Bonita Hotel

Я действительно возмущен обслуживанием клиентов Ctrip. Я приобрел зал ожидания в аэропорту для своего начальника, который подчеркнул необходимость принятия душа. После покупки я обнаружил, что по ошибке купил комнату отдыха без душа. После консультации со службой поддержки клиентов я вернул ее и снова купил комнату отдыха с душем. Я также получил код потребления для комнаты отдыха с душем, который я немедленно отправил своему боссу. Однако код потребления, отправленный Ctrip, был неверным. Он отправил код для зала без душа. Поскольку два разных зала находились близко друг к другу и не было четкого различия на дверях, начальник отсканировал код на стойке регистрации не того зала. Но босс сразу понял, что что-то не так, и попросил меня связаться со службой поддержки клиентов Ctrip. Он ждал на стойке регистрации не того зала. Служба поддержки клиентов Ctrip попросила меня связаться с моим боссом, чтобы я покинул неправильный зал ожидания и пошел в правильный зал ожидания, чтобы снова отсканировать код. Я спросил тогда, могу ли я его отсканировать. Позже я узнал, что служба поддержки клиентов Ctrip на самом деле знала, что я больше не могу сканировать код в правильном зале ожидания и что я не могу вернуть деньги, если покину не тот зал ожидания, но они все равно неоднократно убеждали меня позволить моему боссу пройти в правильный зал ожидания. Теперь моему боссу не разрешают пользоваться обеими комнатами отдыха. После этого я неоднократно общался со службой поддержки клиентов Ctrip. В это время служба поддержки клиентов Ctrip начала утверждать, что один и тот же код использовался для двух разных залов ожидания. 1. Если он универсальный, почему мне нужно возвращать его и покупать снова, если я куплю не тот? В то время служба поддержки клиентов Ctrip могла бы сказать вам, что вы можете купить его по своему желанию и использовать по своему усмотрению. Таким образом, я, по крайней мере, смогу напомнить своему боссу о необходимости уточнить информацию на стойке регистрации перед сканированием кода, чтобы он не остался без каких-либо мер предосторожности. 2. Когда произошел инцидент, когда я общался со службой поддержки клиентов Ctrip, почему Ctrip не сообщил, что возврат средств невозможен? Почему нас просят покинуть неправильный зал ожидания и перейти в правильный? 3. Два разных продукта используют один и тот же код, и нет подсказки. Ctrip не виноват? Служба поддержки клиентов Ctrip, будьте честны, вы действительно знали заранее, что коды разных продуктов одинаковы? Если вы не знаете, как вы можете ожидать, что мы, потребители, будем знать? Если вы уже знали, что я забронировал не тот зал ожидания и мне не нужно было его менять, почему вы все равно посоветовали мне отменить бронирование и купить новый? Мы действительно не можем себе представить, что покупка белого продукта может стать черной при его использовании. Заслуживаем ли мы тратить деньги, не получая никакой услуги?

Хорошее соотношение цены и качества. Номер был дешевым, и завтрак был включен в стоимость.