Hotel Rio

Nice and clean the staff are very friendly Very good for the price Thank you

スタッフの全員、非常に親切で気持ちよく過ごせました。次回もぜひ泊まりたいと思います ありがとうございました

Я забронировал номер на ***********. Условия оплаты номера были очень четкими: «предоплата не требуется. Оплата по прибытии». И это было очень хорошо указано в моем ваучере. За несколько дней до приезда я позвонил в отель, чтобы подтвердить поздний заезд, и мне сказали, что все в порядке. Плохой сюрприз: по прибытии нам сказали, что отель переполнен. Мы не могли понять, почему наш номер для нас недоступен. На сайте *********** я все еще был увидел «подтверждено» на моем ваучере. Мы пытались понять, в чем проблема, но было трудно общаться с персоналом, так как они недостаточно хорошо говорят/понимают английский язык. Более того, они были далеки от дружелюбности. В любом случае, нам наконец сказали, что они не учли нашу бронь, потому что мы не заплатили заранее!!?? 😮.. Правда?? Тогда что значит "предоплата не требуется" в нашем ваучере?? Что означает «оплата по прибытии»??!!🤔 Тогда я сразу же позвонила на номер экстренной службы ***********.. Они подтвердили, что это не моя вина и что это все отель, который не соблюдает условия.. Отель отменил мою бронь, даже не отправив сообщение и не уведомив.. Персонал *********** был действительно отзывчивым и профессиональным.. Они предложили альтернативы поблизости.. И, наконец, мы поменяли отель на гораздо лучший (Best Garden).. Но поскольку новый отель был доступен только с 13:00, нам пришлось переночевать в этом отеле в Рио в «номере» в подвал!!! Крошечная грязная комната, без окон, без кондиционера и с ужасным запахом влаги 🤢.. .. Но у нас нет другого выбора, вы можете себе представить ситуацию пары (уже измученной долгой однодневной поездкой) и вышли на улицу с багажом в 2 часа ночи.. 😕.. Мы отказались ночевать в подвале.. Поспорив и дав им понять, что это ИХ вина, а не наша, «недружелюбный» персонал убрал комнату наверху. для нас (разве они не сказали нам, что в начале отель был переполнен?! Поэтому мы не знаем, откуда появился этот номер..🤔 Может быть, волшебство..😏..).. В любом случае, мы потратили остаток ночи там.. Номер не был чистым, как и отель в целом.... Мы не могли спать из-за шума и чувства дискомфорта от чистоты.. Итак, утром, как только мы Закончив элементарный и невкусный завтрак, мы заплатили им стоимость проведенного за ночь мероприятия, хотя отель не заслуживает ни копейки. Я постоянный путешественник.. Я был в нескольких отелях в разных странах (в том числе и в Турции), но со мной впервые происходит что-то подобное.. Такой неудачный опыт.. Это так- под названием «отель» Рио вообще не профессионален, он не соответствует собственным условиям, указанным в ваучере, не уважает клиентов, его персонал недоброжелателен к людям. Это большая афера, которая даже не заслуживает одна единственная звезда.. Так что мой совет путешественникам: бегите, не делайте

We stayed in rio hotel for 11 nights it was great helpful staff nice breakfast very good location room cleaning every day..thanks will back again as i will travel to Istanbul

Excellent service!

Not excellent but good