Я редко пишу отзывы, и редко пишу отрицательные отзывы. На этот раз пишу о своем опыте пребывания в отеле Regal Riverside в Гонконге во время Весеннего фестиваля. Надеюсь, это увидят продавцы, и я надеюсь, что это поможет людям, которые хочу остановиться в этом отеле.
Regal Riverside Hotel — старый отель, который нам всегда нравился и очень экономичен. Он расположен немного далеко от станции метро и Sha Tin City Plaza. Если вы любите гулять, вы можете насладиться пейзажами вдоль реки Ша Тин. и приятно прогуляться, то есть это займет всего 10 минут, а внизу много супермаркетов и ресторанов, что делает жизнь удобной.
В пятый день Лунного Нового года в этом году семья из четырех человек приехала в Лихао, чтобы зарегистрироваться около 13:00. После того, как мы встали в очередь, нам сказали, что регистрация займет больше часа, и комната не была очищена. , поэтому мы оставили наш багаж и пошли гулять. Я вернулся через полтора часа и спросил на стойке регистрации. Мне все еще нужно было ждать, поэтому я ждал в вестибюле. В вестибюле растет большое персиковое дерево, что создает атмосферу китайского Нового года. Однако в шумном вестибюле нет места для ожидающих людей. Узкий диван вмещает только трех человек: старого и маленький для детей, по двое и по трое ищут ступеньки или столики, чтобы сесть на месте, или просто стоят в проходе и празднуют Новый год.
В три часа нам все еще пришлось ждать, поэтому мне пришлось связаться с Ctrip, чтобы узнать, сможем ли мы помочь раньше. Спасибо🙏
Примерно в 15:15 я наконец получил карточку от номера. Когда я вошел в дверь, я увидел здание «Рукопопожатие» напротив. Это редко можно увидеть в отеле. Весь отель в Регал Риверсайд выходит окнами на красивую реку Ша Тин. Почему на этот раз сзади? Я хотел переодеться, но услышал, что комната переполнена, поэтому не выдержал и остался на несколько дней.
После счастливой ночи в Цим Ша Цуй мы вернулись в отель часов в 11. Моя семья начала принимать душ один за другим. Душ и ванна Регала объединены, и душ необходимо сливать через ванну. После того, как первый человек закончил мыться, ванна была наполнена большим резервуаром с водой, которую невозможно было слить. Как бы сильно он ни крутил поворотную тарелку для воды, это было уже невозможно. Однако была почти полночь, и он не стал этого делать. Больше не хотелось беспокоить персонал отеля, поэтому он терпел, и следующие несколько человек приняли ванну, а я выпил грязную воду и сумел заснуть.
В шестой день Лунного Нового года первое, что вы делаете, просыпаясь, — это сливаете воду из ванны.Не говоря уже о жизненных неудобствах, вам также нужно обратить внимание на свою удачу. Я сразу же позвонил персоналу гостевой комнаты и поболтал во время уборки, а также рассказал ей о ситуации с ванной и попросил ее попробовать. Она сказала, что нет необходимости пробовать, она знала, что позвонит обслуживающему персоналу, чтобы они приехали позже, чтобы можно было выйти без беспокойства.
Когда я вернулся днем и собирался выйти, я вспомнил о ванне. Я попробовал еще раз, но она все еще была заблокирована. Я немедленно позвонил в обслуживание номеров и нашел другую женщину. Она повторила то, что я сказал утром. Она отнеслась к нам с пониманием и позволила нам выйти без волнений. . Когда мы ушли, она все еще была в нашей комнате.
Когда я вернулась, чтобы подготовиться к душе, было уже 11 часов вечера.Мой сын сказал, что вода все еще заблокирована, и он злился.За один день можно сделать только одно дело. Я бросился к стойке регистрации внизу, пожаловался и попросил сменить номер. Парень на стойке регистрации сказал, что разберется с этим немедленно, поэтому я вернулся.
И действительно, через десять минут пришел обслуживающий персонал с общим унитазом-туалетом🪠. Мне сразу стало плохо на сердце, но у меня все еще была идея попробовать. Примерно через пятнадцать минут обслуживающий персонал сказал, что все было в порядке, и он взял его и ушел с туалетной резинкой в руке.
Не говоря уже о процессе обслуживания, почему такое простое дело требует от клиента трижды прийти в дом за ремонтом или даже угрожать сменить комнату, чтобы решить эту проблему?
Трехдневное путешествие в Гонконг подошло к концу, эти три дня подарили нам теплый Гонконг, полный вкуса и азарта. Несмотря на то, что качество обслуживания в отеле является недостатком и далеко от обычной эффективности, гигиены, вежливости и управления Гонконга, мы все же надеемся, что Regal Riverside сможет улучшиться, модернизироваться и вернуться к нормальным стандартам Гонконга.В конце концов, относительно своего местоположения, Соотношение цена-качество по-прежнему отличное.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google