость
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your time to get us positive feedback regarding to recent experience at Holiday Inn Hangzhou Xiaoshan. Glad to have you staied with us. Thank you once again. We are look forward to welcoming you in near future. General Manager
gelaihao2023
Exclusive Comfort Double Bed Room with Massage Chair
Дата заезда нояб. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 69
10/10
Превосходно
Дата отзыва 16 дек. 2025 г.
Комната была довольно чистой, расположение хорошее, и я комфортно провела время. Обязательно нужно оставить отзыв...
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за выбор отеля Hangzhou Xiaoshan Zhong'an Holiday Hotel и за то, что поделились с нами своими впечатлениями. Мы надеемся, что вы и все наши гости получите приятные и расслабляющие впечатления от пребывания в нашем отеле. Мы будем стремиться удовлетворить ваши потребности, предоставляя внимательное и индивидуальное обслуживание. Мы рады, что сопровождали вас в этом замечательном путешествии. Мы с нетерпением ждем новой встречи и желаем вам счастья и всего наилучшего! Президент
Bafeitenihao
Улучшенный номер с двумя кроватями
Дата заезда окт. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 103
4.0/10
Дата отзыва 2 дек. 2025 г.
Оставьте свои заботы луне, отдайте усталость своей постели и восстановите силы во сне. Завтра будет новый день, полный энергии. Спокойной ночи. Очень неприятный опыт! Парковка была в ужасном состоянии! Комната была ветхой! Звукоизоляция ужасная! Не рекомендую здесь останавливаться!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Приносим свои искренние извинения за то, что ваше пребывание в отеле оказалось неудовлетворительным. В настоящее время в отеле проводятся плановые ремонтные работы, и мы постепенно восстанавливаем номера. Пожалуйста, позвоните нам в следующий раз, и мы заранее забронируем для вас номер в соответствии с вашими потребностями. Что касается вашего вопроса о парковке, мы будем и дальше совершенствовать наши услуги и надеемся в будущем снова предоставить вам отличное обслуживание. Приятного пребывания! Генеральный менеджер
Waxiatingfeng
Номер Делюкс с кроватью «queen-size»
Дата заезда сент. 2025 г.
Семья
Отзывов: 32
10/10
Превосходно
Дата отзыва 6 окт. 2025 г.
Отель расположен в оживленном торговом районе и располагает всеми удобствами (включая тренажерный зал и бассейн). Номера чистые и аккуратные, завтрак обильный и вкусный, а Мэри на стойке регистрации оказывает очень внимательное обслуживание.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за выбор отеля Hangzhou Xiaoshan Zhong'an Holiday Hotel и за то, что поделились своими впечатлениями. Одно из наших главных преимуществ – отличное расположение в окружении множества торговых комплексов и сезонных ресторанов. В сочетании с внимательным обслуживанием и светлым, чистым рестораном, мы гарантируем вам прекрасный отдых. Желаем вам приятного пребывания и всего наилучшего! - Президент
A8��🐟
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда февр. 2026 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 12
1.0/10
Дата отзыва 28 мар. 2026 г.
