Гость
31 марта 2025 г.
Отель достаточно не новый. И на мой взгляд в такой ситуации нужно упор делать на сервис. А его к сожалению, нет от слова совсем. Все началось со стойки регистрации: при бронирование мы поставили отметку, чтобы номер был подальше от лифта - нам дали именно у лифта. На нашу просьбу, поменять, ответили, что других номеров нет. Оплатили завтраки на семью 5 человек, дали на 4 - и не понятно по каким причинам. Белье дали тоже на четверых…
На следующий день, когда попросили поменять доллары (были старого образца) - отказали. Когда мы сказали, что у нас не будет денег даже доехать до аэропорта, ответили, что это наши проблемы. Понятно, что доллары они могут и не менять, но подсказать, где можно это сделать - могли бы, но человеческий фактор не входить в положение людей полностью отсутствует.
При выезде попросили заказать большую машину и тут они опять удивили. Сказали, что в нашем случае только вариант из двух такси. После долгих расспросов, что может есть в городе компании, которые имеют парк с минивэнами - ответили, что только две машины. Но здесь случилось нечто. Одна машина уехала, ждали вторую и тут подъехал Хендай Старекс… и вышла делегация китайцев туда загружаться. Мы поинтересовались у водителя, на что сотрудник отеля ругательно что-то на своем говорил водителю… тогда мы спросили у сотрудника отеля, почему он не подсказал эту компанию. Ответ был - это азиаты… а вы тогда кто? Одним словом, сервис здесь отвратительный.