Rihga Royal Hotel Hiroshima

Вежливый персонал на стойке регистрации и в ресторане. Превосходный вид из номера. Завтрак очень вкусный и роскошный.

Расположение отличное. Рядом трамвайная, железнодорожная и автобусная остановки. В пешей доступности от замка Хиросима. Весь персонал дружелюбный, а регистрация заезда и выезда быстрая. Завтрак разнообразный. Останавливались здесь на 3 ночи. Автоматическая стиральная машина очень помогает. В целом очень довольны отелем, рассмотрю его, если приедем снова. Большое спасибо всему персоналу отеля.

Общий опыт: Как частый путешественник в Японию, я был глубоко разочарован своим недавним пребыванием в отеле Rihga Royal Hiroshima, который, к сожалению, оказался худшим сервисом, который я когда-либо встречал в Японии. Руководство продемонстрировало плохое руководство, а отсутствие сочувствия к гостям заставило меня чувствовать себя нежеланным и расстроенным, особенно в сложной личной ситуации. Плюсы: 1. Качество номеров: Несмотря на общее разочарование, были и положительные моменты. Я забронировал улучшенный угловой номер на верхнем этаже, откуда открывается потрясающий вид. Комната, хотя и старая, была довольно чистой. 2. Некоторый исключительный персонал. Хотя большинству сотрудников не хватало подготовки и базовых навыков гостеприимства, были выдающиеся личности, такие как мисс Форд из Барбадоса, и некоторые сотрудники обеденного стола, которые обеспечивали превосходное обслуживание и теплоту. Минусы: 1. Служба на стойке регистрации: Служба на стойке регистрации, особенно со стороны помощника менеджера мисс Синагава, была ужасной. У меня возникла чрезвычайная семейная ситуация, и мне пришлось продлить свое пребывание еще на одну ночь, но я не смог забронировать номер той же категории онлайн. Мой жених также не смог присоединиться ко мне в последнюю минуту, и я хотел узнать, смогу ли я получить возмещение за 2 оплаченных завтрака. Мисс Синагава проявила холодность и нетерпение, отказываясь прислушиваться к моим опасениям и постоянно перебивая меня. Отсутствие сочувствия глубоко огорчило и расстроило меня, и только вмешательство мисс Форд помогло спасти ситуацию. Менеджер, мисс Сасаки, хотя и выглядела извиняющейся, не смогла предложить каких-либо значимых решений или компенсации за плохое обращение. Я отменил свою последнюю ночь здесь, и мисс Сасаки порекомендовала другие отели в этом районе вместо того, чтобы попытаться удержать меня в качестве гостя. В конце концов, мне дали ранний заезд, так как я плакала в вестибюле из-за чрезвычайной ситуации в моей семье и отсутствия проявленного сочувствия. 2. Удобства: Удобства в отеле разочаровали: за дополнительные предметы первой необходимости, такие как вода, взималась дополнительная плата. Номера устарели и нуждались в ремонте. 3. Завтрак: Хотя сам завтрак был удовлетворительным, обслуживание оставляло желать лучшего. Плохой надзор со стороны руководства стал очевиден, когда меня внезапно выгнали из столовой, прежде чем я закончил есть, несмотря на то, что прошло всего 10 минут после последнего заказа, а персонал все еще убирался. Отказ удовлетворить мою просьбу принести оставшиеся фрукты в номер подчеркнул отсутствие внимания к потребностям гостей. Они скорее выкинут оставшийся у меня виноград, чем дадут мне его доесть. В заключение хочу сказать, что мой опыт здесь был омрачен некомпетентным менеджментом, отсутствием сочувствия и низкими стандартами обслуживания. Я бы не рекомендовал этот отель попутчикам, которые ищут комфортное и гостеприимное пребывание в Хиросиме. В этом районе есть лучшие и более современные отели с более низкими ценами и более подготовленным персоналом, одним из примеров является отель The Knot.

I loved the hotel for its great location near all the important landmarks. The hotel is super clean and the staff was friendly. I was disappointed to not be allowed to use the pool because of a small tattoo on my ankle and the price to use it was excessive.