Liubov
20 января 2025 г.
Я выбрала стоимость отеля по ошибке, где указано 1 человек, это нечестно по отношению к клиенту , я ведь оплатила за 2 номера, первый из которых хотела сделать отмену т к, цена комнаты являлось комфортной в 4093 рубля но из за невнимательности оказалось что номер на 1 человека, а если сделать доплату, то цена комнаты стала бы намного дороже, целесообразнее было отказаться отменив бронирование и заново оплатив, т к путешествуя с ребенком думаешь о комфорте и быстроте заезда в отель, верно? Так администратор сама посоветовала зайти через сайт отеля и оплатить там же, оплатила за полсутки 3493 р за 2 номер Далее я жду отмену бронирования и поступления денег , но нет
Говорю давайте отменим тогда второй номер, ведь мы еще не заехали не разложились, оплатили и пошли кушать за пределы отеля
Но получился цирк, отмену отель не делает как оказалось, а я жду, спрашиваю администратора, говорит не связывался никто, оказалось отель сам не хотел отмену делать, прилагаю чат наживаетесь, нечестно, далеко не уедете, не разбогатеете, прямо зла не хватает, клоунада
Не посоветую этот отель за
неклиентоориентированность, за нерешение
вопроса, за отношение к клиенту
Дата заезда и оплаты 2 номеров 13 января 2025 г