Отзывы об отеле DoubleTree by Hilton Noumea Ilot Maitre Resort

Место просто великолепное, а сноркелинг — невероятный! Каждое утро мы плавали с маской и трубкой рядом с более чем 10 черепахами, но остерегайтесь морских змей (хотя они, как правило, уплывают от вас). Номера тоже были очень хорошие и чистые. Единственным недостатком было обслуживание клиентов и еда. Еда была очень дорогой и с небольшим выбором.

Прекрасный вид на залив Дарлинг-Харбор. Предоставлен высокий этаж, как и было запрошено. На территории отеля нет парковки. Отель предоставил парковку со скидкой на стоянке Wilson Car Park, расположенной напротив отеля.

Идеальное расположение. Приятное пребывание. Хороший завтрак.

Расположен в очень красивом месте, и весь персонал невероятно любезен и отзывчив. Выбор блюд немного ограничен, но, учитывая расположение (остров), вполне приемлем. Настоятельно рекомендую остановиться здесь для семейного отдыха.

БРОШЕННЫЕ ИЗ ОТЕЛЯ. РАЗОЧАРОВАНИЕ. Забронировали 5-звездочный отель Hilton, а потом оказались полностью заброшены. Ужасный опыт и обслуживание до, во время и после. Отель расположен на частном острове, добраться до которого можно ТОЛЬКО на собственном транспорте — лодке отеля. При бронировании (ноябрь 2024 г.) мы указали свои контактные данные и расписание прибытия, чтобы получить инструкции от отеля. ОНИ НИКОГДА НЕ ОТВЕТИЛИ. Мы 10 раз обращались за помощью в течение 30 часов до прибытия, прося хоть какого-то ответа. ОНИ НИКОГДА НЕ ОТВЕТИЛИ. Мы писали по электронной почте, телефону и через платформу управления бронированием. ОНИ НИКОГДА НЕ ОТВЕТИЛИ. Мы потеряли рейс из Сиднея в Новую Каледонию и номер в отеле, так как мы должны были прибыть на остров, куда был только один рейс в неделю, и не получили подтверждения о забронированном отеле. Сегодня, три месяца спустя (февраль 2025 года), мы неоднократно сообщали Hilton о непрофессионализме отеля, однако ни Hilton, ни отель не извинились за то, что бросили нас. Это был худший и самый непонятный опыт, который я когда-либо испытывал как трэвел-журналист, профессия которого предполагает частые поездки в течение года.

Бесплатный транспорт на лодке и доставка багажа в номер прошли очень гладко. На завтрак был широкий выбор блюд, и они очень внимательно относились к гигиене, что было действительно впечатляюще. Трудно увидеть плавающих вокруг морских черепах, но их было довольно много, поэтому я думаю, что это хорошая идея — следить за ними.

Шведский стол, конечно, был дорогой, но креветки с чесноком были настолько вкусными, что я заказал добавку. Персонал ресторана также был очень любезным.

Персонал дружелюбный, номер чистый, расположение отличное. Я хотел бы остаться здесь снова. Был также сотрудник, который говорил по-японски, хотя и не каждый день.

Отлично! Великолепно!

Очень красивый, тихий и спокойный остров недалеко от Нумеа. Прекрасный сноркелинг, если погода спокойная, множество морских обитателей, безобидных морских змей и скатов. Шведский стол отличный, но его нельзя заказывать каждый день. Не место для недельного отдыха, но 2-4 дня вполне достаточно и очень расслабляюще.

Could there be more ferry departures? Could the last ferry depart later in the evening? Sometimes I'm in a rush after dinner.

From the ferry trip to the island, welcoming warm cookie, kayaking past overwatch bungalows, sea turtles in the surrounding lagoons, lovely staff and gorgeous food presentation, this resort is 100% worth the visit.

Awesome! But food : waaay too expensive

We stayed in both the overwater bungalow and the land bungalow to celebrate a birthday and enjoy our vacation. While we were satisfied with the accommodations themselves, we found the staff’s service and overall level of hospitality to be significantly lacking. For example, during check-in, no explanation was provided — we were simply handed the key. I later had to ask about the breakfast hours, Wi-Fi access, and other essential information myself. When we requested additional water, we were told it would be provided the next day, and the phone call was abruptly ended. When we came for dinner, staff members looked at us and walked past without offering any greeting or assistance. We had to approach and stop a staff member ourselves, and only then were we shown to our table. While we were swimming in the ocean, a staff member shouted loudly at us from a distance, signaling for us to return to the bungalow. We were later told it was because sharks could appear; however, the way it was handled — yelling loudly and speaking in an irritated tone toward guests — felt unprofessional and inappropriate. Most disappointing was the lack of acknowledgment on the birthday itself. It felt as though the attitude was, “It’s your birthday, so what?” We believe that a property carrying the Hilton brand name should employ staff with a high standard of hospitality skills and professionalism. Although the facilities were satisfactory, the service we received from the staff greatly diminished our overall experience. The staff members themselves seemed kind, but it appears that comprehensive training in hospitality and guest service is very much needed.