L7 West Lake Hanoi by Lotte

Отель, лояльный к индийцам. Категорически не рекомендую!!!! Я останавливался на 2 ночи и 3 дня и пользовался тремя номерами. (Изменено дважды.) Из-за неполадок с бойлером один человек вышел из душа, и вода оказалась холодной. Центральная система управления для поддержания работы вашего кондиционера этой зимой!! Я позвонил на стойку регистрации и рассказал о проблеме, и они пообещали прислать специалиста по ремонту. Я ждала до полуночи, не мылась и не спала, но ничего не решилось, и они продолжали говорить мне подождать 15 минут ㅡㅡ А как насчет 15 минут? Даже если вы подождете час, холодная вода все равно пойдет. Позже я намеренно не отвечал на телефонный звонок. Когда я спустился на первый этаж и попросил поменять мне номер, они сначала сделали вид, что не знают, и сказали, что у них нет номеров. Когда я разозлился, они сказали, что остался один, и перевели меня на другой этаж на той же линии, так что я, наконец, смог проспать после 3 часов ночи. Я проснулась утром и хотела умыться, но вода снова была холодной~ Я пошёл к бассейну, чтобы проверить, поможет ли мытьё после игры в бассейне, но вода была настолько холодной, что я даже не мог играть. Когда я попросил помыть раковину, она сделала вид, что подает горячую воду, но затем потекла холодная вода, поэтому у меня не было выбора, кроме как помыть раковину холодной водой, а затем вызвать мастера по ремонту. также!!! Он просто сказал мне подождать 15 минут и ушел. Вдобавок ко всему, он передвинул вешалку для полотенец, сказав, что что-то проверяет, и просто оставил ее посреди ванной. В тот день я простудился, поэтому пошел в аптеку в центре Ханоя и купил лекарство. Я был так раздражен, что собрал вещи, спустился в вестибюль и стал кричать, требуя вернуть деньги. Говорят, что это 5-звездочный отель, но разрешено ли это на самом деле? Я запросил возврат денег через Trip.com, но отель отказал, поэтому я поспорил с ними и в итоге снова поменял номер, так как думал, что моя поездка будет испорчена. (На этот раз менеджер дал мне номер с двумя баками для горячей воды) Из-за этого я потратил почти 3 часа в вестибюле и испортил себе однодневную поездку~~~ Когда я пришла вечером домой, он открыл дверь в пустую комнату и оставил фрукты и письмо, извиняясь? Хотя я нажала «не беспокоить» и ушла ^^ Я выбрал этот отель, хотя его расположение и не очень удачное, потому что в нем был бассейн и хороший завтрак, но я категорически не рекомендую его!!! Индийцев так много, что они кланяются только индийцам и относятся к ним хорошо. О, и рядом с туалетом есть раковина, где индийцы вытирают свои задницы!!

У меня было самое удивительное пребывание в этом отеле. Мне понравилось уединение и то, насколько услужливым и дружелюбным был персонал. Они также предлагали помощь, когда мне это было нужно. Мне бы хотелось провести больше времени, чтобы насладиться отелем и всеми услугами, которые он предоставляет. Очень удобное расположение рядом с торговым центром.

Все остальные удобства были хорошими, но кровать была ужасной. Это было так тяжело, что я не мог спать.

Очень новый отель с хорошим расположением, удобно для работы, нет пробок. Чисто, хороший завтрак… обязательно остановлюсь снова в следующий раз

Прекрасный новый отель с подогреваемым бассейном на крыше, который был просто фантастическим, даже если февральская погода была не самой лучшей. Персонал был настоящей жемчужиной здесь, они были фантастическими, и сам отель отличного качества.

Один из лучших отелей в Ханое с замечательной командой обслуживания Уильяма. Эмили, Питер, спасибо всем