Novotel Hefei Sunac

Этот опыт размещения очень плохой 1. На простынях в номере дырки от сигарет, полотенца потертые; 2. В ванной комнате нет дезинфицирующего средства для рук и мыла. На стойке регистрации ответили, что дезинфицирующее средство для рук не предоставляется, а флаконы с дезинфицирующим средством для рук бесполезны; 3. Желтые пятна на полу в душевой и желтые пятна на туалете; 4. Утром после завтрака ребенок не спустился вниз, чтобы поесть, потому что чувствовал себя плохо. Он хотел собрать его и отнести наверх, поэтому его попросили подписать отказ от ответственности; 5. Заказанная мной еда на вынос не была доставлена ​​роботом. Я спросила на стойке регистрации и сказала, что робота не существует. После долгих переговоров они сказали, что продавец не убрал ее, поэтому ее не доставили наверх. . 6. Пожаловаться дежурному менеджеру, уклониться от ответственности и сказать, что по поводу обратной связи он всего лишь дежурный менеджер и не имеет никаких полномочий. Однако он может только давать обратную связь руководству, потому что это требует затрат, а руководство их делает. не одобрять это, у него нет выбора. Извините, в комнате недостаточно гигиенично. Нужно ли чистить желтые пятна? Если программные услуги отсутствуют, взимается ли плата за их исправление? Если вы не можете найти еду на вынос, это считается обязанностью курьера, и информации о заказе нет. Так почему бы вам не быть более осторожным при проверке и не обнаружить, что есть недоставленные товары? И последнее, но не менее важное: в одеяле или простынях, вероятно, были жуки. Ребёнок сильно укусил ногу. Вероятно, это был не комар. Зуд не был, но было очень больно.

For any hotel location is the key, and although this is located right by the amusement park and water park and chao lake. It doesn’t have good directions or take good care of the walkways to allow people to walk unhindered. A shuttle bus to local spots should be provided. Breakfast which they provided had a ton of options but all of them subpar. If they had only a few things but made well and delicious it would be much better. The air conditioner was the worst. It pushed out humid air and rarely cool enough to drop the room temperature. All over the hotel they have ads for their restaurant but when we asked about it, it was closed. If something is not available, you should not be advertising it. Considered false advertisement. If due to your false advertising I have to go somewhere else for dinner, you should at least pay for the cab fare. Based on the hotel and the number of guests I saw I’m pretty sure you’re only putting guests in floor 8 and possibly floor 9. If that’s the case then each room should be meticulously cleaned. Ours didn’t have soap in the dispenser and was missing the conditioner completely. We were in a no smoking room, there was still a “do not smoke in bed” resin sign. Which was extremely dirty like no one’s cleaned it in weeks if not months. There’s a cute robot you send up to deliver things. But it doesn’t know to wait for people to get off the elevator before getting on, causing a family of 4 with their luggage to be partly trapped by the robot for a few minutes. I’ve had the opportunity to talk to a number of the staff and can see the lower occupancy and time has affected this establishment. But you can still do better.

A bit of a ghost town in terms of location. Big hotel but not a lot of guests, breakfast was good and the room was big.