Каждый раз, когда я приезжаю в Ханчжоу по делам, я останавливаюсь в отеле Zhong'an Holiday Inn. Персонал на ресепшене и сотрудники всегда очень услужливы, а иногда даже предоставляют мне номер более высокого класса. Поэтому я всегда стараюсь поддерживать чистоту, когда уезжаю, и обычно забираю свой мусор с собой, думая, что так проще для уборщиц. Но сегодня я впервые пишу плохой отзыв. Этот плохой отзыв касается уборщицы. Когда я попросила у нее лосьон, она саркастически ответила, сказав, что использовать слишком много вредно, и отказалась дать мне его. Я никогда раньше не видела никого подобного. У вас такая хорошая память? Это вы? Я остаюсь на две ночи, разве я не могу получить немного? Я использовала его по назначению, я не стала его выбрасывать, и я не взяла с собой бутылку. Разве я, как гость отеля, не имею на это права? Вы что, владелица отеля? Вы жена босса? Вы публично унизили меня!! Я планировала спуститься вниз на обед, но мне стало так душно, что я спустилась прогуляться, а потом вернулась наверх. Наверное, я поняла, что поступила неправильно, поэтому рассказала об этом менеджеру по работе с клиентами, Ли Янь. Ли Янь была очень мила и ничего не сказала, но ***ты должна помнить, ты не жена босса, ты всего лишь уборщица. Помни, я не хотела тебе усложнять жизнь, но ты вела себя как главная героиня. Вот тебе четыре слова: не будь высокомерной.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Мы очень серьезно относимся к вашим отзывам и приносим глубокие извинения за любые недочеты в нашем обслуживании. Что касается вашего неприятного опыта во время пребывания, в частности, вашей просьбы к горничной принести лосьон, мы немедленно и серьезно связались с соответствующей командой. Стиль общения и отношение к обслуживанию Чжао Юлин полностью не соответствовали нашим стандартам обслуживания; мы провели с ней беседу и обучение, а также усилим подготовку всего персонала, чтобы гарантировать, что потребности каждого гостя будут уважаться и должным образом удовлетворяться. В то же время мы очень благодарны вам за высокую оценку работы менеджера Ли Янь; ее профессиональный подход – это то, чему мы стремимся подражать. Ваши ценные отзывы имеют решающее значение для улучшения нашего обслуживания, и мы искренне надеемся, что у нас будет возможность предоставить вам совершенно другой, теплый и внимательный сервис во время вашего следующего визита.
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда авг. 2025 г.
Другое
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 16 сент. 2025 г.
Отель расположен в отличном месте, его легко найти, и имеется много парковочных мест. Тренажерный зал на 3-м этаже превосходен, бассейн хорошо содержится, а инфраструктура очень полная. В номере есть небольшой диван и письменный стол, он полностью функционален, удобен и очень чист. Обслуживание внимательное; вас встречает дружелюбный и приятный консьерж, который очень внимателен. В целом, очень хорошие впечатления, отель с отличным соотношением цены и качества.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за выбор отеля Hangzhou Xiaoshan Zhong'an Holiday Hotel и за то, что поделились с нами своими впечатлениями. Мы надеемся, что вы и ваша семья прекрасно проведете время в приятной и расслабляющей обстановке, и рады, что смогли сопровождать вас в этом замечательном путешествии. Мы с нетерпением ждем новой встречи и желаем вам счастья и всего наилучшего! - Президент
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда авг. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 11
10/10
Превосходно
Дата отзыва 12 сент. 2025 г.
Отель легко найти, и парковка удобная. Номер был чистым и комфортабельным, с диваном и письменным столом, а Wi-Fi работал быстро. В отеле есть бассейн и тренажерный зал, оба на третьем этаже, они легко доступны и не переполнены, что делает пребывание очень комфортным. Оборудование и инвентарь были в хорошем состоянии; присутствие уборщиков на этажах внушало уверенность. Я остался очень доволен и настоятельно рекомендую этот отель.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за выбор отеля Hangzhou Xiaoshan Zhong'an Holiday Hotel и за то, что поделились с нами своими впечатлениями. Мы надеемся, что вы и все наши гости получите удовольствие от приятного и расслабляющего отдыха. Мы рады, что сопровождали вас в этом замечательном путешествии. Мы с нетерпением ждём встречи с вами снова и желаем вам счастья и всего наилучшего! Президент
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда авг. 2025 г.
Другое
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 2 сент. 2025 г.
