Отзывы об отеле M Village Hotel Tho Nhuom, a brand of Modern Village Lifestyle

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что нашли время поделиться таким замечательным отзывом о вашем недавнем пребывании в отеле Modern Village Lifestyle. Мы рады узнать, что вам понравилось наше удобное расположение и что вам было легко осмотреть достопримечательности Ханоя, рестораны и близлежащие объекты инфраструктуры. Нам также очень приятно слышать, что удобства, чистота, бесплатные напитки и прачечная способствовали комфортному и приятному пребыванию. Мы особенно благодарны за ваши добрые слова о нашей команде. Мы очень гордимся тем, что предоставляем дружелюбное, внимательное и полезное обслуживание, и ваша оценка действительно воодушевляет всех нас. Еще раз благодарим вас за рекомендацию и поддержку. Для нас большая честь, что вы так высоко оценили ваше пребывание, и мы искренне надеемся снова приветствовать вас в отеле Modern Village Lifestyle во время вашего следующего визита в Ханой. С уважением, Служба поддержки клиентов отеля Modern Village Lifestyle

Ответ от объекта размещения: Dear our valued guest,Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback about your stay, as well as for appreciating our convenient location and the friendly service from our front desk team.We are sorry to hear that some aspects of the room did not fully meet your expectations, particularly the room size, facilities, soundproofing, and the condition of the bath towels. We sincerely apologize for the issue with the towel and will share your feedback with the relevant team for further review.Regarding the balcony, we would also like to clarify that the balconies at the property face the hotel’s internal area, while rooms offering views toward the city are categorized as City View rooms. We appreciate your feedback and will continue to review how this information is presented so that guests can have a clearer understanding when choosing their room.Thank you once again for sharing your experience with us. We truly appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for a more comfortable and enjoyable stay in the future.Best regardsCustomer service of Modern Village Lifestyle

Ответ от объекта размещения: Dear our valued guest,Thank you very much for taking the time to share your feedback about your stay with us!We are delighted to hear that you appreciated our convenient location, cleanliness, and the comfortable space. It is also great to know that, despite the relatively thin door, you still found the room pleasantly quiet during your stay.We truly appreciate your recognition of the value for money as well. Your kind feedback is a wonderful encouragement to our team.Thank you once again for choosing Modern Village Lifestyle. We truly look forward to welcoming you back for another comfortable and enjoyable stay!Best regardsCustomer service of Modern Village Lifestyle

Ответ от объекта размещения: С наилучшими пожеланиями от M Village. Спасибо за посещение M Village. Нам очень приятно получить от вас такие добрые слова. Ваш отзыв действительно поднимает нам настроение! Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас в нашем комплексе. Хорошего дня! С уважением, Служба поддержки клиентов M Village

Ответ от объекта размещения: С наилучшими пожеланиями от M Village. Спасибо за посещение M Village. Нам очень приятно получить от вас такие добрые слова. Ваш отзыв действительно поднимает нам настроение! Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас в нашем комплексе. Хорошего дня! С уважением, Служба поддержки клиентов M Village

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for choosing Modern Village Lifestyle and for taking the time to share your experience with us.We’re delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated the friendliness of our team, as well as the cleanliness and comfort of your room. Your kind words are a wonderful source of encouragement and inspire us to continue creating thoughtful and memorable experiences for every guest.We’re especially grateful for your recommendation. It truly means a great deal to our team and motivates us to keep delivering warm hospitality and exceptional service.Thank you once again for your support. We sincerely look forward to welcoming you back to Modern Village Lifestyle on your next visit.Best regardsCustomer service of Modern Village Lifestyle

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за отзыв. Прежде всего, отель Modern Village Lifestyle искренне извиняется за неприятный запах, который вы почувствовали, а также за протечку одной из бесплатных бутылок с водой. Это, безусловно, не тот уровень обслуживания, к которому мы стремимся. Что касается запаха, после расследования мы установили, что он был вызван временной проблемой в дренажной системе здания под лобби. Как только проблема была обнаружена, наша инженерная команда провела необходимые ремонтные работы и приняла меры по ее устранению. Мы продолжаем внимательно следить за ситуацией и рады сообщить, что запах значительно уменьшился. Что касается протечки бутылки с водой, мы искренне извиняемся за неудобства. Мы приняли к сведению ваш отзыв и будем сотрудничать с соответствующей командой для выяснения причины, а также усилим наши процедуры проверки номеров, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем. Мы искренне ценим ваши добрые слова о наших удобствах и удобном расположении. Ваши отзывы бесценны для нас и помогают нам совершенствоваться. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас и сделать ваше пребывание еще более комфортным и приятным. С уважением, служба поддержки клиентов Modern Village Lifestyle

