B P International

Впервые останавливался здесь в августе 2024 года, тогда был номер с видом на Гавань. На этот раз остановился во второй раз, но уже с видом на город в противоположную сторону. **Окружение:** Вид из номера каждый раз прекрасен, главное, чтобы погода была хорошей! **Удобства:** Как положено, отель не предоставляет бесплатную бутилированную воду и одноразовые туалетные принадлежности. Ничего страшного, напротив отеля есть супермаркет Wellcome и магазин 7-Eleven. Отель очень близко к станции высокоскоростной железной дороги Западный Коулун, станциям метро Остин и Коулун. Очень удобно дойти пешком до торговых центров China Ferry Terminal, Harbour City и Цим Ша Цуй. Также удобно пользоваться автобусами. **Гигиена:** Для уборки номера нужно повесить табличку на дверную ручку. Если не повесить, то никто убирать не будет. **Сервис:** Оба раза приезжал на выставку AsiaWorld-Expo, и оба раза сначала заселялся сам, а потом забирал спутника. Помню, в первый раз мне бесплатно повысили категорию номера, поэтому во второй раз бронировал, не задумываясь. Но на этот раз при вечернем заселении мне сказали, что бронь не на мое имя, и я не могу заселиться. Окей, у меня есть опыт в этом: в конце декабря тоже была ошибка в имени при бронировании через посредника, и можно было сразу изменить информацию в приложении. Сотрудник на стойке регистрации тут же жестом показал мне отойти в сторону, чтобы не мешать другим (проблема в том, что было уже за 10 вечера, и никого сзади не было). Затем я понял, что он имел в виду, что даже если я все изменю, он не будет смотреть информацию в приложении, а будет ждать уведомления от платформы. Окей, я пошел на диван в лобби и позвонил в службу поддержки Trip.com. Через несколько минут они сообщили мне онлайн, что информация успешно изменена и они связались с отелем. Я снова подошел к стойке регистрации, и меня обслужил другой сотрудник, который, проверив систему, снова сказал, что информации обо мне нет, и я не могу заселиться. Я был очень расстроен. Продолжил звонить в Trip.com, спрашивая, успешно ли изменена информация и где задержка? Служба поддержки Trip.com снова ответила, что они общались с отелем, и одна из сотрудниц на стойке регистрации сказала, что можно заселиться. Затем я с включенной громкой связью в третий раз подошел к стойке регистрации, и эта сотрудница сказала, что их процедуры устаревшие, но теперь можно заселиться. Какое отношение, совершенно не чувствуют себя виноватыми, да? Пожалуйста, я понимаю, что вы следуете процедурам, но нельзя ли решать проблемы с отношением, направленным на их решение? А не просто говорить, что это нельзя, а то неправильно? Я показываю вам информацию о бронировании в приложении – не подходит, показываю измененную информацию – не подходит, говорю вам, что служба поддержки Trip.com связалась с вами и подтвердила добавление еще одного гостя – не подходит. Чего вы хотите? Если бы не штраф за отмену бронирования в размере стоимости одной ночи, я бы не остался. Никто не хочет выбрасывать деньги на ветер, так что в следующий раз буду внимательнее выбирать отель. Каждый пусть решает сам.

Отличное расположение, удобно добираться до отеля. От Западного Коулуна до станции Остин (выход F), затем по подземному переходу на другую сторону дороги, и вы на месте. Обстановка, чистота и обслуживание на хорошем уровне. Из некоторых номеров открывается вид на море. Обратите внимание, что зубная паста и щетка в отеле не предоставляются.

Рядом много магазинов, а через несколько метров — парк Коулун. Переходник для розетки платный (30 гонконгских долларов), что мне показалось не очень удобным. Оснащение немного устаревшее. На втором этаже есть ресторан, он довольно популярен.

Удобное расположение, до метро 500 метров, до гавани Виктория — 1,5 километра. Рядом много заведений, есть интересные местные закуски. Сам отель немного староват, но в остальном все нормально.