Обычно я не пишу отзывы, но я «пообещала» персоналу этого отеля, что напишу. Поскольку я останавливалась всего на одну ночь, я могу закрыть глаза на плесень в ванной или мух в каждом номере. Но служба регистрации чуть не выгнала меня на улицу в 11 вечера. Сотрудник, регистрировавший меня, сказал, что «администрация» требует залог в размере 200 австралийских долларов. У меня не было наличных, и я сказала, что могу оплатить через ApplePay. Ответ был такой: если я так сделаю, они не вернут мне залог. Поскольку у меня не было с собой кредитной карты, я попросила мужа воспользоваться своей картой, и нам сказали, что карта должна быть оформлена на имя человека, который сделал бронирование. Честно говоря, было уже 11 вечера, и сотрудник ясно дал понять, что лучший вариант для меня — заплатить 200 австралийских долларов и не требовать их возврата! Trip.com пытался помочь, но «администрация» просто отказалась.
Я бы взял с собой карту или наличные, если бы это было четко указано в инструкциях. И знаете что? В их электронном письме есть несколько неразборчивых фраз — депозит будет возвращен только через 6-8 недель. «Руководство», вы серьезно?
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google