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you so much for taking the time to share your detailed and thoughtful review with us.We are delighted to hear that you enjoyed our convenient yet quiet location, with easy access to many of the city’s main attractions. It is also wonderful to know that the in-room amenities and additional essentials prepared near the elevator added comfort and convenience to your stay.Most importantly, your kind words about our team truly mean a lot to us. We are very happy to hear that our reception staff could assist you with organizing your trip to Ninh Binh and help take care of your luggage during your travels. Small gestures of support and hospitality are something we always strive to provide to make our guests feel comfortable and well cared for throughout their stay.Thank you once again for your support and lovely feedback. We sincerely look forward to welcoming you back to M Village again in the future.Best regards,Customer Service M Village

Ответ от объекта размещения: Dear our valued guest,Thank you very much for choosing Modern Village Lifestyle and for your wonderful rating. We truly appreciate you taking the time to share your positive experience with us. Your support is a great motivation for our team, and we hope to welcome you back again in the future.Best regardsCustomer service of Modern Village Lifestyle

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы искренне сожалеем о причиненных вам неудобствах и разочаровании. Мы понимаем вашу ситуацию с дублированием бронирования в двух расположенных поблизости отелях M Village и вашу попытку отменить одно из бронирований вскоре после обнаружения ошибки. Мы приносим искренние извинения за путаницу и за возможную несогласованность действий между платформой бронирования и нашей командой. Обратите внимание, что бронирования, сделанные через сторонние платформы, такие как Ctrip, регулируются условиями бронирования и политикой отмены, установленными на момент подтверждения. В некоторых случаях для внесения изменений или отмены требуется одобрение через первоначальный канал бронирования, что может ограничить нашу возможность обрабатывать запросы непосредственно на уровне отеля. Тем не менее, ваш опыт, безусловно, не соответствует стандартам, к которым мы стремимся. Мы серьезно относимся к вашим отзывам и проведем внутреннее расследование этого случая с соответствующими командами для улучшения координации и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы будем признательны, если вы поделитесь с нами информацией о вашем бронировании, чтобы мы могли провести дальнейшее расследование и рассмотреть возможность оказания вам любой возможной поддержки. Благодарим вас за понимание и надеемся на возможность улучшить качество обслуживания в будущем. С уважением, Служба поддержки клиентов M Village

Ответ от объекта размещения: Warmest greetings from M Village. Thank you for visiting M Village. What a pleasure it is to get such kind words from you. Your feedback truly brightens our day!.We hope to have an opportunity to welcome you back to our property soon. Have a great day!Best regards,Customer Service M Village

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за то, что поделились с нами своими впечатлениями. Мы рады слышать, что вам понравилось наше центральное расположение, всего в нескольких минутах ходьбы от собора и недалеко от озера Хоан Кием, при этом вы наслаждались тишиной и покоем. Мы рады, что наша команда помогла вам сохранить вашу шляпу от солнца, и что вы оценили простоту и качество нашего завтрака. Ваши добрые слова о нашем внимательном обслуживании очень много значат для нас. Замечательно, что вы рассматриваете возможность остановиться у нас снова. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в M Village для еще одного комфортного и приятного отдыха. С уважением, Служба поддержки клиентов M Village.

Ответ от объекта размещения: Warmest greetings from M Village. Thank you for visiting M Village. What a pleasure it is to get such kind words from you. Your feedback truly brightens our day!.We hope to have an opportunity to welcome you back to our property soon. Have a great day!Best regards,Customer Service M Village

Ответ от объекта размещения: Warmest greetings from M Village. Thank you for visiting M Village. What a pleasure it is to get such kind words from you. Your feedback truly brightens our day!.We hope to have an opportunity to welcome you back to our property soon. Have a great day!Best regards,Customer Service M Village