Анонимный пользователь
15 октября 2023 г.
Никогда не думал, что сервис Атура может быть таким плохим. Они позвонили мне менее чем за 3 часа до заселения, чтобы подтвердить заселение и попросить разрешения. Я еще раз подчеркнул, что хочу, чтобы две комнаты были вместе, и что в каждой комнате каждый вечер нужно иметь полуночные закуски, и служба поддержки клиентов согласилась один за другим. Затем, когда я зарегистрировался, мне сказали, что две комнаты находятся немного далеко. Концепция «далеко» заключается в том, что одна находится в 1303, а другая в 1320, что является концом всего этажа и его концом. Они находятся на разных дорогах, и им придется сделать три поворота. Я сказал на стойке регистрации, и мне ответили, что заселяется группа, и свободных номеров нет. Почему вы мне не сказали, когда я позвонил в три часа? В то время я еще мог подумать, стоит ли менять отель. Было уже после 7 часов вечера, и заселение уже закончилось. Как можно было Я поменяю это? Потом сказали, что могут подстроить мне номер на следующий день, а потом подкорректировали номер с 1320 на 1311. Сказали, что гости в 1311 останутся только на один день.Почему не устроили номер раньше? В любом случае, гостям не будет неудобно передвигаться, а если групповые гости важны, то отдельным гостям, таким как мы, не нужно об этом беспокоиться. Тогда, когда дело доходит до поздних ночных закусок, поскольку вы сказали, что есть поздние ночные закуски, и вы также дали их в первый вечер, почему они недоступны позже? Я также позвонил на стойку регистрации во вторую ночь и сообщил об этом, когда вышел на третье утро. Я получил ответ: "Я понимаю, и это будет доставлено в ваш номер". Но их нет, чем и объясняется запрошенное ранее расположение двух залов.Официант в этом ресторане Atour в основном бунтарь! Atour всегда был лучшим выбором для выхода в свет, и для этого я купил золотую карту членства. Кажется, начиная со следующего года эти деньги можно будет сэкономить?
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google