U7778OT_
24 декабря 2024 г.
Отдыхали в отеле с 14 по 25 ноября. Мы изначально не делали больших ставок на этот отдых понимая, что это Египет. Но все-таки надеялись на приемлемый сервис учитывая, что во первых это Rixos, а во вторых это Premium. Однако наши ожидания не оправдались. Давайте обо всем по порядку: 1. Был заказан индивидуальный трансфер от отеля стоимостью 60$. Которого по прилету не оказалось на месте. Когда мы уже обошли весь аэропорт несколько раз, минут через 15 увидели приближающегося прогулочным шагом водителя несущего в руках табличку с нашими фамилиями. Он невозмутимо заявил, что ходил за водой. 2. Прибыли в отель мы около 13:15 по местному времени. В течении 30 минут нашего пребывания в Холе отеля в ожидании разрекламированной регистрации, к нам ни подошел ни один сотрудник. Нам никто не предложил даже приветственных напитков или просто воды. Поняв, что до нас никому нет дела, я остановил одного из сотрудников и попросил нас зарегистрировать. Но ни в 14:00 как это положено, ни в 14:30 номер нам так и не предоставили. Должен добавить, что оплаченный нами номер категории Lagoon Swim Up Suite один из самых дорогих. В 15:00 я отправился на ресепшен требовать заселения, но мне сказали, что номер не готов. В итоге со скандалом мы добились заселения только в 15:30. Знаменитых браслетов которые фигурируют во многих отзывах и обзорах, мы не получили. 3. Номер в полное приемлемый, но уборка просто ужас. Пустые стаканы и бумажную тарелку из под пирожных, которая валялась на террасе оставленная другими жильцами убрали только через 8 дней, и то потому что я об этом попросил. Уборка напоминала просто имитацию, а постели меняли максимум раза два за 12 дней. Зубные щетки и другие принадлежности приносили только на двоих, хотя номер был оплачен на четверых. Порой их забывали пополнять вовсе. Даже претензии к хаускиперу и неоднократные звонки в службы отеля результатов не дали. Самое страшное, что результата не принес даже разговор с управляющим отелем. Однажды вернувшись с пляжа мы обнаружили, что с нашей индивидуальной террасы номера пропал шезлонг. После выяснения отношений со службами отеля, оказалось, что его забрали сотрудники отеля , поскольку мест около общего бассейна отеля всем не хватало и они решили забрать один из наших. Несколько раз нам забывали положить на лежаки на террасе нашего номера пляжные полотенца, приходилось ходить за ними к общему бассейну. Один из двух заявленных в номере минибаров оказался почти пустым, там было только 2 литра воды 1 маленький тоник и 1 такая же маленькая бутылка воды с газом. Администрация отеля сказала, что по концепции так и должно быть. Увидев, что красное вино из мини бара мы не употребляем, а белое время от времени берём. Хаускипер начал ставить нам 2 бутылки красного. В одной из пачек чипсов мы обнаружили вместо картошки комки похожие на песок или грязь. 4. Обслуживание в барах тоже оставляет желать лучшего. Премиальный алкоголь экономят и стараются лить местный, качество которого просто ужасное. Для того, чтобы