HollingsworthLisa
25 декабря 2023 г.
Это бронирование было сделано для моей сестры, и оплата была немедленно списана с моей карты для подтверждения бронирования. Поскольку она путешествовала одна и приехала из-за границы, не имея доступа к тайскому телефону, мы позвонили заранее за 10 минут до ее прибытия, поговорили с сотрудниками стойки регистрации, подтвердили ее бронирование, и они сказали, что все в порядке. Мы дважды сообщили, что полная оплата была произведена, и передали всю информацию о бронировании через приложение Line в отель. По прибытии они отказались дать моей сестре ключ от номера без полной предоплаты наличными и взяли с нее больше, чем заявленная стоимость номера! Они знали, что у нее нет доступа к телефону, поскольку мы сказали им, что ее телефон сломался во время поездки. Несмотря на то, что она снова и снова говорила им, что комната была оплачена за отказ в доступе в ее комнату, пока она не отдала деньги. Ей нужна была помощь, чтобы распечатать билеты на фургон и паром, так как все было на ее сломанном телефоне, и мы переслали их через Line в отель. Опять никакой помощи, просто сказали, что в отеле нет принтера!?? Это было ее первое впечатление о Таиланде. Так разочаровывающе. Это неприемлемо. Мы все еще ждем ответа и возврата денег. К сожалению, из-за этой ситуации я не рекомендую бронировать здесь вообще.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google