Park Hyatt Hangzhou

體驗感超級差，早上喝的橙子裏面有黑色的東西，餐廳經理就説是籽，我點的是橙汁，不是西瓜汁。而且還是我主動找他們的經理，作為一家這麼知名的酒店，服務衞生這麼差勁，價格配不上服務跟衞生。覺得自己酒店地理位置好，不愁客源，有點店大欺客的意思。就一直在狡辯説是籽，攜程的工作人員介入了，還不承認，還是説是籽，我想知道誰家的橙子是有籽的，我點的是橙汁，不是西瓜汁

如果過世界是一個大的草台班子，那麼柏悦是一個小的，入住體驗並不舒服。 1，非常建議直接做出租車到達酒店所謂的正門，因為這個酒店並沒有獨立的完全屬於柏悦的入口，否則如果你決定從萬象城裡麪進入柏悦，對於一個第一次入住的人而言，無疑是一件非常痛苦的事情，因為你很難輕易找到入口，柏悦導引的標誌很罕見能看到，租給它的華潤似乎並不很大方地給它豎起很醒目的標誌。 如果你在地鐵口出來找到柏悦也不容易，我們問詢後，差一點又乘坐扶梯下到萬象城，因為柏悦的一個朝北入口實在是極小，且柏悦酒店四個字實在是小到不可思議，所以我建議大家出租車直達最好。 2，攜程預訂後柏悦電話告知，早到可能不能入住，我們回答到酒店，應該在中午11點後到，到達後被告知無法入住，因為保潔正在清理房間。於是我們決定先吃飯，直接在酒店的悦軒中餐廳。對於這家黑珍珠，我們的建議是直接放棄，它的菜品與服務非常一般。除了結賬時候服務員你能看到一張笑臉外，你就很難再看到這個加收服務費的餐廳裏有任何親和力的服務了！它的生煎與宋嫂魚羹不錯，葵花雞是又柴又貴又無味，這都是放置在冰箱裏的成品，因為底部的蘸料也有些凝固與冰涼。 吃飯中間，服務小姐説可以辦會員，但會費是3288元，可以為你這單打折。拒絕了。 3，吃完飯到大堂（它實際上沒有大堂），被告知還是無法入住，服務生打電話問，回覆保潔仍在打掃，衹能到休息處等待。二十幾分鍾後再問，仍是在打掃。我説即便你們是13點後入住這也超時半小時了，能不能換一個房間，非要這個房間嗎？服務生説我來看看選另外房間，但仍是催保潔，最後説馬上打掃完了，我先給你辦房卡，你晚點上樓！ 4，離開酒店後，售後高小姐打開電話，我説謝謝你，你衹是完成了你應該完成的售後服務，但你解決不了柏悦的管理，它一定是某一個環節出了問題，且這個管理環節的問題很糟糕，恐怕你的反饋也沒有意義。比如你們的電梯前站的導引小姐，基本是木偶人，從沒有主動問詢過揹着行李包的人是不是到柏悦37樓大堂？衹是機械地站在那裡，畢竟已經習慣了那樣。更有我們一早退房，辦理的小夥子抬頭看了我們一眼，竟然沒有一句問好，我們放下房卡就離開了，回頭想想這個辦離房的無言過程是我們住酒店的經歷中僅有的一次。 5，柏悦在服務方面遠遠低於它所對應的房價，售後高小姐説，抱歉給您造成遺憾，以後您再入住的時候會在價格上給您優惠或者升級房型。但會有以後再次入住嗎？黃金位置不愁客源，但服務之低級會讓很多人放棄選擇柏悦。

住得最垃圾的一次酒店，不值這個價位，衞生很垃圾，床上有頭髮，然後窗户旁邊鏡子直接臟的，房間特別小。而且晚上到的酒店，大堂再37樓，到了一樓門口根本沒人管，左拐右拐自己才找到電梯口，到了大堂兩個前台沒人理，我站了半天才看到，還是我自己問的，真的太搞笑，一點服務沒有，還有訂單寫的歡迎水果也沒有，請問攜程你們沒什麼每次虛假宣傳，欺騙消費者？