MARTIN VILLA

У нас был ужасный опыт с этим бронированием. Нам впервые сообщили за день до регистрации, что нас переселили в номер с лучшим расположением без какой-либо конкретной причины. Персонал также прислал несколько очень красивых фотографий улучшенного номера и попросил нас подтвердить обновление. Поскольку мы путешествовали и имели ограниченное время для дальнейшего изучения, мы приняли обновление за чистую монету и согласились на изменение. Это принятие без надлежащей проверки отчасти является нашей виной. По пути на регистрацию наш водитель сообщил нам, что не может высадить нас по месту улучшенного номера из-за перекрытия дороги. Мы спросили об этом в отеле, и они извинились, что забыли напомнить нам о перекрытии дороги, поэтому ничего нельзя сделать, кроме как высадить нас на краю старого квартала Ханоя. В итоге нам пришлось пробираться с тяжелым багажом через толпу около 40 минут. По прибытии в отель (новый отель) нас ждал еще один кошмар. Находясь в старом квартале, место, конечно, очень шумное, и в номере не проводится никакой шумоизоляции. Кроме того, номер в запущенном состоянии далек от показанных нам фотографий. Это было скорее понижение категории по сравнению с нашим первоначальным бронированием. Мы снова написали персоналу, чтобы пожаловаться и попросить вернуть наш первоначальный номер в Martin Villa. И вот тогда они выдали правду, что первоначальный номер больше не доступен из-за строительства. Они извинились и сказали, что нам следует выехать, когда нам будет удобно, а оставшиеся непроверенные ночи будут возвращены. Это совершенно неприемлемо для отеля — маскировать настоящую проблему под улучшение и обращаться с гостем соответствующим образом. У них было все время с момента нашего бронирования, чтобы сообщить нам о недоступности, чтобы мы могли сделать альтернативное бронирование или активировать бесплатную отмену, но они решили этого не делать. И в итоге нам пришлось заплатить дополнительную плату за другой номер из-за бронирования в последнюю минуту во время праздничного сезона. Честно говоря, мы не можем оценить состояние первоначального номера в Martín Villa, потому что мы вообще не заходили на территорию. Спустя 2 недели я все еще жду ответа от отеля и обещанного возврата денег.

Номер оформлен со вкусом, хорошее расположение, в пешей доступности от многих туристических мест и ресторанов, отмеченных Мишлен. Несколько замечаний отелю для рассмотрения: 1. установка противомоскитных ламп в номере — я понимаю, что проблема с комарами неизбежна в городе 2. добавление номера WhatsApp в подтверждение бронирования вместо указания только номера телефона Спасибо

Это было прекрасное время, которое мы провели с мужем во время нашего пребывания в рамках нашей годовщины поездки. Рекомендую!! Персонал очень гостеприимный и дружелюбный. ♥️

Мне очень понравилось мое пребывание здесь! Все было тщательно проинструктировано. Расположение, для меня это действительно хорошо, так как оно находится недалеко от автобусной станции, кафе (!) и некоторых других ресторанов. Сам номер ИДЕАЛЬНЫЙ! Он эстетически приятный, чистый и полностью укомплектован! Я не ожидал кухонной зоны. Действительно хорошая цена также.

Место было эстетически приятным и очень чистым! Хозяин также быстро ответил. Он заметил, что у меня день рождения, и переселил меня на верхний этаж с более просторной комнатой. Они предоставляют питьевую воду, полотенца, утюг, фен и некоторые туалетные принадлежности. Картинка, показанная в приложении, такая же, как и в реальной жизни. Хотя в нем нет лифта, персонал поможет вам донести багаж до номера. Внизу также есть кафе, где подают кофе и пирожные.

