Grand Mercure Hanoi

Расположение прекрасное и тише, чем район старого квартала. Отель замечательный, и я полностью наслаждался своим пребыванием там.

Превосходное обслуживание, 5/5 за вежливый и дружелюбный персонал. Плавная регистрация заезда и выезда. Очень любезно. Я застрял в пробке по пути в отель, поэтому не смог выехать до 12:00, но они отнеслись ко мне с пониманием и сказали, чтобы я не беспокоился об этом, и с меня не будут взимать плату за поздний выезд. Номер был немного темным на мой вкус, но он был просторным, чистым и удобным. Вид был не очень, потому что впереди шла стройка, но я не слышал никакого шума снаружи.

Отверстие для размещения геля для душа в отеле очень маленькое и неглубокое, а флакон с гелем для душа не закреплен, и спереди нет крышки, предотвращающей падение флакона, поэтому флакон с гелем для душа упал на пол и разбился во время использования. Это было очень опасно, и в меня чуть не попала бутылка. В результате, когда я выезжал, отель фактически потребовал от меня компенсировать стоимость бутылок, и цена оказалась не из дешевых. Помню, за одну бутылку они запросили больше миллиона вьетнамских валют. Это было смешно. Я также сообщил о плохом дизайне ванной комнаты отеля на стойке регистрации, но они ответили, что у других людей не возникало проблем с ее использованием, поэтому они решили, что это моя проблема. Однако действительно не было никакого чехла, который бы предотвращал падение бутылки, и бутылка не была закреплена, что увеличивало опасность для пассажиров во время использования, и они едва не получили травмы. Почему я должен платить компенсацию? После некоторых споров сотрудник кассы сказал, что все в порядке, если вы не хотите компенсации, забудьте об этом, я не хочу больше спорить. Я действительно удивлен, что отель не рассмотрел проблему плохого дизайна, который мог привести к травмам пассажиров, а вместо этого потребовал от пассажиров компенсации. Лично я считаю, что такой подход и такое отношение совершенно не достойны называться пятизвездочным отелем. В комнате также есть дверь рядом с телевизором. Я считаю, что необходимо усилить меры безопасности. Я боюсь, что кто-то откроет дверь и забежит ночью, когда я сплю. Более того, когда я вошел в комнату, на матрасе еще не спали, а левая сторона кровати выглядела так, будто на ней уже кто-то спал, она была полностью смята.