Перед заселением в отель я проверил все удобства. Тренажерный зал открыт круглосуточно, вход осуществляется с помощью карты; хотя он и небольшой, в нем есть все необходимое: беговые дорожки, полный комплект силовых тренажеров и другое оборудование. В номере было много полотенец и бутилированной воды, и он был очень чистым. Температура воды в крытом бассейне поддерживалась на оптимальном уровне; когда я плавал около 7 утра, там было очень тихо. Персонал был очень дружелюбным и предоставил мне дополнительные полотенца и воду. Лобби было светлым и просторным; в целом, очень приятное пребывание.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за выбор отеля Hangzhou Xiaoshan Zhong'an Holiday Hotel и за то, что поделились своими впечатлениями. Одно из наших главных преимуществ – отличное расположение в окружении множества торговых комплексов и сезонных ресторанов. В сочетании с внимательным обслуживанием и светлым, чистым рестораном, мы гарантируем вам прекрасный отдых. Желаем вам приятного пребывания и всего наилучшего! - Президент
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда июня 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 23
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 31 июля 2025 г.
Номер был хороший, был бесплатный бассейн, не было многолюдно, и обслуживание было превосходным. Оборудование отеля было немного устаревшим, но постельное белье очень удобным; создавалось ощущение классического отеля Holiday Inn. Настоятельно рекомендую.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за проживание в отеле Hangzhou Xiaoshan Zhong'an Holiday Hotel и за ваш искренний и ценный отзыв. Мы надеемся, что каждый наш внимательный жест и заботливое слово сделают ваше путешествие еще более замечательным. Мы с нетерпением ждем новой встречи с вами и желаем вам счастья и всего наилучшего! Президент
Гость
Улучшенный номер с двумя кроватями
Дата заезда июня 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 3
10/10
Превосходно
Дата отзыва 29 июля 2025 г.
Поистине незабываемое пребывание. При заселении Сяо Ма любезно подготовила номер и даже добавила меня в WeChat. Она несколько раз связывалась со мной через WeChat во время моего пребывания. Из номера открывался прекрасный вид, и он был исключительно чистым; она была внимательна, как дворецкий. Удобства в номере соответствуют фотографиям — практичные и чистые! Бассейн был огромным плюсом! Такси внизу было быстро найдено, а окружающая обстановка была очень приятной. Давно я не останавливался в таком комфортабельном отеле.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что выбрали отель Hangzhou Xiaoshan Zhong'an Holiday Hotel. Мы стремимся обеспечить вам внимательное и тщательное обслуживание, а также теплое и искреннее отношение, чтобы сделать ваше путешествие более комфортным и приятным. Желаем вам счастливой жизни и всего наилучшего! Президент
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда июня 2025 г.
Семья
Отзывов: 10
5.7/10
Дата отзыва 30 авг. 2025 г.
В вестибюле отеля царил некоторый беспорядок. Когда мы приехали в 14:00, наш номер ещё не был готов, поэтому нам пришлось подождать. Интерьер номера был устаревшим и требовал обновления. Мы забронировали два номера, и в одном из них был угловой номер с дверью, которая, казалось, соединялась с соседней дверью. Даже несмотря на то, что дверь была заперта и не открывалась, всё равно было тревожно. Мы даже слышали разговоры соседей по ночам.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, здравствуйте! Приносим искренние извинения за ваше разочарование в отеле. Мы глубоко сожалеем о ваших проблемах, связанных с лобби, планировкой и интерьером номеров. В настоящее время в отеле ведутся ремонтные работы и обновление номеров по плану. Пожалуйста, свяжитесь с нами в следующий раз, и мы подберем для вас номер, соответствующий вашим потребностям. Будем рады приветствовать вас снова. Приятного отдыха! Генеральный директор
Гость
Exclusive Comfort Double Bed Room with Massage Chair
Дата заезда дек. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 95
10/10
Превосходно
Дата отзыва 5 янв. 2026 г.
Я забронировала номер с массажным креслом. Номер был довольно маленький, но в целом комфортный. Администратор, Сяо Сунь, была очень любезна и приветлива. Отличные впечатления!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,您好!感謝您入住杭州蕭山眾安假日酒店併為我們留下的反饋。您對我們的肯定我們深感欣慰。熱情貼心的服務及潔凈舒適的客房個性化服務,皆是我們應當保持的專注。酒店健身房及室內恆温泳池是您放鬆身心的好去處,感恩您的喜愛和滿意。祝您生活愉快,萬事順遂!總經理