Отзывы об отеле Hanoi Golden Moon Hotel & Travel

Персонал превосходен в обслуживании клиентов. Они всегда проверяют нас, особенно Джессику и троих других (забыл их имена), которые помогли нам забронировать тур в бухту Халонг и Ниньбинь без проблем. Идеальное расположение рядом с озером, собором Святого Иосифа и другими туристическими местами, много кофеен поблизости и местная уличная еда, в целом это было приятное пребывание. Я обязательно вернусь снова.

Он расположен недалеко от старого квартала, а значит, поблизости есть массажные салоны и хорошие рестораны. Но я расстроилась, потому что они не дали мне номер с двумя кроватями, который я изначально забронировала, но персонал извинился, и мне стало лучше. А потом я вышла, думая, что мне поменяют номер, но когда я вернулась ㅋㅋㅋㅋㅋ они не поменяли мне номер, а заменили кровать на две односпальные. Я была в шоке...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ Они думали о том, чтобы поменять кровать ㅋㅋㅋ Когда они спросили меня, вернусь ли я, они сказали нет. Это магазин Injwi. Ради репутации Кореи я не пойду туда ради людей. Мне нужно схватить мозг и пальцы, которые я зарезервировал.

Он расположен недалеко от туристических достопримечательностей, а сам отель очень маленький. На стойке регистрации нет охраны, ресторан находится прямо у стойки регистрации.

Maybe not perfect, but the location is very good

호안끼엠 호수, 맥주거리등 관광지와 가까워서 편해요 11시 체크 아웃 하고 저녁 비행긴데 짐도 맡아 주시고 직원분들도 친절합니다

地點非常好的酒店離景點近吃的東西和地方太多了。房間很不錯前台的兩位孩子都很好客客氣氣的。雖然窗口外就是街道但是房間裏卻很安靜。推薦。

Как опытный и очень требовательный путешественник, я могу порекомендовать этот отель по нескольким причинам: - очень красивый с эстетической точки зрения, ухоженный и внимательный к деталям - идеальное расположение, в центре всего - дружелюбный, добрый и очень отзывчивый персонал, готовый дать любой совет или решить проблему: у меня возникла проблема с кондиционером и ключом от двери, и мне немедленно поменяли номер на более современный - завтрак подается в разное время (6:45-9:30) и очень хорош - ежедневная смена постельного белья, даже если оно не грязное - 4 бутылки воды в день - мини-душевые принадлежности каждый день Очень конкурентоспособная цена по сравнению со стандартами. Супер одобрено!!!

Отличное расположение недалеко от старого квартала и озера. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь вам, особенно Флора, которая очень приветлива и услужлива. Завтрак действительно хороший и вкусный, и свежий каждый день. Сам номер хороший и просторный, а в ванной комнате есть горячий душ. Единственным недостатком было то, что номер был немного сырым и было немного плесени, но это, похоже, тенденция во многих местах в Ханое. В целом, я бы настоятельно рекомендовал остановиться здесь.

Я останавливался здесь на девять дней в июне/июле 2022 года. Он находится в переулке недалеко от Ханг Мань, в самом сердце Старого квартала. Расположение не могло быть лучше для моих ежедневных прогулок по городу. Однако фотографии, которые я видел на туристических сайтах, из-за которых мне захотелось здесь остановиться, устарели. Номерам не помешал бы ремонт. На стуле у стола было большое пятно, а душевая кабина местами была немного грязноватой. Возможно, из-за пандемии ресторан на верхнем этаже не работает, поэтому они не предлагают завтрак, как было заявлено на туристическом сайте, через который я его забронировал. С другой стороны, кровать была удобной, а балкон давал мне возможность наблюдать за повседневной уличной жизнью. Кроме того, персонал был очень любезным и приятным в организации круиза в бухту Халонг. Я действительно хотел полюбить это место, но оно не было отличным.

Мы забронировали номер на выходные через Agoda, находясь за границей. Когда мы приехали после 3-часовой поездки, сотрудники сказали, что возникла проблема с трубами и что номер недоступен. Они только сказали: «Извините, это будет решено завтра». В субботу вечером было практически невозможно найти приличное место за ту цену, которую мы заплатили. Я путешествовала с дочерью, и мы потратили 3 часа, пытаясь получить ответ от владельца. Все стало крайне изнурительным и сложным из-за отсутствия у сотрудников знания английского языка. Они могли сказать только «извините». Действительно позор и очень плохой момент. Нам пришлось забронировать другое место, заплатив больше денег. Мы не будем рекомендовать это место ни при каких обстоятельствах.

Great boutique hotel with a nice personal touch just outside the busiest part of Hanoi. Nice, spacious and luxurious room with an excellent bathroom. Very friendly and helpful staff and a great rooftop breakfast area. Definitely recommended!

I had a terrible experience at this hotel due to misleading photos and descriptions on Tripadvisor and Booking. I arrived on 20th February for a 3-night stay, only to discover that my double room on the second floor had no windows - no fresh air, no daylight - an absolute nightmare! This crucial detail was conveniently omitted from the room description. When I raised my concerns, the staff offered to cancel my reservation for the remaining 2 nights and refund me, which I gladly accepted. I quickly found a much better place just across the street. I suspect they wanted to cancel my Booking reservation to protect their artificially high rating. As for breakfast, it was just as disappointing. I was given a choice between eggs or pancakes - both were not allowed. I chose pancakes, and to my shock, they served a single pancake. I’ve never seen anything like it! Please don’t be fooled by their Google, Booking or Tripadvisor rating. This place is smelly, miserable, and could easily ruin your trip. Avoid at all costs!

Had the strangest awkward experience - On the day of check out, the reception staff offered to pack breakfast, as we were leaving early to the airport. In the morning, when we saw the packed breakfast, there was very little in it. The breakfast area is right next to the reception. So, we went there and picked up some fruits. the chef inside bad mouthed in vietnamese and the junior immature reception person came and stopped me from taking fruits for breakfast, saying they had packed something for us to go and that's it. I had payed for the damn place and the breakfast !!! And was literally stopped from availing the service for which I had paid for. Quite a Shameful way to treat paying customers that chose to stay at the hotel. This is a below average break fast, in which fresh fruits were the only savior to begin with. This is a boutique hotel with 10 rooms and looks like they are trying to save money through different means, including employing uncouth staff, that probably come cheap. Another day, had another strange experience at breakfast. Breakfast closing time is 9:30 but they stopped refilling things around 9 am itself and were told that closing time is nearing !!

This hotel deserves all the best comments there is.. from the location, the room, the breakfast, and most specially the staff. Special mention to Mina and Minh (James) who were really on their toes in accomodating all the guests. Having been in Hanoi a number of times and staying at different hotels in the old quarter and Hoan Kiem area, I would say this is the best hotel so far.❤️