Midtown Shangri-La Hangzhou

Расположение хорошее, рядом с центром Керри и очень близко к берегу озера. Это очень удобно для еды, покупок и посещения Западного озера. Завтрак восхитительный, с уникальными особенностями, такими как соевое молоко Youbu и старомодные яичные блины. В комнате было тихо и мы хорошо отдохнули.

Теплый отель Стойка регистрации и обслуживание номеров на высоте, а швейцары очень любящие🫰 Расположение также удобно для путешествий и стоит того 👍

Это первый раз, когда я ставлю плохую оценку отелю Shangri-La, но на этот раз я должен поставить ему оценку пять звезд. Почему? На этот раз я приехал в Ханчжоу по плотному графику, поэтому остался там только на одну ночь. Я не долго раздумывал и забронировал номер в Shangri-La. Я являюсь пользователем Ctrip Gold Diamond уже много лет. Я могу использовать кредитные баллы WeChat, чтобы «оставаться первым и платить потом». По моему опыту, для заселения нет необходимости вносить депозит. После простого выезда деньги будут списаны напрямую с WeChat. Таких операций много, и я с ними хорошо знаком. Проблем с регистрацией не возникло. Люси с ресепшена помогла с процессом (ее имя я узнал только позже) и сообщила мне, что плата за номер была оплачена и депозит не требуется. Моя просьба о предоставлении номера более высокой категории также была удовлетворена. Мы были честны в отношении процесса, и он был очень профессиональным. Это была вечеринка с друзьями, и когда мы заселились, было около 11 вечера. По интерьеру номера особо нечего сказать. Лично мне нравится стиль Shangri-La, но оборудование действительно явно устарело. Я проспал ночь и выехал в 11 утра следующего дня. На стойке регистрации выстроилась очередь. Я придерживался принципа «сначала заселяйся, потом плати», потому что делал это много раз и привык к этому. Я отдал карточку от номера парню из консьерж-службы. Он сказал, что проблем нет, и поможет мне оформить регистрацию. Ладно, я просто сообщил номерной знак и ушел на обед. Было около 15:00 дня. Я уже выезжал из Ханчжоу. Водитель был за рулем, а я был сонный, когда мне позвонила Люси со стойки регистрации. Она сказала, что возникла проблема с оплатой за номер. Я спросил, что случилось? Я воспользовался тарифным планом Ctrip «Проверь сейчас — заплати потом», и деньги были списаны с WeChat. Ты его не получил или что? Люси попросила меня добавить ее в WeChat, поэтому я дал ей свой номер телефона. Затем, поскольку мне хотелось спать, я перевел телефон в беззвучный режим и вздремнул в машине. Я проспал около двух часов. Затем я открыл телефон и увидел, что из Ханчжоу поступило семь или восемь звонков. Думаю, они были из отеля или Люси? Я открыл WeChat и добавил Люси. Она сказала мне, что допустила ошибку при регистрации. Она имела в виду, что мне следует заплатить в отеле, а не Ctrip, чтобы вычесть деньги в WeChat. Из-за семи или восьми телефонных звонков, и это действительно была ее личная ошибка, почему у меня такое чувство, что я «уклоняюсь от оплаты»? В то время я был очень несчастен. Я впервые столкнулся с такой ситуацией. Это было немного невероятно. Я также выразил свое недовольство и недоумение по поводу ее эксплуатационной ошибки. Поскольку я часто бываю в командировках, мне приходилось останавливаться в самых разных отелях. Это действительно первый раз, когда я сталкиваюсь с такой ошибкой. Более того, семь или восемь телефонных звонков днем ​​заставили меня почувствовать себя очень грубым, но, думаю, несмотря ни на что, я все равно удовлетворен поведением Люси при регистрации, поэтому не хочу слишком беспокоиться. Конечно, позже я перевел плату за комнату из WeChat на WeChat Люси. Она также показала мне чек, и мы немного поболтали. Мне эта девушка показалась довольно милой. Я просто не знаю, действительно ли гости игнорируют их в такой ситуации, или же виноват в этом дежурный персонал. Я думаю, что этот плохой отзыв должен стать предупреждением для Люси, чтобы она могла быть более зрелой и стабильной в своей будущей работе. Я также хочу напомнить ей, что это ее собственная ошибка — звонить гостям семь или восемь раз в течение двух часов, чтобы «собрать долги». Это настоящее табу в сфере услуг. Я относительно легкий в общении человек и никогда не люблю беспокоиться о чем-либо вместе с другими, но на этот раз мой негативный отзыв можно расценивать как урок прекрасному ребенку. Конечно, в следующий раз, когда я приеду в Ханчжоу, я все равно выберу Shangri-La!

Я был очень доволен номером Horizon Club с кроватью размера «king-size», забронированным одним взрослым и двумя маленькими гостями. Отель имеет отличное расположение: станция метро Fengqi Road внизу, прямой доступ к Kerry Plaza на втором этаже, в нескольких минутах ходьбы от Западного озера, ночного рынка Вулин и других достопримечательностей. Обслуживание теплое, и красивый парень приветствует. Гости в вестибюле на первом этаже очень активно помогают получить багаж из машины. Нас провели до 13-го этажа для регистрации. Информация о регистрации на стойке регистрации была подробно представлена. обслуживание в гостиной было восторженным и активным. Детям очень понравились сладости и закуски. Комната была больше, чем в среднем отеле, и оборудована умным туалетом и феном Dyson. Туалетные принадлежности были L'Occitane, можно было позавтракать. и ужин, послеобеденный чай с закусками, напитки доступны в течение всего дня, и вы можете полюбоваться видом на Западное озеро. Завтрак в ресторане на первом этаже относительно богаче, а завтрак в Horizon Club более качественный. Есть меню, где можно заказать омлеты, лапшу, стейк и т. д. по меню. Особенно фитнес-центр на 5-м этаже. Есть 25-метровый бассейн с постоянной температурой. Людей немного. Это очень удобно для проживания в отеле с ребенком, чтобы скоротать время, когда на улице плохая погода.

Отношение к обслуживанию очень хорошее, и при заселении мне подарили небольшую школьную сумку, что было очень внимательно и мило. Обслуживание номеров очень хорошее, нужные вещи по телефону могут доставить в течение 10 минут, мне нравится, очень быстро. Расположение отеля немного далеко от Западного озера, примерно в 10 минутах ходьбы, но рядом с Керри-центром, поэтому есть большой выбор еды, и это хорошо. Комната довольно большая, оформление кажется староватое, но довольно чистое, а завтрак вполне удовлетворительный. В целом, я очень доволен. Я рассмотрю это место, если в следующий раз снова приеду в Ханчжоу.