Mandarin Oriental Hong Kong

Регистрация заезда в люкс проходит в павильоне Mandarin на 23-м этаже, где есть две стойки. Дружелюбный, гостеприимный и внимательный персонал действительно поднял качество обслуживания на новый уровень. Бесплатный послеобеденный чай, бесплатный вечерний «счастливый час» и вкусный завтрак. Люкс был превосходным, с хорошей приватностью, просторными номерами и сверхбыстрым интернетом. Жаль, что это старое здание, и низкий уровень пола невозможно исправить. Кроме того, в недавно отремонтированной ванной комнате до сих пор нет унитаза Washlet, что очень жаль. Уборка и внимательное обслуживание в отеле на высшем уровне.

Утром я поехал на скоростном поезде в Гонконг. Я хотел зайти в отель, чтобы оставить багаж на хранение, прежде чем пойти играть. Когда я прибыл в отель, было уже начало девятого, но меня уже зарегистрировали, и я смог сначала пойти в номер, чтобы отдохнуть. Отношение персонала отеля к клиентам очень хорошее. Прежде чем начать общение, они поприветствуют друг друга на английском, кантонском и мандаринском языках. Я чувствую, что они очень уважают людей. Если вы закажете еду на вынос, ее доставят в ваш номер, а также предложат в качестве подарка шоколадку. Я снова остановлюсь в этом отеле, если у меня будет такая возможность~

Удобства: Lao Mo действительно достоин своей репутации. Несмотря на то, что здание открыто уже давно, оно хорошо сохранилось и излучает элегантность. Различные конфигурации также немного устарели, и я надеюсь, что их можно будет обновить и усовершенствовать, чтобы они лучше соответствовали текущим потребностям. Обслуживание: Поскольку в тот день мы приехали в отель поздно и свободных мест не было, сотрудники стойки регистрации активно помогли нам организовать и улучшить номер. Ощущение было как в глухой коробке, очень приятно удивлен 🥳 Пока мы ждали номер, они услышали, что мы еще не ели, поэтому организовали для нас ужин в западном ресторане. Я должен похвалить их за то, как они справились с этим вопросом👍 В отеле также есть две комнаты на четвертом этаже, которые используются в качестве детских игровых комнат. Вы можете подойти к стойке обслуживания, чтобы записаться на прием и получить ключ, а затем можете зайти и поиграть ❤️ На завтрак мы выбрали полноценный шведский стол. Поскольку это праздничный день, лучше приходить пораньше, иначе будет сложно избежать очереди в часы пик. Также лучше всего ужинать на этаже М и не ходить в китайский ресторан наверху. Впечатления очень хорошие.

Спустя более 2 месяцев я вернулся в Mandarin Oriental с большими ожиданиями, но реальность оказалась столь жестокой и прискорбной... Я заранее бронировал номер, учитывая соответствующие требования, и прибыл в отель для регистрации около 15:00. В результате остались свободными только номера на 6 этаже. Такой рост определенно позволил бы мне петь в хоре с филиппинскими служанками, поющими и танцующими на улице. Я попросил номер на верхнем этаже, но на стойке регистрации мне сказали, что мне придется ждать почти час, поэтому мне пришлось согласиться. Более того, номер комнаты не был указан заранее, а кровать в номере выходила окнами на башню Банка Китая, что было очень несчастливым с точки зрения фэн-шуй, а не на гавань Виктория. Это было первое, что я видел, просыпаясь каждое утро. Это было только первое сожаление. Кроме того, поскольку это совпало с праздником 1 мая и Днем рождения Будды, отель был переполнен и полностью забронирован, поэтому повысить категорию номера не представлялось возможным. После общения с Ctrip, Ctrip компенсировал расходы, что несколько утешило. Отель просто прислал небольшую коробку с закусками в качестве утешения... В то же время сервис отеля испытывает колоссальное давление и не в состоянии поддерживать ожидаемый уровень. Консьерж больше не имеет привычки приветствовать гостей, встречая их на этаже G, и не помогает выгружать багаж из машины по прибытии. Когда я готовил номер ко сну на второй вечер, я четко сказал официанту, что это нужно сделать между 18:00 и 18:30 следующего дня. В результате эта простая просьба не была выполнена. Когда я вернулся в номер в 8 вечера, подготовка постели ко сну так и не была произведена. Я был очень беспомощен и попросил две бутылки воды. Времени ожидания хватило, чтобы сходить в супермаркет Prince's Building по соседству и купить две большие бутылки газированной воды Evian... Очень трудно описать это пребывание. Я думала, что почувствую, что меня ценят и обо мне заботятся, как всегда, но жаль, что мои ожидания не оправдались. Что порадовало в этот период, так это то, что, хотя ресторан, предлагающий завтрак «шведский стол», был переполнен, в нем царил порядок и все равно предлагались блюда определенного качества. Не знаю, выберу ли я в следующий раз Four Seasons или остановлюсь в The Upper House…