Continental Luxury Hotel Hangzhou Huaxia Heart Hotel

На шестой день Лунного Нового года клиент приехал из Шэньчжэня в командировку и выехал сегодня. В течение этого периода менеджер Виви с энтузиазмом обслуживал меня и рекомендовал мне роскошный люкс. Клиент изменил свой план, чтобы продлить свое пребывание .Виви также выполнила заказ, который был быстрым, эффективным и внимательным. Пребывание клиента также было очень хорошим. Доволен. Хотя во время Праздника Весны в гостиничном бизнесе было немного затишье, отношение персонала вестибюля к обслуживанию было по-прежнему восторженным и позитивным, что также помогло сохранить наше хорошее настроение во время Праздника Весны. Расположение отличное, и в будущем оно очень удобно для посещения магазинов, ресторанов, метро и т. д. Клиенты и впредь будут останавливаться здесь.

Отель отличный.Удобства и оборудование очень новые.Он также очень близко к метро и рядом с ним большой торговый центр.Я очень благодарен Харли и Марку на стойке регистрации за их помощь во время моего пребывания Я остановлюсь в Кордисе в следующий раз, когда приеду в Ханчжоу.

Расположение отеля очень хорошее, очень близко к месту деловой поездки. Вокруг много вкусных ресторанов, а также очень близко к станции метро. Джесси, девушка на стойке регистрации, очень приятная и профессиональная. Она внимательно представила удобства отеля, терпеливо отвечала на мои вопросы один за другим и даже приготовила фрукты в номер! Обслуживание номеров также очень хорошее, что дает людям ощущение комфорта. Завтрак тоже вкусный! Cordis будет моим первым выбором для деловых поездок.

Чисто и гигиенично, вокруг много закусок, отношение обслуживания в отеле очень хорошее, завтрак тоже хороший, удобно для путешествий, близко к метро, ​​тест на нуклеиновые кислоты удобен, продолжу останавливаться здесь в следующий раз

Я думаю, что это очень хорошо, и общее ощущение от пребывания здесь очень хорошее. 🚗Транспорт: Очень близко к месту встречи, в нескольких шагах от выхода есть метро. 🧹Гигиена: Возможно, это потому, что он недавно открылся: все чисто, бытовая техника относительно новая. 🍃Окружающая среда: я живу на относительно высоком этаже и вижу горы вдалеке. Это здорово. Я забронировал его на Ctrip, и там была лотерея вслепую. Вот что меня удивило. 🔔Обслуживание: Очень хорошее. Люди приветствуют вас, когда вы входите и выходите. Маленькую девочку, которая измеряет температуру у двери, зовут Венди. Она громко здоровается, и это хорошо. На стойке регистрации также была маленькая девочка по имени Дэни. Она спросила об окрестностях и терпеливо ответила. Она также провела регистрацию. Она также бесплатно повысила категорию номера и дала мне фрукты, что было хорошо. Женщина, которая вышла на этаж, чтобы убрать комнату, громко поприветствовала ее. Это очень гостеприимный отель. Я выберу этот отель в следующий раз, когда приеду. Это здорово! Атмосфера в отеле очень важна, но еще важнее сервис. Человеческий подход - это то, что я ценю больше всего. Если есть что-то, что превосходит ожидания, это здорово. Я также сделал случайную фотографию неба. Облака были очень белыми, и оно выглядело очень открытым. Это было довольно хорошо.

Ребекка и Брюс на стойке регистрации были очень довольны их теплым обслуживанием. Это недавно открывшийся отель с новыми удобствами и очень хорошим расположением. Ребекка также взяла на себя инициативу познакомить меня с китайским рестораном отеля, соответствующим стандарту Мишлен, и уникальным рестораном отеля. спа. За отелем находится торговый центр, очень близко к станции метро.