ВНИМАНИЕ: НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ. Ваши вещи будут потеряны. Владелец ненадежен и не демонстрирует гостеприимства. (Корейскую и тайскую версии я оставил ниже, 한국분들을 위해 한국어로도 밑에 저의 경험을 남깁니다, Новости าษาไทยสำหรับคนไทยนะค่ะ) Я останавливался в этом отеле на 2 отдельных дня из 5-дневного пребывания. во Вьетнаме, что было 1-м днем ​​и 5-м днем ​​моего пребывания здесь. 1-й день: менеджер отеля или владелец сказал мне, что в забронированном месте возникли проблемы с электроникой, поэтому она попросила меня остановиться в другом месте в другом районе (который был в 4 км от города), я был недоволен тем, что не могу остановиться в месте, которое выбрал, и не было никаких извинений от владельца, и она продолжала говорить, что это место в 2 раза больше, чем изначальное место. (Размер был вообще не важен для меня, большой он или нет). Также она гарантировала, что мы сможем остановиться в изначальном месте на 5-е число. В любом случае, мы остановились там на одну ночь, и мы планировали поехать в Сапу на 2-е, 3-е и 4-е число, поэтому мы упаковали некоторые важные вещи в ручную кладь и оставили немного одежды и часы в багаже. После выезда из места, где мы остановились, мы попросили владельца перенести багаж в место, где мы остановимся на 5-й день. 5-й день: К счастью, она принесла наш багаж в номер, который я забронировал. ОДНАКО, когда я открыла багаж, ВСЕ ЦЕННЫЕ ВЕЩИ ИСЧЕЗЛИ в моем багаже, такие как часы Gucci и одежда COS. <-все дорогие брендовые вещи однажды. Я попросила владелицу разобраться в этом вопросе, и ее первый ответ был: вы заперли багаж? Я сказала нет, потому что полностью верила, что этого не произойдет. На самом деле я забыла свой пароль от багажа, и она очень саркастически ответила: «:))», и я почувствовала, что она не поможет. Также я сказала ей, что если это не будет найдено, я должна пойти в полицию, и она сказала мне: «Хорошо, пожалуйста, идите в полицию, мы с ними поработаем». И попросила нас каким-то образом выехать в 11:00 утра, даже если время выезда 11:00-11:30 утра. Этот багаж был на 100% обработан ее сотрудниками, поэтому очень подозрительно, что один из ее сотрудников забрал его. Владелица была невежлива с самого первого свидания. Я не говорю, что она недружелюбна, она просто была такой саркастичной, потому что она никогда не говорила мне, как выехать, поэтому я спросил, как это сделать? Она сказала: «О! Очень просто! :) Вы можете вставить свой ключ в замочную скважину!», как будто я ей мешаю. С первого и последнего свидания я чувствовал, что кто-то испортил мое пребывание в Ханое. Так что у меня просто очень плохой опыт проживания в этом отеле. Никакой ответственности ни за что, и отношение владельца не имеет никакого отношения к обслуживанию. Интересно, как она может работать в сфере гостеприимства 한국분들을 위해 한국어로 남깁니다. 결론적으로 이 호텔에 머무는것을 한번 더 생각 해보시길 바래요, 저희는 하노이-사파-하노이 일정 이어서 하노이에 머무는 첫날과 마지막날을 이 텔에 예콝 했습니다. 첫날에는 예약한곳에 전기 문제가 있다고 다른 주소를 보내주고 거기가서 하루를 지내라고 하더군요. Нажмите на кнопку «Получить» и нажмите кнопку «Получить». Вы можете использовать его в качестве источника питания. Нажмите здесь, чтобы получить больше информации. 그러고 둘째날에 사파에 가는 일정인데 캐리어를 다 들고 가기가 좀 그래서 중요한 물건들만 속아 내어서 저희 핸드캐리 가방에 넣고 나머지 옷가지와 시계하나를 캐리어에 넣어놨습니다 제가 캐리어 비밀번호를 까먹어서 못잠궜지만 뭔 일있겠어 싶어서 잠구지 않고 이 가방을 우리가 예약한 호텔에 옮겨놔달라고 했습니다, 이 호텔 주인인지 매니저인지 알겠다고 했구요. Если вы хотите, чтобы это произошло, вы можете сделать это еще раз. 그러고 사파 여행을 마치고 돌아와서 호텔방에 이미 저희의 캐리어를 놔뒀더라구요. 가방을 열어보니 시계와 시계 케이스가 통으로 날아가고, 코스 바지, 티셔츠 등등 사라져서 호텔 주인에게 물어보니, 가방 잠궜냐 부터 물어보고 제가 아니라고 하니 웃는 Что это такое? Вы можете использовать его в качестве источника питания. 가방을 잠구지 않고 물건을 챙기지 않은건 저의 잘못이 첫번째로 오는것 맞지만, 이 Нажмите на кнопку «Получить» и нажмите кнопку «Получить». 경찰에 가면 자기들이 경찰이랑 얘기 하겠다는데, 베트남에서 물건 잃어버려도 Нажмите на кнопку «Получить», чтобы получить больше информации. Если вы хотите 100%, вы можете сделать это, когда захотите, чтобы это произошло. 호텔도 아니에요 그냥 에어비앤비 같은 느낌이구요. 데스크도 없고ㅠ언제 체크인하냐고 달달 볶기만 해요. 하노이에 있는 동안 여행은 즐겁게 했는데 마지막에 이런일이 발생해서 Нажмите на кнопку, чтобы включить ее. Если вы хотите, чтобы устройство было готово, оно должно быть готово. 손님한테 수동적 공격형태로 짜증내고 이러는거 놀러와서 기분 잡치지 마세여, 돈 내고 숙소에 머무는데 제가 정신적으로 고생해야하네요 Тайская версия; Новости Новости Новости