Отзывы об отеле Lavande Hotel (Huizhou West Lake)

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客：您好！感謝您對酒店各方麪條件的詳細反饋。我們非常重視您的入住體驗，並認真閲讀了您的點評。關於您提到的酒店位於市中心、房間寬敞、衞生整潔以及早餐口味不錯，我們深感欣慰，這也是我們一直努力為客人提供的核心價值。同時，我們也關注到您在交通便捷性、周邊餐飲選擇、早餐種類以及員工外語服務方面提出的中肯意見。您的反饋對我們至關重要，我們將據此進行審視和改進， 再次感謝您花費時間與我們分享您的感受。我們真誠地希望，在您下次光臨時，能有機會通過我們改進後的服務，為您帶來更為滿意的入住體驗。期待您的再次光臨。

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客：感謝您的細心點評哦！您肯定是一個相當有品位的人！很遺憾沒有得到您的全五分好評，我們致力為您提供親切周到的入住體驗。我們信奉客人是家人，所以您在入住間的一切，我們都尤為的關心，關懷，體貼，照顧，温暖，是每位麗楓酒店人送給您最真誠的禮物，在這裏，我們會一如既往用親切的笑容歡迎您的再次到來，希望下次能讓您給與我們全五分好評，謝謝~

Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人，您好！我是您的網上貼身管家“小麗”。感謝您抽出寶貴時間對麗楓酒店（惠州西湖店）誠摯點評。很遺憾沒有得到您的全五星好評，酒店提供免費停車服務，有任何需要幫助您都可以第一時間撥打酒店前台電話，酒店全體員工竭誠為您服務，希望為您提供更好的入住體驗，祝您天天好心情。期待您下次光臨喲～

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您對我們麗楓酒店·惠州西湖店的支持並在百忙之中給予我們五星好評，酒店距離西湖及紅花湖都非常的近哦，距離水東街步行街僅2公里左右，入住期間有任何問題均可撥打電話到前台為您服務~下次過來遊玩時記得再次回來入住哦。小麗會一直等您回來呢，期待您的再次光臨！祝您生活愉快！

Ответ от объекта размещения: 最好的口碑，莫過於來自大家的讚美，能得到客官的五分好評，小麗不勝感激，滿意衹是起點，讓您每次入住都感到驚喜才是目標，期待您的再次光臨！Good Morrow，衹為更好地出發

