DoubleTree by Hilton Hobart

Этот отель ужасен. Удобства как в гостевом доме. Номер, который мне дали, был низким номером в конце очереди, рядом с огромным двигателем, и полностью загораживал вид. Я беспокоился из-за шума. Отель посчитал, что раз я забронировал стандартный номер, так и должно быть. Я продолжал подчеркивать, что как гость я имею право сменить номер. Три сотрудника на стойке регистрации по очереди допрашивали меня, постоянно обвиняя меня в попытке воспользоваться ситуацией и требуя бесплатного повышения категории. Я просто хотел номер той же категории. На стойке регистрации мне предложили два варианта: заплатить за смену номера или остаться в моем первоначальном номере. Я сказал, что не хочу останавливаться в этом номере, на что он сказал, что не вернет мне деньги, если я не останусь. Он был очень высокомерен. Я сильно подозреваю, что этот белый сотрудник на стойке регистрации расист. Он практически поднял шею. Не понимаю, почему, учитывая бедную экономику Тасмании, этот дешёвый мотель, где обычно номер стоит около 100 австралийских долларов, удваивает цены во время праздников. Не понимаю, откуда взялись ваши белые высокомерие и предрассудки. К тому же, даже если отель хороший, он не ваш. Наконец, после того, как я неоднократно напоминал, что имею право сменить номер, и после получасового бездействия, сотрудница ресепшена неохотно согласилась, что на втором этаже есть номер, куда я могу переехать. Я неоднократно повторял, что готов переехать в любой номер, но мне нужно показать, что я ищу номер. Мне помогли найти номер, но этот отель постоянно просит деньги. Неужели так они решают проблемы? Они явно относятся ко мне как к банкомату. Депозит нужно вносить картой, 100 австралийских долларов в день, а банковский возврат занимает месяц, без обсуждений. Парковка стоит 35 австралийских долларов в день, и за неё они тоже хотят денег. На стойке регистрации постоянно требовали оплатить смену номера. Такие отели должны просто приносить доход. Это настолько бесстыдно и не имеет никакой прибыли. Они постоянно просят деньги, как коллекторы, без какого-либо обслуживания. С таким отношением я никогда ничего не заплачу. Я уже оплатил всю сумму на сайте. На стойке регистрации – как кучка *******. Я прожил в США пять лет и сам китаец. Я никогда не видел такого бесстыдства в отелях Hilton. Я никогда не встречал мотеля, который бы отказывался менять номера. И я всегда считал номер 214 худшим номером в отеле. Вид был полностью загорожен, у двери громко ревел мотор, и это был последний номер. Потом меня переселили в номер на третьем этаже, и там было очень шумно. Это было ужасно. Я жалею, что выбрал этот отель для своей последней ночи в Тасмании. Он так отличается от отеля Rydges, в котором я останавливался неделю назад. Я останавливался в отеле Rydges в 2019 году, и в этот раз провёл там несколько ночей. Затем, вернувшись с экскурсии по острову, я решил остановиться здесь, и это было поистине незабываемо. Этот дорогой отель портит репутацию Hilton. Из соседнего номера я часто слышал скрипы и стоны, похожие на звук открывающегося крана и закрывающейся крышки унитаза. Ночью в этом номере на третьем этаже постоянно стоял гул. Не знаю, о чём думал отель. Они обнаружили проблему, но не решили её; их волновало только, сколько они заработают. В отеле мне сказали, что переезд в более тихий номер обойдётся в дополнительные 60 австралийских долларов, что подтвердило их отношение к гостям. И хотя я не платил за смену номера, в отеле посчитали, что мне платят хорошую цену. Отель постоянно пытается вытянуть из меня деньги. А эта огромная бутылка геля для душа — сколько стоит его производство? Я вообще ничего не смог выдавить. Всё стоит денег! Огромная бутылка многоразового геля для душа была пуста. Этот отель умеет только зарабатывать. У них даже самого необходимого геля для душа не было; отель должен был мне заплатить.

Некоторые сотрудники службы поддержки были ужасны. Сам отель не соответствовал своему качеству.

We really enjoyed our stay at this hotel. When we checked in, we were given a warm chocolate chip cookie — it was delicious and such a nice welcome treat. Our room was clean and comfortable, with a large window looking out onto the street. Our package included breakfast, which was great for us since we usually head out early. Overall, the hotel was clean, cozy, and met our expectations.