Чистота: Уборка довольно чистая.
Окружающая среда: расположение отеля хорошее, чуть выше Дунчэн Хуэй, но цена бронирования, превышающая 2000 долларов, все же немного не стоит того.
Обслуживание: оно действительно неудовлетворительное. Я надеюсь записать здесь свой личный опыт, чтобы предотвратить ошибки большего числа людей. Когда я зарегистрировался, в отеле можно было использовать только Visa или Master и наличные в качестве залога. Я выбрал Visa, и она сняла залог на в тот раз. Мой депозит в размере около 2000 был оплачен, так что мне было все равно, но у меня есть привычка использовать карту покупок и депозитную карту отдельно. Когда в конце месяца мне выставили счет, мне необъяснимым образом заплатили почти 2000 юаней долларов США.Я также специально подтвердил на стойке регистрации, что потребления не было.Поскольку в квитанции по внутренней кредитной карте не было указано, где был произведен платеж, потребовалось много усилий, чтобы выяснить у банка, что это был платеж. Деньги были списаны отелем, поэтому я немедленно позвонил и отправил электронное письмо в отель, чтобы проверить. После долгого звонка я нашел сотрудника, который попросил меня проверить мою ситуацию. Ответ был довольно быстрым. На следующий день мне позвонили, чтобы сообщить мне, что сотрудники их стойки регистрации допустили ошибку из-за межбанковских отношений.Прошло 15 рабочих дней, прежде чем деньги были переведены обратно на мой счет.Я хотел быть милосердным и не спорить, но на 17-й день я все равно не получил денег. Я снова позвонил в отель, несмотря ни на что. Как бы я ни старался, мне не удалось дозвониться. Я был очень зол. Я все еще цеплялся за дух контракта. Я просто пытаюсь это скрыть.Такое ли качество обслуживания в отелях Accor? Не было даже личного звонка с извинениями, что привело меня в шок от этого отеля. Наконец, я нашел службу поддержки клиентов Ctrip, которая помогла мне решить этот вопрос. В результате деньги были возвращены сразу в тот же день. Это заняло 2 месяцев, чтобы я наконец вернул деньги, ошибочно списанные отелем. Каждый должен в будущем внимательно относиться к счетам моей карты, чтобы избежать несправедливых потерь.
Удобства: Общие
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google