Mandarin Oriental Hong Kong

Утром я поехал на скоростном поезде в Гонконг. Я хотел зайти в отель, чтобы оставить багаж на хранение, прежде чем пойти играть. Когда я прибыл в отель, было уже начало девятого, но меня уже зарегистрировали, и я смог сначала пойти в номер, чтобы отдохнуть. Отношение персонала отеля к клиентам очень хорошее. Прежде чем начать общение, они поприветствуют друг друга на английском, кантонском и мандаринском языках. Я чувствую, что они очень уважают людей. Если вы закажете еду на вынос, ее доставят в ваш номер, а также предложат в качестве подарка шоколадку. Я снова остановлюсь в этом отеле, если у меня будет такая возможность~

Спустя более 2 месяцев я вернулся в Mandarin Oriental с большими ожиданиями, но реальность оказалась столь жестокой и прискорбной... Я заранее бронировал номер, учитывая соответствующие требования, и прибыл в отель для регистрации около 15:00. В результате остались свободными только номера на 6 этаже. Такой рост определенно позволил бы мне петь в хоре с филиппинскими служанками, поющими и танцующими на улице. Я попросил номер на верхнем этаже, но на стойке регистрации мне сказали, что мне придется ждать почти час, поэтому мне пришлось согласиться. Более того, номер комнаты не был указан заранее, а кровать в номере выходила окнами на башню Банка Китая, что было очень несчастливым с точки зрения фэн-шуй, а не на гавань Виктория. Это было первое, что я видел, просыпаясь каждое утро. Это было только первое сожаление. Кроме того, поскольку это совпало с праздником 1 мая и Днем рождения Будды, отель был переполнен и полностью забронирован, поэтому повысить категорию номера не представлялось возможным. После общения с Ctrip, Ctrip компенсировал расходы, что несколько утешило. Отель просто прислал небольшую коробку с закусками в качестве утешения... В то же время сервис отеля испытывает колоссальное давление и не в состоянии поддерживать ожидаемый уровень. Консьерж больше не имеет привычки приветствовать гостей, встречая их на этаже G, и не помогает выгружать багаж из машины по прибытии. Когда я готовил номер ко сну на второй вечер, я четко сказал официанту, что это нужно сделать между 18:00 и 18:30 следующего дня. В результате эта простая просьба не была выполнена. Когда я вернулся в номер в 8 вечера, подготовка постели ко сну так и не была произведена. Я был очень беспомощен и попросил две бутылки воды. Времени ожидания хватило, чтобы сходить в супермаркет Prince's Building по соседству и купить две большие бутылки газированной воды Evian... Очень трудно описать это пребывание. Я думала, что почувствую, что меня ценят и обо мне заботятся, как всегда, но жаль, что мои ожидания не оправдались. Что порадовало в этот период, так это то, что, хотя ресторан, предлагающий завтрак «шведский стол», был переполнен, в нем царил порядок и все равно предлагались блюда определенного качества. Не знаю, выберу ли я в следующий раз Four Seasons или остановлюсь в The Upper House…