Очень плохой опыт.
1. Мы забронировали номер Делюкс с видом на море на две ночи, который был показан на платформе как номер с двуспальной кроватью. Мы приехали в отель около часа ночи и нам предоставили двухместный номер на нижнем этаже. За окном дома и дороги, и можно сказать только, что моря мы почти не видим. Мы сказали в отеле, что этот номер явно отличается от фотографий на платформе. Официант сказал, что это номер повышенной комфортности с видом на море. Фотографии на сайте были неправильными, и отношение было очень плохим. Но мой друг приехал на день раньше и забронировал номер того же типа, что и мы. Их номер был таким же, как на фотографиях, представленных на платформе. Ванная тоже очень плохая, нам должны были дать номер худшего типа. Дорога была очень шумной, и выхлопная система в комнате тоже была шумной. Я заснул в три или четыре часа утра, а еще до семи часов меня разбудил шум мотоциклов на улице.
2. Все официанты говорят по-английски или по-кантонски. Если вы посмотрите на гостей, говорящих на китайском языке, вы их точно не разглядите. Но как только я увидел иностранца, обнаружилось его униженное и обаятельное отношение.
3. Просить Ctrip договориться с отелем бесполезно. Чтобы сменить номер, вам придется пойти на стойку регистрации. Затем мы пошли на ресепшен переодеться. Официант все тот же, сказал, что двухместных номеров нет, и настоял, что это именно тот тип номера, который мы забронировали. Мы сказали, что наши друзья тоже забронировали этот тип номера, но номер явно был другой, поэтому нам его поменяли.
4. Мы попросили Ctrip договориться с отелем о возмещении разницы в цене за первую ночь, но они не смогли договориться. Отель сообщил Ctrip, что нам предоставят двухместный номер Делюкс по той же цене, что и номер Делюкс с кроватью размера «king-size». Позже Ctrip почувствовала себя неловко и выплатила нам 300 юаней. Сервис Ctrip по-прежнему хорош.
Я хочу сказать, что в звездном отеле нет какой-либо подготовки официантов? Вы даже не можете обеспечить элементарное обслуживание? Жители материка — это те, кто приносит вам наибольший доход, верно? Почему вы смотрите свысока на жителей материка? У иностранцев подобострастие запечатлено в их костях. Возможно, это обычная проблема среди жителей нижней части Гонконга. Когда наступит день, когда Родина полностью превзойдет Соединенные Штаты и станет мировым лидером, я надеюсь, что вы сможете противостоять крови, текущей в вашем теле.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google