Ответ от объекта размещения: 最好的口碑，莫過於來自大家的讚美，能得到客官的五分好評，小麗不勝感激，滿意衹是起點，讓您每次入住都感到驚喜才是目標，期待您的再次光臨！Good Morrow，衹為更好地出發！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客：您好！看到您的評價我們感到非常意外和遺憾。我們一直致力於為每一位客人提供温馨周到的服務，但您的描述與我們一貫的服務標準相去甚遠，這讓我們不得不懷疑是否存在某些誤解或特殊情況。關於您提到的服務態度問題，我們酒店一直要求員工以熱情、耐心的態度對待每一位客人。領取額外物品時核實房號和姓名是前台同事工作流程中的一部份，給您造成困擾我們深感抱歉！對於要求早餐贈送的詢問，我們的員工通常會詳細解釋預訂渠道和包含早餐的房型，可能是溝通中出現了訊息偏差，導致您產生了不滿。再次向您表達我們最誠摯的歉意，同時我們也會加強加快對新員工的培訓進度，至於環境方面，我們的房間均採用隔音設計，且近期並未收到其他客人關於裝修噪音的反饋。酒店位於城市中心區域，部分房間臨近馬路，我們已為所有窗户加裝雙層隔音玻璃以最大限度降低噪音影響。若您對房間位置有特殊需求，我們的前台24小時樂意為您協調更換。在衞生和設施方面，我們嚴格執行一客一換的布草清潔標準，並定期對房間進行深度清潔和設施維護。水壓問題我們已安排工程部門全面檢查，經檢查結果所有房間水壓均穩定正常。我們理解每位客人的體驗感受可能不同，但您的評價中諸多細節與我們的實際監控視頻下的服務記錄存在非常大的出入。我們真誠希望能直接聯繫您進行溝通，以便我們進一步核實情況並改進服務，同時也歡迎您再次光臨體驗，感受我們真正的服務水平。祝您工作順利，生活愉快！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客：您好！感謝您選擇入住麗楓酒店並在百忙之中給予我們點評。我們始終關注每一位客人的真實體驗，也重視每一位會員及所有賓客的感受。我們也查詢到您的訂單並未顯示您的白金卡會員身份，關於您提到的早餐事宜，我們已與前台團隊進行核實。酒店始終嚴格遵守會員權益與預訂規則，確保對所有客人提供公平、一致的服務標準。前台同事按訂單訊息執行相關規定，是保障服務標準化和公平性的必要流程。我們理解您對會員權益的期待，但也希望您能理解，規則的統一執行是對每一位客人的尊重。我們注意到您在評論中多次、詳細地將我們與多個其他品牌進行對比，並使用了較為情緒化的表述。麗楓酒店一直致力於為客人提供“自然自在”的獨特價值體驗，我們專注於自身服務的打磨與提升，不參與、也無意於與其他品牌進行非建設性的比較。每家品牌都有其獨特的市場定位與服務理念，簡單的橫向對比未必客觀公正。對於您提到的房間設施問題，我們已記錄備案。但我們更希望看到的是，客人能基於我們品牌自身的體驗給出真實反饋，而非在與其他品牌的刻意對比中下定論。我們珍視每一位客人的意見，但同時也堅信，一個客觀、真實的評價應基於對品牌自身理念和服務的理解。我們也將繼續努力，為選擇我們的客人提供始終如一的優質服務。期待您能拋開先入為主的比較，在下次出行時再次選擇我們，親身感受麗楓致力於為您提供的核心價值。祝您工作順利！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客：您好！最好的口碑，莫過於來自大家的讚美，能得到客官的五分好評，小麗不勝感激，滿意衹是起點，讓您每次入住都感到驚喜才是目標，期待您的再次光臨！Good Morrow，衹為更好地出發~

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客: 您好! 非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛! 前進的腳步 永不停歇， 為了您的信賴，我們將更加堅持不懈，麗楓酒店永遠屹立於這個城市，等候您的來臨!不 見不散哦! 祝: 笑口常開 ^_^!

Ответ от объекта размещения: 以上觀點統統點贊~親愛的，給您入住期間帶來的不便小麗表示深深的歉意！感謝您提出的吐槽和建議，您的滿意就是我們努力的動力！一切熱情貼心的服務都是為了能夠讓您在路上的時候感受到更多的温暖，可是沒能得到您的5分好評還是有點小小的桑心，下次一定給小麗一個暖暖的五分哦~

Ответ от объекта размещения: 親愛的的朋友：您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴時間給予肯定！您的滿意是我們不斷前進的最大動力，得知您對房間體驗感到滿意，我們全體同事都備受鼓舞。我們一直致力於為客人提供舒適温馨的居住環境，您的認可證明我們的努力是有價值的。期待在您下次光臨時，能繼續為您提供更優質的服務！祝您生活愉快，萬事順意！

Ответ от объекта размещения: 谢谢亲的支持，心情感觉棒棒哒，一天所有的疲惫都消失了呢！小麗酒店房间的棉制品都是星级亚棉品牌布草，国际品牌慕斯床垫，小麗酒店的价格优惠划算，加入会员拥有更多权益哦！每一位客人都是小麗的朋友，喜欢小麗就常来小麗吧！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客：感謝您的細心點評哦！您肯定是一個相當有品位的人！很遺憾沒有得到您的全五分好評，我們致力為您提供親切周到的入住體驗。我們信奉客人是家人，所以您在入住間的一切，我們都尤為的關心，關懷，體貼，照顧，温暖，是每位麗楓酒店人送給您最真誠的禮物，在這裏，我們會一如既往用親切的笑容歡迎您的再次到來，希望下次能讓您給與我們全五分好評，謝謝~