Rosewood Hong Kong

Я останавливаюсь в отеле Rosewood уже второй раз. Стоимость номера – 6000 за ночь, но плата за мини-бар просто смехотворно высокая: маленькая бутылочка сока стоит 200, а кола – 75. Это просто ужасно. Туалетные принадлежности тоже посредственные. После использования шампуня у меня чешется кожа головы, а туалетные принадлежности, включая мыло, совершенно не пахнут. Послеобеденный чай годится только для фотосъёмки. Честно говоря, дим-самы не очень вкусные. Мне они надоели уже после нескольких укусов. Шеф-повар, готовящий дим-самы в отеле Rosewood, так себе. Китайский ресторан неплохой, но требуется бронирование. Бар закрывается в полночь с понедельника по пятницу. Завтрак довольно сытный, а обслуживание – на высоте!

Это же вроде как отель номер один в Гонконге, как же они могли не поддерживать даже элементарной чистоты? На журнальном столике были водяные пятна и разводы, у кровати валялась использованная ватная палочка, а на диване – куча волос. Я связался со службой поддержки Ctrip, которая должна была сработать быстро, и мне сказали, что отель первым делом займётся этим. Я согласился, но единственным выходом было ждать, пока они придут и уберут. С момента моего заселения до их прихода прошло больше получаса, я не мог переодеться или отдохнуть, и им пришлось использовать моё время отдыха для уборки... Как минимум, им следовало сменить номер или предоставить мне номер более высокой категории. Уборщица, которая пришла убирать, была очень небрежна, дважды протерла его и сказала: «Всё просто так, не оттереть». Затем они предложили мне завтрак... Я явно бронировал номер с завтраком, поэтому спросил, могут ли они предоставить мне номер более высокой категории. Через некоторое время в отеле сказали: «Можете вернуть мне деньги и уезжать». Дискриминируют ли они нас из-за того, что мы из материкового Китая?

Первоначальный тип номера не ориентирован в нужную сторону, я заплатил за повышение категории до номера премиум-класса с видом на море и кроватью размера «king-size» после прибытия в отель, полотенца и халаты в отеле использовались многократно и слишком долго, необходимо улучшение, удобства старые, обслуживание на месте, и я чувствую себя как дома.