Простыни были случайно загрязнены. Первое, что я сделал, - это не отнес его в прачечную, чтобы почистить, а позвонил напрямую и назвал это штрафом в размере более 800 юаней. На нем были пятна крови. Это было совершенно чисто. Очистить его не удалось и нужно оштрафовать. Потом я пожаловался в отель. Я был виноват и сказал, что заплачу 300. Наконец, когда я выписался, я сказал, что мне не нужно их забирать. Мне пришлось выйти из комнаты. Отель попросил Ctrip позвонить мне и сказал, что я вычту штраф в размере 500. Причина в том, что я повредил диван? Не знаю, как он был поврежден. Проблема в том, что когда я выселился из отеля, все было нормально. После того, как я ушел, я сказал, что повредил диван, и напрямую связался с Ctrip и хотел напрямую вычесть свой залог. Клиенты сталкиваются со штрафами на каждом шагу и не хотят решения

Я останавливался в вашем отеле с 7.14 до 7.16 и забронировал два номера на две ночи Регистрация заезда в этот период была очень плохой и отражает правду для всех. Сначала, за два часа до регистрации, я позвонил в наш отель через Ctrip, чтобы сменить двуспальную кровать на двуспальную, и отдел бронирования отелей тоже согласился, но когда я зарегистрировался в своем отеле, сотрудники стойки регистрации сказали мне, что это не превратилась в большую кровать. Постели, и я сделал несколько телефонных звонков прямо перед собой. Отношение было не очень дружелюбным, а эффективность была очень низкой. Мне дали комнату временно, а другую комнату заселили ночью, и размер дома в этой комнате был очень маленьким, с видом Очень плохой, впереди большой завал, который не соответствует комнате Я изначально планировал. Во-вторых, когда я зарегистрировался, я также сказал на стойке регистрации, что мне нужен тихий номер, но номер, который дал мне официант, все еще был близок к рабочему помещению. Подгоняемая тётей машина шумела. Я был в комнате. Насколько я могу слышать, я плохо спал. Во-вторых, я позвонил на наш коммутатор ночью, чтобы попросить подушку для шейного отдела матки, и коммутатор согласился прислать ее, но никто не дал мне ее до утра. В-третьих, большая проблема заключается в том, что кондиционер в моей комнате был сломан во время моего пребывания, но когда я позвонил на коммутатор, коммутатор сказал, что уже слишком поздно, и мне нужно попытаться отладить его, но после того, как я долго отлаживал его время в комнате было еще 30 градусов по Цельсию. Температура не имеет функции охлаждения. Я снова позвонил на коммутатор отеля, и коммутатор отправил мастера по обслуживанию отремонтировать его в течение 20 минут. Действительно, сломался кондиционер. Тогда я сказал дежурному заведующему, что дежурный мне не звонит. Не добрался до меня В-четвертых, персонал стойки регистрации не совсем точен в отношении операционной системы отеля. Например, когда я регистрируюсь, я хотел бы спросить у сотрудников стойки регистрации, что завтрак в отеле покупается на стойке регистрации или в ресторане. По цене один больше 100, а другой больше 200, но мне нужно позвонить на стойку регистрации отеля, чтобы подтвердить номер завтрака до 12 часов. Когда я подошел к стойке регистрации ночью, чтобы подтвердить, сотрудники ночной смены стойки регистрации сказали мне, что я куплю ее везде. Цена такая же, поэтому я тоже очень расплывчатый и запутанный. Это Сиань. Во время моего завтрака обслуживающий персонал в зале для завтраков по ошибке доставил мне кофе, а когда я не допил, я получил свою еду. Сиденье занято другими, впечатления очень плохие В-пятых, в полдень следующего дня я пошел к стойке регистрации, чтобы сообщить о проблеме, и впечатления во время моего пребывания были не очень хорошими. Дежурный менеджер на стойке регистрации прямо сказал мне бесплатное повышение класса номера. Может я пришла обновить комнату. Это не пятизвездочный отель, процесс обслуживания и методы обработки, которые должны существовать в секторе Alibaba. Таким образом, Ctrip, владелец и группа сообщают, что в этом отеле больше не будет жить, и не будет ощущаться элементарное человеческое прикосновение к пятизвездочному отелю.

What an amazing 4-night stay at the Hangzhou! This is a gorgeous, modern, luxury brand new hotel with the most accommodating and welcoming staff of any IHG (or other hotel) we have ever visited!! Martin (front desk) and Ricardo stood out in particular for their incredible friendliness and local knowledge - every single team member we interacted with at the hangzhou went out of their way to make sure our family was well taken care of. As IHG regulars, we were so impressed by the stylish hangzhou property and modern amenities and by the entire team at this property! We loved the restaurant and bar as well for breakfast, happy hour, and dinner. We can’t wait for our next trip back to Liverpool so we can stay at the Hangzhou again! Hotel provides great English service ！