Hikks Villa

Я уже бывал на вилле hikks, и мое пребывание было превосходным. Она была настолько хороша, что я убедил своих друзей забронировать виллу hikks для нашей следующей поездки вдвоем. Г-н Шон Мохинудин занимался моим бронированием. Наше бронирование прошло очень гладко. Поскольку у нас запланированы отключения электроэнергии по всему острову, г-н Шон подтвердил, что у них есть генератор для работы во время отключений электроэнергии. Пока мы ехали в hikks, мне позвонил г-н Шон и попросил нас зарегистрироваться позже, так как было несколько гостей, которые хотели выехать позже. Он пообещал нам поздний выезд в 4 часа дня, если мы согласимся. Мы согласились и провели почти 2 часа в зоне обслуживания, пытаясь скоротать время, чтобы им было легче. Итак, мы зарегистрировались, и первое, что мы увидели, было то, что электричества не было. Мы попросили ответственного сотрудника включить генератор, на что он ответил, что он сломался в последние несколько дней. Даже предыдущий гость, который выехал до нас, не смог воспользоваться генератором. Так что, очевидно, г-н Шон солгал. Я немедленно поговорил с мистером Дином по этому поводу, и он пообещал исправить это «немедленно», чего он, очевидно, НЕ СДЕЛАЛ. Мы проделали весь путь от Коломбо только для того, чтобы испытать то же самое — мокрые от пота. Поэтому, пока все это происходило, мистер Шон очень кстати отправил мне сообщение о том, что нам нужно отменить поздний выезд и выехать до 12:00, так как у него было «новое бронирование». После долгого разговора и спора он согласился позволить нам остаться до 14:00, что в любом случае было НЕСПРАВЕДЛИВО! Если мистер Шон мог попросить нас заселиться позже для своих предыдущих гостей, я уверен, что он мог бы сделать то же самое для нас. Но нет, он этого не сделал. Вместо этого он продолжал спорить с нами. Мы заплатили полную сумму до заселения, включая дополнительную возвращаемую сумму, без каких-либо колебаний. Мы не просили никакой компенсации из-за причиненных неудобств, поэтому, по крайней мере, можно было бы сделать справедливо. Мы не просили ничего лишнего, мы просили только то, что принадлежало нам! Не уверен, что это местный/международный сценарий, но в любом случае это было очень несправедливо и очень грубо с их стороны. Я уже бывал в hikks villa, поэтому увидеть такое ужасное обслуживание было шокирующим. Я не вижу себя, идущего в hikks villa снова, и я не вижу себя, рекомендующим это место кому-либо.