Как человек, работающий в сфере культуры и туризма и долгое время путешествующий, ко мне никогда не относились так дискриминационно и преувеличенно: я почти спал на улице и был в очень подавленном состоянии.
Отель показывает на Ctrip, что можно использовать WeChat и Alipay, и мой заказ был оплачен онлайн. Когда я приехал в отель вечером, отель попросил внести залог, и его можно было оплатить только наличными или кредитной картой. (Я поехал в Гонконг в командировку только на один день и расплатился мобильным телефоном). Отношение на стойке регистрации отеля ужасно плохое. Я сказал, что у меня нет наличных, и она попросила меня пойти за деньгами к соседнему дому. Я сказал, что у меня нет карты, и она сказала: «Тогда попроси помощи у своих друзей». Я:***? ? Я предлагал различные решения, такие как сохранение моего удостоверения личности или бронирование дополнительной ночи с помощью Ctrip с последующей отменой. Сотрудники стойки регистрации покачали головами, не поднимая глаз, как будто они не хотели оставаться в отеле, если у них не было возможности деньги. Я сказал, что вы можете вернуть мне деньги. Я пошел забронировать другой отель, где разрешена мобильная оплата, но на стойке регистрации сказали, что ваш заказ не подлежит возврату.
Я попросил Ctrip скоординировать.Девушка из Ctrip была очень мила, но после получасового звонка администратор отеля отказался отвечать на телефонные звонки. Отель не принимает никаких сообщений от Ctrip.
В конце концов, у меня не было другого выбора, кроме как найти доброго человека у дверей отеля, чтобы помочь оплатить депозит. Гость достал свою кредитную карту, но на стойке регистрации попросили гостя получить паспорт и предъявить удостоверение личности до того, как можно будет произвести оплату. быть сделано. Наконец, закончив, он действительно сказал мне: «Поскольку ты не внес залог сам, мы не знаем, кто внес залог. Он твой друг?» Если нет, мы должны проверить номер, прежде чем вы покинете отель завтра, и не будет никаких проблем, прежде чем вы сможете уйти.
Это просто возмутительно! Позже я очень разозлился и сказал, что хочу это снять. Она подошла и закрыла мой телефон, а я сказал, что хочу позвонить в полицию. В это время их отношение смягчилось, и другой мальчик на стойке регистрации подошел, чтобы извиниться, сказав, что нам жаль, что наше оборудование для онлайн-платежей не было готово, сказав, что все это было недоразумением, и извинившись разными способами.
После того, как я наконец покинул отель, я попросил Ctrip связаться с отелем по этому поводу. В отеле было жесткое отношение и вообще не извинялись. В конце концов, обратной связи не было. Ctrip выплатил мне 200 юаней в качестве компенсации.
Возмутительный отель. Хотя аппаратное обеспечение действительно хорошее, а дизайн красивый, в Гонконге я чувствую себя крайне расстроенным.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google