City Home Hotel Chain (Hefei Mengxi Town Branch)

房間很差勁！為啥堪憂，一進房間就是一股異味。當天下午我們是5點多近6點鐘辦理入住，期間一直在房間內修改論文，一直到晚上9點出去吃飯11點多回來，洗漱，發現，廁所有巨大的異味，地漏是壞的，無法正常排水，花灑也是壞的，電吹風也是異常，與此同時，我們還發現床鋪是潮濕的，用手摸還是黏糊糊的感覺，床邊靠牆的牆上還有不明很噴射狀痕跡，當時我們就致電前台，詢問如何解決，前台第一次給予我們的答覆是，太晚了，保潔下班了，沒辦法給我們處理（這裏的處理我不知道是處理衞生還是處理換房），我説不行，房間太差了，根本無法入住，前台回答：你們是下午5點多就已經入住了，當時怎麼不説。我回答：當時沒有使用設施，不知道該種情況，而且你怎麼能給我們安排這麼差的房間，現在我們需要解決辦法。她還是一直説，保潔下班了，現在也沒辦法。我重複設施查到已經住不下去了。前台回答，我們定的就是130多的特價房。我回答前台，130多的房間不也是你們的定價嘛？130多的房間就是這樣的衞生和配置嘛？前台這時説，衞生和基礎設施的檢查不歸她的責任範圍。我説，你一會説我們入住時沒有檢查好，一會又説東西壞了是檢查人員的責任不是你的責任，就是啥都不是你的事情嘛？！ 扯皮扯了很久，最後我説我需要解決辦法，我需要換房間，我可以貼50以內的差價。她説那我們需要補貼30塊的差價才可以換房間，我説好的，但是她突然變卦，説還是需要打電話給經理，我説行，衹要能解決就行，過了好幾分鐘，她一直沒有打過來，我衹能再一次打過去，我問怎麼樣，她就説不行，沒辦法換。此時我就已經很生氣了，我説那你把經理電話給我，我自己打，她説她們經理已經休息了，而且她經理不喜歡別人打電話給她😓我直接掛斷電話打了攜程客服，攜程客服態度很好，處理事情也很積極，他和酒店交涉以後，説，酒店方需要我貼補60圓的差價才可以換房間，但是這60圓由攜程平台報銷。在我和攜程客服掛斷電話以後，收拾東西準備去前台交錢換房間時，攜程客服打來電話，説突然聯繫不上酒店方了，讓我不要掛斷電話，直接拿着手機去前台，他要找前台，説前台不接他電話。我照做，到達前台以後，前台一直扭扭捏捏不願意配合的樣子，前台説，讓我掛斷電話，她們不和攜程這邊溝通，讓我先掛斷電話再解決問題。（我不清楚攜程方和酒店方直接的情況，不知道為什麼突然攜程客服聯繫不上酒店了，需要打通我的手機才能聯繫酒店）在詢問攜程客服我是否能夠掛斷電話，並且得到攜程客服的回答“可以”以後，我掛斷了電話，這是前台説，我需要補貼60塊錢，我説行，你衹要快點給我解決就行，她此時嘴上埋怨我怎麼還打電話給攜程，説我為難她😓😓😓，我衹説我需要解決辦法，你不給我解決那我衹能找攜程，她還一直喋喋不休，我很火大，但是衹説大家互相理解。畢竟很晚了，已經夜裡12點多了，我衹想休息。過了兩分鐘，攜程負責人的工作人員最後一次打來了電話，詢問問題有沒有解決，是如何解決的，我説瞭解決了，要我補了60塊錢換房間了，他説，哦，就是還是要60是吧，我説對的。攜程客服説，你放心，這60由我們的平台為您報銷。掛了電話以後，攜程就馬上給我的賬號打了60元。真的很窩火！剛開始説好了30塊錢就可以換房間，臨時變卦，後面必須得要60！房間臟、臭、亂、差！服務態度也是一言難盡！前台一直説我為難她！有毛病一樣，你幹這份工作，你的工作內容就是服務客人，我們態度一直良好，並且説了，各退一步，你給我們換房間，我們自己可以貼補一定50以內的差價！就説我們為難她！我的天，真的讓人窒息！好像自己還是受害者了。。。就是沒拍照片，氣的人腦子都糊塗了，忘記拍房間照片留證了，以上字字句句都是事實，雖然沒有房間照片，但是有通話記錄，我沒有閑到大半夜打電話找別人麻煩，以及如果我是沒事找事，那麼攜程客服也不必大費周章的電話解決問題了！真的很糟糕！入住過這麼多次了！就是因為信任才會選擇入住這麼多次！但是這次的經歷真的太糟糕了！

衞生：乾淨 服務：好 環境：安靜

好 環境好 乾淨 新價比高

十分滿意 👍

挺乾淨的 挺大的

在所有住的酒店裡，這家酒店是最差的，希望能夠趕緊整改吧！！！！！牆上有一大片的黴斑如圖1圖2，地板沒有打掃乾淨很明顯如圖3圖4，房間燒水的茶几下面還有泡泡麪留下來的油漬，房間垃圾桶裏還有垃圾，馬桶打掃的也不是很乾凈，反正我住的房間實際圖和效果圖嚴重不符，空調遙控板是壞的，打開點一下，立馬就熄屏了。。。。。。。。這很難評。。。。。希望大家上班的時候走點心吧，我不是一個很挑剔的人，但實在是太差了，多用一點心的房間衞生上。。。本人非常非常非常的生氣！！！！剛進前台的時候印象還挺好的，前台衞生很乾凈還有香氛，我希望做酒店的都把心思放在房間裏面，把整體衞生服務搞上去，別在這裏跟我聊什麼阿姨沒打掃乾淨，阿姨打沒打掃乾淨，難道你作為酒店的管理人員從來不檢查的嗎？別來加我不刪評！！！！

圖片是進去安排我的房間，進去一股怪味，紙巾床上都有，枕頭下面有頭髮，明顯是幹過某種事情，這讓人沒法睡，沒辦法找了前台給我換了房間，但是換過來的房間枕頭下面還是有頭髮，沒辦法將就住吧畢竟挺便宜的，前台服務還可以，但是確實沒有什麼入住體驗。

房間衞生還行 最讓我氣憤的事情是 房間裏面的消費產品 竟然打開包裝 剛用就爛了 漏洞？導致現在我女朋友不知道自己安不安全 這個安全措施不僅沒做反而火上焦油 我花錢買個不能用 還買個擔驚受怕我住你家不下於20次了 12.40左右退房以前不收費現在收費超時 攜程上面還衹能2點以後才能評價 我非常不理解 如果因為裏面安全措施出問題 我女朋友懷了這個事情怎麼辦怎麼處理 我希望引以為戒 換點好的東西 檢查一下？？？非常氣憤

房間挺大的，但是隔音不太行，雖然前台給了我一個比較安靜的房間，但還是能聽到兩邊房間還有過道的聲音，建議來考試的準備一副耳塞，其他都很好，周邊的吃的也很多